A FlipMilhas está ampliando sua atuação no mercado brasileiro de turismo com uma estratégia que combina tecnologia, atendimento humanizado e diversificação de serviços. Com mais de cinco anos de operação e a marca de 100 mil passagens vendidas, a empresa avança na construção de um ecossistema voltado tanto ao viajante quanto aos profissionais que produzem conteúdo e indicam produtos turísticos.
Além da comercialização de passagens aéreas nacionais e internacionais, a plataforma reúne opções de hospedagens, pacotes de viagem e um serviço para clientes interessados em vender milhas acumuladas em programas de fidelidade. A proposta é concentrar diferentes etapas do planejamento da viagem em um único ambiente digital, facilitando a pesquisa e a contratação dos serviços.
A empresa foi fundada por Arthur Barroso, CEO da FlipMilhas e empreendedor com atuação nos setores de turismo e tecnologia. Segundo o executivo, o crescimento da operação foi acompanhado pela criação de processos mais claros, ampliação da estrutura de atendimento e investimentos em soluções que proporcionem maior autonomia ao consumidor.
“Transparência, segurança e responsabilidade sempre foram pilares do meu trabalho. Na FlipMilhas, construímos uma empresa sólida, com processos claros, atendimento estruturado e compromisso real com o cliente. Já ultrapassamos cinco anos de operação e mais de 100 mil passagens vendidas. Hoje, também figuramos entre as três agências de turismo mais bem posicionadas no Reclame Aqui. Mais do que números, isso representa uma confiança construída diariamente, com seriedade e respeito a cada cliente que escolhe viajar conosco”, afirma Arthur Barroso, CEO e fundador da FlipMilhas.
Tecnologia e atendimento na jornada do viajante
A estratégia de crescimento da FlipMilhas inclui o desenvolvimento de canais digitais que acompanham o consumidor em diferentes momentos da jornada. Pelo site, o viajante pode pesquisar passagens aéreas, consultar hospedagens, encontrar pacotes e acessar os demais serviços oferecidos pela empresa.
A companhia também disponibiliza o aplicativo da FlipMilhas, criado para facilitar o acesso às soluções da plataforma pelo celular. O canal amplia a presença da marca no ambiente mobile e acompanha um consumidor cada vez mais habituado a pesquisar preços, organizar viagens e realizar compras por dispositivos móveis.
Mesmo com o avanço das soluções digitais, o atendimento humanizado continua sendo um dos pilares da operação. A empresa mantém uma equipe estruturada para esclarecer dúvidas e auxiliar os clientes em diferentes situações relacionadas à compra e à viagem.
O suporte não se limita à etapa comercial. A equipe também orienta os viajantes sobre assuntos como regras de bagagem, seleção de assentos, alterações de voos e procedimentos estabelecidos pelas companhias aéreas. A proposta é combinar a autonomia proporcionada pela tecnologia com a possibilidade de atendimento humano quando o cliente precisar de ajuda.
Programa de afiliados amplia canais de distribuição
Como parte da estratégia de expansão, a empresa lançou o Programa de Afiliados FlipMilhas, direcionado a criadores de conteúdo, influenciadores, blogueiros, administradores de comunidades, profissionais de marketing e pessoas que atuam no setor de turismo.
O programa permite que os parceiros aprovados criem links personalizados para divulgar passagens aéreas, hospedagens e pacotes de viagem. Quando uma venda elegível é realizada por meio desses links, a indicação fica registrada e pode gerar comissão ao afiliado, de acordo com as condições vigentes do programa.
Dentro do painel, os participantes conseguem acompanhar informações como acessos, pedidos, vendas e comissões. Dessa forma, cada afiliado pode identificar quais conteúdos, campanhas e canais apresentam os melhores resultados.
A iniciativa busca aproximar a FlipMilhas de profissionais que já falam sobre destinos, planejamento, promoções e experiências de viagem. Em vez de apenas recomendar um produto, o parceiro passa a contar com um caminho rastreável entre a publicação do conteúdo e a compra realizada pelo viajante.
O cadastro é gratuito e passa por uma análise da equipe responsável. A avaliação considera, entre outros aspectos, a atuação do candidato, os canais utilizados e a compatibilidade do perfil com a proposta do programa.
Experiência em turismo e produção de conteúdo
À frente da nova operação está Leandro Garcia, criador do Canal Quero Viajar, profissional com mais de oito anos de experiência no turismo e atuação em produção de conteúdo, agências de viagens e estratégias digitais para empresas do setor.
Como Head do Programa de Afiliados, Garcia será responsável pelo relacionamento com os parceiros, criação de materiais de apoio e desenvolvimento de conteúdos educativos para ajudar os participantes a utilizarem melhor as ferramentas disponíveis.
“A proposta é construir um programa próximo dos afiliados e conectado à realidade de quem produz conteúdo sobre viagens. Cada canal possui uma dinâmica diferente. Um blog, um vídeo no YouTube, um perfil nas redes sociais ou uma comunidade no WhatsApp podem gerar resultados, desde que a recomendação seja útil, transparente e direcionada ao público certo”, explica Garcia.
A FlipMilhas também vem fortalecendo seu blog com conteúdos sobre passagens aéreas, hospedagens, pacotes, destinos, programas de fidelidade e marketing de afiliados. O canal faz parte da estratégia de oferecer informação antes da compra e auxiliar tanto viajantes quanto parceiros comerciais.
Expansão do ecossistema digital
Com a combinação entre site, aplicativo, blog, atendimento e programa de afiliados, a FlipMilhas pretende aumentar sua presença em diferentes momentos da decisão de compra. A empresa busca alcançar desde o viajante que ainda está pesquisando um destino até aquele que já definiu as datas e procura condições para reservar sua viagem.
Para Arthur Barroso, a expansão deve acontecer sem abandonar os princípios que ajudaram a empresa a crescer durante os primeiros anos de operação.
“Queremos continuar investindo em tecnologia e ampliando nossas soluções, mas sempre mantendo a responsabilidade com o cliente. Cada passagem vendida representa uma viagem, um compromisso e uma expectativa. Nosso crescimento precisa continuar acompanhado de processos seguros, atendimento estruturado e transparência”, conclui o CEO.
A expectativa da empresa é ampliar gradualmente o número de afiliados, fortalecer o portfólio de produtos e desenvolver novas funcionalidades para seus canais digitais. Com isso, a FlipMilhas pretende consolidar sua atuação como uma plataforma completa para a compra, o planejamento e a divulgação de viagens no mercado brasileiro.
