São Paulo (SP) – O Grupo Kontik lançou a Konvia, empresa dedicada ao mercado de consolidação de viagens. A operação será liderada por Eduardo Bernardes, executivo que atuou por 23 anos na Gol Linhas Aéreas e tem mais de 30 anos de experiência nos setores de turismo e aviação.
A nova empresa foi desenvolvida ao longo de mais de um ano e terá como foco o uso de tecnologia, atendimento e inteligência artificial na operação das agências de viagens. A proposta é oferecer acesso a fornecedores do mercado e recursos voltados à automação, análise de dados e gestão operacional.
“A Konvia nasceu para fazer com que o agente de viagens tenha mais tempo para aquilo que realmente gera valor e transforma-se em vantagem competitiva sustentável: atender melhor seus clientes e vender mais. Nossa missão é simplificar processos, compartilhar conhecimento e colocar a tecnologia a serviço das agências, sem substituir o relacionamento humano”, afirma Eduardo Bernardes, CEO da Konvia.
Tecnologia e automação
A operação da Konvia será apoiada pela estrutura tecnológica do Grupo Kontik. A companhia anunciou um plano de investimentos de R$ 85 milhões em inovação até 2028, dos quais R$ 50 milhões serão investidos em 2026.
Entre os projetos está o desenvolvimento de uma plataforma própria com funcionalidades voltadas à produtividade das agências, incluindo recursos de inteligência artificial para automatizar atividades operacionais, agilizar processos e ampliar o suporte aos agentes. Até a conclusão da plataforma, a Konvia utilizará uma solução já disponível no mercado.
Segundo Bernardes, a experiência acumulada durante sua trajetória na Gol permitiu identificar pontos de melhoria na relação entre companhias aéreas, consolidadoras e agências.
“Passei boa parte da minha carreira acompanhando de perto a relação entre companhias aéreas, consolidadoras e agências. Existe um enorme potencial para tornar essa operação mais inteligente, integrada e produtiva. Eliminar complexidade em vez de criar, potencializar o que já funciona em vez de substituir — tornando as agências mais produtivas, rentáveis e preparadas para competir. É exatamente esse espaço que queremos ocupar.”
A estratégia acompanha o avanço de tecnologias como integração de sistemas, APIs, inteligência de dados, automação e inteligência artificial na distribuição B2B de viagens.
De acordo com o estudo The State of AI, da McKinsey, 80% das empresas apontam o ganho de eficiência como um dos principais objetivos para a adoção de inteligência artificial. O levantamento também indica que empresas com melhor desempenho no uso da tecnologia combinam IA, integração de dados e mudanças nos processos de trabalho.
Expansão do Grupo Kontik
A Konvia amplia o portfólio do Grupo Kontik, que reúne nove empresas voltadas a diferentes segmentos do turismo corporativo e de lazer. Com 72 anos de atuação e presença internacional, o grupo registrou faturamento superior a R$ 2 bilhões em 2025.
A nova consolidadora pretende desenvolver a operação de forma gradual nos próximos meses, com foco no relacionamento com agências, desenvolvimento tecnológico e ampliação da base de clientes.
“O mercado já demonstrou que existe espaço para inovação. Nosso compromisso não é apenas oferecer acesso aos fornecedores, mas construir uma parceria que ajude as agências a crescer, aumentar a rentabilidade e enfrentar os desafios dos próximos anos”, conclui Bernardes.