A Copa Airlines anunciou condições especiais para passageiros afetados pelo terremoto registrado no Panamá na última sexta-feira (9). A medida permite alterar datas de viagem sem cobrança de taxas ou diferenças tarifárias, modificar destinos dentro da mesma região e solicitar reembolsos, conforme as condições estabelecidas pela companhia.
As diretrizes foram divulgadas ainda na sexta-feira e atualizadas no dia 10. A política contempla bilhetes emitidos até 9 de outubro, com viagens originalmente programadas entre 9 e 14 de outubro.
O objetivo é oferecer alternativas aos passageiros que precisam reorganizar seus deslocamentos em decorrência do terremoto, especialmente aqueles com itinerários envolvendo o Panamá.
Remarcações poderão ser feitas sem custos adicionais
De acordo com a Copa Airlines, passageiros elegíveis poderão remarcar seus voos mantendo a mesma origem e o mesmo destino, sem pagamento de taxa de alteração ou diferença tarifária.
A companhia também autoriza mudanças de origem ou destino para outra cidade dentro da mesma região. Nesse caso, os passageiros devem consultar as localidades disponíveis por meio da Central de Atendimento ou dos demais canais de relacionamento da empresa.
Para quem pretende viajar após 31 de outubro, existe a possibilidade de cancelar a reserva e manter o valor do bilhete como crédito para utilização futura.
Nessa modalidade, as taxas de alteração serão dispensadas, mas eventuais diferenças tarifárias deverão ser pagas pelo passageiro.
Companhia também oferece possibilidade de reembolso
Outra alternativa disponibilizada pela Copa Airlines é a solicitação de reembolso de passagens não utilizadas ou parcialmente utilizadas.
A medida contempla tanto tarifas reembolsáveis quanto não reembolsáveis, respeitando as condições estabelecidas pela companhia para os passageiros afetados.
O comunicado estabelece 31 de outubro de 2026 como prazo para as alterações, além de indicar a mesma data como limite para o início do novo itinerário na modalidade de remarcação prevista pela política.
