O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) divulgou a programação do VIII Fórum Nacional da Hotelaria, marcado para 14 de setembro, das 8h30 às 17h30, no Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia. Com o tema “O Futuro é Humano”, o encontro reunirá lideranças e especialistas para discutir os impactos da tecnologia e das mudanças de comportamento sobre o setor.
A proposta desta edição é abordar a transformação digital a partir de sua relação com as pessoas, discutindo como inteligência artificial, dados e novas tecnologias podem apoiar a operação hoteleira sem substituir aspectos associados ao atendimento e à experiência do hóspede.
Executivos, investidores, empresários e profissionais do setor acompanharão conteúdos sobre economia, inovação, liderança, marketing, neuroarquitetura, distribuição, comportamento do consumidor e tendências da hotelaria.
IA, economia e novos mercados abrem programação
A abertura será conduzida por Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB, seguida por Beto Caputo, presidente do Conselho de Administração da entidade e CEO da Atrio Hotel Management.
Entre os primeiros conteúdos do dia, Gil Giardelli, professor e escritor especializado em inovação e inteligência artificial, apresentará a palestra “Quando a inteligência artificial se encontra com a inteligência humana”.
Na sequência, Fábio Bentes, economista-chefe da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), analisará as perspectivas da economia brasileira e seus reflexos sobre investimentos.
Outro tema será a preparação da hotelaria para o mercado muçulmano. Ali Zoghbi, presidente da Federação das Associações Muçulmanas do Brasil, abordará adaptações necessárias para atender esse segmento do turismo internacional.
A manhã será encerrada com o panorama da hotelaria nacional apresentado por Cristiano Vasques, sócio-diretor da HotelInvest e sócio-investidor da Neotrip.
Dados e experiência humana entram no debate
No período da tarde, Toni Sando, presidente executivo do Visite São Paulo Convention Bureau e presidente da Unedestinos, discutirá promoção de destinos e fortalecimento do turismo brasileiro. Lorí Crízel, arquiteto e urbanista, abordará a neuroarquitetura e seus impactos sobre o desempenho dos empreendimentos na palestra “O ROI Invisível da Hotelaria”.
Um dos principais painéis será “A Nova Hospitalidade: IA e Dados como impulsionadores da verdadeira experiência humana”. Mediado por Ana Carolina Fusquine, vice-presidente da Letsbook, o debate terá Cristina Sider, head of Growth no iFood; Silvia Belluzzo, marketing director do TikTok Latin America; e Gustavo Meira, fundador e CEO da Neotrip.
A programação seguirá com Carlla Zanna, que discutirá cultura organizacional, pertencimento, liderança e diversidade cognitiva. O encerramento será conduzido por Marcos Piangers com a conferência “Futuros Humanos”, dedicada às conexões, educação, inovação e competências para o futuro das organizações.
Segundo Orlando de Souza, o objetivo é colocar o fator humano no centro das discussões sobre inovação, utilizando a tecnologia como ferramenta para apoiar a hospitalidade. Ao fim da programação, o Fórum realizará um coquetel de networking entre executivos, fornecedores, investidores e profissionais da hotelaria.
Confira,a baixo, a programação completa:
