São Paulo (SP) — A profissionalização dos agentes de viagens como empreendedores foi um dos principais temas abordados por Duda Slud, diretor de Parcerias, Eventos e Comunicação da Unav, durante entrevista ao Brasilturis na segunda edição do Unav360, realizada neste sábado (12), no Hotel Quality Paulista, em São Paulo. O evento reúne cerca de 230 empreendedores do turismo em uma programação dedicada à capacitação, gestão, inovação, comportamento do consumidor e desenvolvimento das agências.
Segundo Slud, a proposta do Unav360 é trabalhar conteúdos que ultrapassem os temas tradicionalmente associados ao turismo. A programação desta edição inclui especialistas de outras áreas, com o objetivo de levar aos empresários referências que possam ser aplicadas à gestão das agências.
O diretor explica que o Unav360 foi pensado para empresários que estão à frente das agências, e não apenas para profissionais interessados em produtos turísticos. A estratégia inclui trazer experiências de outros setores para ampliar a visão dos participantes sobre gestão e empreendedorismo.
Slud destaca que o evento busca apresentar conhecimentos que possam ser transformados em ações práticas dentro das empresas. Para ele, a troca com empreendedores de outros segmentos ajuda a apresentar novas perspectivas para negócios que, muitas vezes, enfrentam desafios semelhantes aos de pequenas empresas de outros setores.
A segunda edição do Unav360 registrou cerca de 230 inscritos, acima da capacidade inicial de 190 lugares da sala utilizada para o encontro. Para Slud, o resultado demonstra o interesse dos empresários pelas discussões relacionadas à gestão e ao desenvolvimento dos negócios.
Gestão como foco da capacitação
A preocupação com a preparação dos empresários também está no programa Pensar como Empresário, desenvolvido pela Unav. Em 2025, a iniciativa teve 15 encontros concentrados em julho. Neste ano, o formato foi distribuído ao longo de diferentes meses, com encontros em maio, junho, julho e agosto, e o Unav360 passou a funcionar como encerramento presencial do ciclo.
Slud avalia que existe uma lacuna de formação empresarial entre profissionais que dominam suas atividades, mas nem sempre possuem a mesma preparação para administrar uma empresa. No caso das agências, segundo ele, isso aparece principalmente em áreas como finanças, marketing, gestão do tempo e planejamento tributário.
“Um agente de viagem é excelente para atender o cliente, mas ele tem muita dificuldade quando entra na parte financeira, na parte de marketing, na parte da reforma tributária que vem agora e na parte de gestão do tempo do seu dia a dia”, explica.
A Unav busca preencher esse espaço com especialistas de fora do mercado turístico, enquanto mantém a troca de informações sobre destinos, hotéis, roteiros e fornecedores dentro da comunidade de agências.
Unav reúne mais de 1,2 mil agências
A comunidade da Unav conta atualmente com mais de 1,2 mil agências. Slud explica que a entidade passou por uma revisão da base, reduzindo temporariamente o número de integrantes para identificar empresas menos engajadas, antes de voltar a crescer.
Segundo o diretor de Parcerias, Eventos e Comunicação da Unav, a prioridade agora é manter uma comunidade mais próxima e participativa, em vez de buscar apenas o aumento do número de empresas associadas.
A mesma lógica esteve presente no primeiro Unaversday presencial, encontro que tradicionalmente ocorre de forma on-line às quartas-feiras. A edição presencial reuniu aproximadamente 180 agências, diante de uma média de 50 a 60 participantes nas reuniões semanais.
UnavPay distribui resultados às agências
Outro programa apresentado por Slud foi o UnavPay, iniciativa de distribuição de parte dos resultados da Unav às agências participantes. Por meio de um portal, os integrantes registram vendas realizadas com parceiros da entidade e, a partir desses lançamentos, recebem valores em formato de cashback.
“O UnavPay é um programa de distribuição de lucro da Unav para as agências. Mensalmente, a Unav distribui parte do lucro para as agências como cashback, em um programa de distribuição de resultados”, explica.
O diretor afirma que a iniciativa faz parte da proposta de gerar valor para as agências integrantes da comunidade e estimular a utilização dos parceiros da Unav.
Reforma tributária exige preparação
A reforma tributária também está entre os temas trabalhados pela Unav nas iniciativas de capacitação. Slud afirma que, diante das dúvidas sobre a implementação das mudanças, a entidade tem buscado profissionais especializados para orientar os empresários.
Durante o Pensar como Empresário, foram realizadas três apresentações sobre o tema, direcionadas a diferentes perfis de empresas, incluindo microempreendedores individuais, empresas do Simples Nacional e uma abordagem geral sobre a reforma.
A estratégia, segundo ele, é levar informação para que os empresários possam se preparar mesmo diante das incertezas sobre os efeitos práticos das mudanças para o setor.
Eventos presenciais dependem de investimento
Para os próximos anos, a Unav avalia ampliar a quantidade de eventos presenciais. Slud afirma que a realização de encontros desse porte exige investimentos relevantes e que, por isso, a entidade depende da participação de parceiros e patrocinadores.
A ideia seria realizar ao menos dois eventos presenciais por ano, embora esse formato ainda não faça parte de um planejamento definido. A Unav pretende manter, paralelamente, iniciativas on-line de capacitação, mas o futuro do Pensar como Empresário em 2027 ainda será avaliado.
Ao falar sobre o papel da entidade, Slud aponta a preparação para o empreendedorismo como uma das prioridades da Unav. Para ele, abrir uma agência exige uma mudança de perspectiva em relação ao trabalho como agente de viagens.
“Você trabalhar para alguém como funcionário, como agente de viagens, é uma coisa. Você ser empresário de turismo é completamente diferente”, afirma.
O diretor de Parcerias, Eventos e Comunicação da Unav defende o empreendedorismo, mas ressalta que a decisão deve ser acompanhada de preparação para os desafios da gestão. “Eu incentivo todo mundo a empreender, mas acho que você tem que estar ciente daquilo que está fazendo quando vai empreender”, conclui.
