Mogi das Cruzes (SP) – O Club Med aproveitou a abertura da Convenção Expert 2025 para apresentar oficialmente ao trade turístico sua nova vice-presidente de Marketing para a América Latina. Com apenas 15 dias na companhia, Rachele Montellano subiu ao palco a convite de Janyck Daudet, CEO do Club Med para a América Latina, e compartilhou suas primeiras impressões sobre a marca, o relacionamento com os agentes de viagens e os desafios que pretende assumir na nova função.
A executiva chega ao Club Med após duas décadas de atuação em empresas multinacionais ligadas ao mercado de consumo e luxo. Sem experiência anterior no setor hoteleiro, ela destacou que encara esse momento como uma oportunidade de aprendizado junto aos profissionais que conhecem profundamente a rede. “Eu tenho 15 dias de casa, 15 dias de família Club Med, mas estou muito feliz de já poder participar do meu primeiro Expert. Estou muito feliz de poder estar com vocês, nossos clientes, nossos amigos”, afirmou.
Durante a apresentação, Rachele ressaltou a importância dos agentes de viagens para o crescimento da marca no Brasil. Segundo ela, o contato direto com os parceiros comerciais será uma das prioridades de sua gestão. A executiva afirmou que pretende aproveitar os dias do evento para ouvir sugestões, trocar experiências e compreender ainda mais o relacionamento construído entre o Club Med e sua rede de distribuição. “Quero conversar ainda mais nesses próximos três dias, quero aprender muito com vocês”, disse.
Ao falar sobre sua visão da marca, a nova vice-presidente utilizou referências de sua trajetória profissional no segmento de perfumaria de luxo para explicar aquilo que considera um dos principais diferenciais do Club Med. Segundo ela, assim como determinados aromas despertam lembranças marcantes, a experiência vivida nos resorts da rede também cria uma conexão emocional duradoura com os hóspedes.
“Na perfumaria falamos muito sobre memória olfativa. Pensando no Club Med, acredito que existe uma memória emotiva. Talvez seja a única rede hoteleira capaz de gerar esse tipo de lembrança”, afirmou.
Para Rachele, a força da marca está justamente na capacidade de transformar experiências de viagem em recordações afetivas. Ao longo de seus primeiros dias na companhia, ela disse ter perguntado a clientes e colaboradores o que o Club Med representa para eles. As respostas, segundo a executiva, sempre vieram acompanhadas de emoção, carinho e histórias pessoais.
A executiva destacou ainda que essa conexão é construída por diversos elementos da experiência oferecida pela rede, desde a prática de esportes e as opções gastronômicas até o relacionamento entre hóspedes e equipes dos resorts. Na avaliação dela, são esses momentos que fazem com que o Club Med ocupe um espaço diferenciado na memória dos viajantes. “Essa magia que acontece aqui dentro é muito especial. Acho que todos nós criamos essa magia todos os dias”, declarou.
Ao encerrar sua participação, Rachele afirmou que seu principal objetivo será ampliar o alcance da marca entre os brasileiros, sem perder as características que tornaram o Club Med uma referência no segmento de lazer. Para isso, ela espera contar com o apoio dos agentes de viagens na divulgação dos produtos já existentes e dos novos empreendimentos que a rede prepara para os próximos anos. “Meu papel, com a ajuda de vocês, será levar essa magia para que cada vez mais brasileiros possam ter acesso a ela”, concluiu.
O Brasilturis viaja a convite do Club Med.