A Velle, responsável pela comercialização da Crystal Cruises no mercado brasileiro, reuniu 35 agentes de viagem em São Paulo para uma capacitação sobre a marca. Realizado nesta quarta-feira (7), no Le Jazz Boulangerie, o encontro teve como objetivo apresentar o conceito e as novidades da companhia aos profissionais do trade.
Além da equipe de especialistas em cruzeiros da Velle, o treinamento contou com a participação de Mariana Peres, Regional Sales Manager Brasil & Argentina da Crystal. A presença da executiva possibilitou aos agentes conhecer mais detalhes da marca diretamente com a responsável pela operação na região, além de esclarecer dúvidas sobre o produto.
Em um segmento que envolve diferentes roteiros, categorias de cabine e experiências a bordo, o conhecimento do agente de viagens é um dos elementos considerados pela Velle para a comercialização do produto. A operadora oferece suporte comercial, materiais de apoio, treinamentos e acesso direto à operação aos profissionais e agências interessados em trabalhar com a Crystal Cruises.
A proposta é auxiliar os agentes na identificação do produto mais adequado a cada perfil de viajante e proporcionar maior autonomia durante o processo de atendimento e venda.
“Quando o agente conhece a fundo o produto e tem um especialista ao lado, ele vende melhor e com mais confiança. O cruzeiro de alto padrão exige consultoria, e nosso papel é dar ao trade o suporte, o treinamento e o acesso às marcas para que ele faça essa venda de forma qualificada. Encontros como este fazem parte desse compromisso”, comenta Ricardo Alves, CEO da Velle.