A implantação do novo sistema europeu de controle de passaportes tem provocado longas filas e transtornos no aeroporto de Lisboa, em Portugal. Passageiros relatam esperas superiores a uma hora na imigração, além de protestos, tentativas de furar fila e preocupação com a possibilidade de perder voos.
O problema ocorre na etapa final do embarque internacional, após o controle de segurança. Segundo relato publicado pela Folha de S.Paulo, a passagem pelos totens digitais do novo sistema fronteiriço da União Europeia foi rápida, mas a checagem manual dos documentos concentrou os atrasos.
Na noite de 2 de julho, das 18 cabines de imigração disponíveis no terminal, apenas quatro estavam em funcionamento. Duas atendiam passageiros prioritários, como idosos e cidadãos da União Europeia, enquanto as outras duas eram destinadas aos demais viajantes. Durante o período, uma das cabines ainda foi desativada temporariamente.
Enquanto aguardavam atendimento, passageiros solicitaram informações sobre o status de seus voos e relataram dificuldades para obter orientações. Alguns tentaram avançar na fila para embarcar em voos próximos do horário de partida, gerando discussões e protestos entre os viajantes.
Um grupo de passageiros com destino a Angola reclamou de pessoas que teriam furado a fila. Mais tarde, quando o embarque foi iniciado, eles chamaram a atenção dos funcionários para tentar acelerar a passagem pela imigração. Em outro momento, uma passageira foi autorizada a seguir até o fim da fila, o que provocou novas reclamações dos demais presentes.
Também houve relatos de passageiros para Doha, no Catar, Cabo Verde e outros destinos buscando informações sobre atrasos ou alternativas para embarque. Em alguns casos, funcionários orientaram os viajantes a procurar os balcões das companhias aéreas.
Segundo a administração do aeroporto de Lisboa, o atraso registrado em um voo para São Paulo foi causado por “problemas no sistema”. Já a bordo da aeronave, o piloto informou que a falta de funcionários também atrasou o carregamento das bagagens.
Após passar pela imigração, o processo de conferência dos documentos durou apenas alguns segundos. No entanto, o cenário de filas também era observado na área destinada aos passageiros que chegavam a Portugal.
O novo sistema europeu de controle de fronteiras vem sendo alvo de críticas em diferentes aeroportos da União Europeia devido ao aumento do tempo de processamento dos passageiros.