A Azul iniciou, em outubro, uma nova etapa do serviço oferecido aos passageiros do Espaço Azul em voos domésticos. A companhia, que lidera o mercado brasileiro em número de cidades atendidas e rotas nacionais diretas, incorporou novas opções de alimentação à categoria, além de benefícios relacionados ao conforto, entretenimento e conveniência. A proposta é proporcionar uma experiência diferenciada desde os procedimentos de embarque até a chegada ao destino.
Entre as principais novidades está a introdução de um cardápio exclusivo, com opções de lanches frios que variam conforme o horário do voo. O serviço inclui diferentes combinações de ingredientes, cookie recheado com gotas de chocolate, suco integral de maçã da OQ e refrigerantes. A partir das 16h, os passageiros também poderão consumir cervejas de marcas do portfólio da Ambev, em uma proposta de happy hour a bordo. Permanecem disponíveis os snacks tradicionais da companhia e as balinhas em formato de avião.
O produto reúne ainda facilidades em diferentes etapas da viagem, como embarque prioritário no grupo 1, desembarque preferencial, compartimento exclusivo para bagagem de mão e prioridade para bagagens despachadas no check-in. Durante o voo, os passageiros também podem utilizar os recursos de entretenimento disponíveis nas aeronaves da Azul, incluindo telas individuais com filmes, séries e canais de televisão ao vivo. A combinação desses serviços busca oferecer uma jornada mais confortável e conveniente.
“Os nossos Tripulantes têm um papel fundamental nessa experiência. Em solo e a bordo, são eles que acolhem os nossos Clientes, observam suas necessidades e oferecem um atendimento próximo e personalizado, transformando cada interação em cuidado. Estamos olhando cada vez mais para os diferentes momentos da jornada e para aquilo que os nossos Clientes valorizam quando escolhem voar com a Azul. O novo serviço de bordo do Espaço Azul nasce desse olhar: queremos que o Cliente encontre uma experiência exclusiva também na alimentação, com opções pensadas para diferentes momentos do dia e que tragam mais praticidade à sua jornada, tendo à disposição durante o voo um serviço preparado especialmente para ele. Ao mesmo tempo, reunimos benefícios que trazem mais conveniência em diferentes etapas da viagem. É mais uma evolução da Experiência Azul e do nosso compromisso de continuar surpreendendo quem escolhe viajar conosco”, afirma Jason Ward, Chief Customer Officer (CCO) da Azul.
Cardápio varia conforme o horário do voo
As opções de alimentação do Espaço Azul foram organizadas de acordo com cinco períodos do dia. Pela manhã, entre 6h e 10h59, os passageiros recebem pão de parmesão com queijo cremoso, tomate seco, presunto e queijo. No almoço, das 11h às 15h59, a opção é pão de centeio com queijo cremoso, mostarda Dijon e mel, frango desfiado e queijo. Entre 16h e 19h59, o cardápio oferece pão de bisnaga com pasta de requeijão, peito de peru, milho e alface. Das 20h às 23h59, retorna o sanduíche de pão de centeio com frango desfiado. Já na madrugada, entre 0h e 5h59, será servido novamente o pão de bisnaga com peito de peru, milho e alface.
Independentemente do horário, o serviço inclui cookie recheado com gotas de chocolate e suco integral de maçã OQ. Outra novidade é a oferta de cervejas a partir das 16h, por meio de uma parceria com a Ambev. A iniciativa contempla voos realizados durante a tarde e a noite, com opções de bebidas de marcas pertencentes ao portfólio da fabricante.
A inclusão do suco OQ também está relacionada à parceria firmada neste ano entre a Azul e a Timbaúba S.A., empresa pernambucana responsável pela marca. A bebida é produzida a partir de frutas cultivadas no Vale do São Francisco e passa a integrar o serviço da companhia como parte da presença de produtos nacionais na experiência de bordo.
Os demais passageiros continuam com acesso ao café da Delta Cafés durante a viagem, além dos snacks que tradicionalmente compõem o serviço da Azul. No Espaço Azul, os novos alimentos e bebidas são oferecidos como itens adicionais às opções já disponibilizadas pela empresa.
O cardápio exclusivo está disponível em voos elegíveis com duração superior a uma hora e meia. A ponte aérea entre os aeroportos de Congonhas, em São Paulo, e Santos Dumont, no Rio de Janeiro, também foi incluída na oferta do novo serviço.
Mais conforto e facilidades durante a jornada
Além das mudanças na alimentação, os passageiros do Espaço Azul têm acesso a serviços que proporcionam maior praticidade antes, durante e depois do voo. Entre eles estão o embarque prioritário no grupo 1 e a utilização de compartimento preferencial para bagagens de mão. Quem despacha malas conta com prioridade no check-in, enquanto o desembarque prioritário oferece mais agilidade na chegada ao destino.
O conforto também permanece entre os diferenciais da categoria, que oferece espaço entre as fileiras até 40% superior ao encontrado nos assentos convencionais. Com o novo cardápio, a Azul reúne alimentação exclusiva, maior espaço individual e serviços prioritários em uma mesma opção de viagem.
Passageiros de categorias elegíveis do programa Azul Fidelidade que já possuem cortesia para utilização do Espaço Azul continuam com acesso ao benefício. Esses clientes também passam a contar com o novo serviço de alimentação durante os voos contemplados pela iniciativa.
Entretenimento e conectividade na frota
As novidades do Espaço Azul fazem parte das iniciativas da companhia para aprimorar a experiência dos passageiros em suas aeronaves. Nos Embraer E195-E2, por exemplo, a Azul disponibiliza telas individuais de entretenimento com filmes, séries e canais de televisão ao vivo. Os equipamentos também possuem conexão Bluetooth, que permite utilizar fones de ouvido sem fio. Em aeronaves equipadas com o recurso, há ainda conectividade Wi-Fi durante o voo.
“Queremos que o Cliente reconheça a experiência Azul em cada detalhe da viagem. Isso está no serviço que oferecemos a bordo, mas também no entretenimento, na conectividade, no conforto e nas características das aeronaves que operamos. São diferenciais que construímos ao longo dos anos e que seguimos evoluindo para tornar a experiência de voar com a Azul cada vez mais completa”, completa Jason.