A HotelDo, plataforma global especializada no mercado de turismo B2B e com presença na América Latina, divulgou um levantamento sobre o comportamento dos agentes de viagens da região. O “Raio-X dos Agentes de Viagens na América Latina 2026” reúne informações da operação da empresa para identificar como esses profissionais realizam suas compras, quais produtos e destinos concentram a procura e de que forma a tecnologia e a diversificação do portfólio fazem parte de suas atividades.
Com mais de 20 mil agências de viagens ativas na América Latina, das quais mais de 10 mil estão no Brasil, a HotelDo acompanha os hábitos dos profissionais a partir da escala de sua operação e identifica tendências de consumo nos diferentes mercados. A quantidade de agências presentes na plataforma avançou 20% sobre 2025. Brasil, México, Colômbia, Argentina e Chile, nesta ordem, reúnem os maiores volumes.
“No Brasil, a HotelDO já supera 10 mil agências de viagens ativas, alcançando praticamente todo o universo de agências de viagens economicamente ativas do país. Essa capilaridade reforça nossa presença no mercado B2B e nos posiciona como um dos principais players do ecossistema de distribuição de viagens”, diz Marcio Nogueira, diretor-geral da HotelDo.
Principal mercado da HotelDo na América Latina, o Brasil apresentou crescimento de aproximadamente 35% em sua base de agências em 2026, na comparação com o ano anterior. A plataforma possui presença em todos os estados brasileiros, com maior concentração em São Paulo, seguido por Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná, além de registrar avanço em outras praças do País.
Hotelaria lidera, enquanto portfólio ganha diversidade
Na América Latina, a hotelaria permanece como o produto mais reservado pelos agentes da HotelDo, enquanto os pacotes aumentam sua participação. Outro movimento identificado ao longo de 2026 foi o crescimento das vendas de passagens aéreas nos países da região, em paralelo ao incremento da oferta de voos disponível dentro da plataforma.
Os números indicam ainda maior procura por variedade, competitividade e alternativas para combinar diferentes serviços. Para além dos hotéis, produtos como passagens aéreas, aluguel de carros, seguros e cruzeiros registram avanço, o que permite aos agentes concentrar diferentes etapas da viagem no mesmo ambiente. Apenas no primeiro semestre de 2026, o total de agências que efetuaram compras na HotelDo cresceu 33%.
Raio-X dos agentes de viagens da América Latina
- Mais de 20 mil agências de viagens ativas na América Latina
- Mais de 10 mil agências de viagens ativas no Brasil
- 20% de crescimento da base regional em comparação com 2025
- 35% de crescimento da base brasileira em 2026
- 33% de alta no número de agências compradoras no primeiro semestre de 2026
- 60% das reservas das agências brasileiras são destinadas a viagens internacionais
- 40% das reservas têm como destino o mercado doméstico
- Mais de 1.000 agências brasileiras já utilizam a solução de IA da HotelDo
- Brasil, México, Colômbia, Argentina e Chile reúnem os maiores volumes da operação
Brasil
No mercado brasileiro, a diversificação do portfólio aparece de forma ainda mais clara: hotelaria, pacotes e passagens aéreas possuem praticamente a mesma participação nas reservas. Ao longo de 2026, a companhia também identifica crescimento na procura por atividades e experiências, transfers, seguro-viagem e aluguel de automóveis.
“Esse levantamento nos permite compartilhar uma visão construída a partir do comportamento de uma base representativa de profissionais na América Latina. São agentes com diferentes perfis e realidades, que conhecem as necessidades dos viajantes e desempenham um papel importante na ampliação do acesso às viagens”, completa Nogueira.
Das reservas efetuadas por agências brasileiras, 60% correspondem a viagens internacionais e 40% a destinos nacionais, proporção próxima à observada em 2025. No mercado doméstico, São Paulo, Rio de Janeiro, Nordeste e destinos de praia estão entre os destaques. No internacional, os Estados Unidos figuram entre os principais mercados, acompanhados por países da Europa e da América Latina.
O levantamento também identifica diferenças regionais no comportamento da demanda brasileira. O Nordeste, por exemplo, registra procura expressiva entre viajantes das regiões Sul e Sudeste. Ao mesmo tempo, as próprias agências nordestinas apresentam demanda relevante e crescente por destinos próximos.
Tecnologia ganha espaço na atuação dos agentes
A digitalização aparece como outra tendência observada no estudo. O portal permanece como o principal canal de reservas na América Latina, enquanto soluções integradas, em especial as APIs, aumentam as possibilidades de automação e proporcionam mais agilidade às operações. Os dados mostram ainda maior frequência de utilização do aplicativo da HotelDo e mais autonomia para os agentes.
A inteligência artificial também ocupa espaço crescente nesse processo. No Brasil, mais de 1.000 agências utilizam a ferramenta de IA da HotelDo, criada para proporcionar mais agilidade e precisão nas respostas e auxiliar na organização das consultas. A companhia trabalha ainda no desenvolvimento de uma nova solução em conjunto com profissionais do mercado, cujas necessidades são incorporadas ao processo de criação.
“Tecnologia e inteligência artificial devem ampliar a capacidade de atuação do agente. Ao simplificar tarefas operacionais e tornar o acesso a produtos e informações mais ágil, criamos condições para que esses profissionais concentrem esforços no que mais gera valor para o viajante, como conhecimento, relacionamento, personalização e confiança”, acrescenta Nogueira.
Escala do Grupo Decolar impulsiona portfólio
A HotelDo disponibiliza aos agentes um portfólio formado por meios de hospedagem, passagens aéreas, ingressos e experiências, aluguel de carros, transfers, seguro-viagem e cruzeiros. A estrutura também se beneficia da escala do Grupo Decolar, que conecta parceiros, profissionais do setor e viajantes em diferentes mercados latino-americanos.
A expansão da oferta de hospedagem está entre as prioridades do Grupo, que reúne aproximadamente 40 mil parceiros na América Latina e tem como objetivo triplicar sua base no Brasil. A estratégia aumenta o inventário disponível na plataforma e abre novas possibilidades comerciais para as agências.
