A Avianca apresentou novidades para o Insignia by Avianca, sua experiência de classe executiva oferecida nos voos de e para a Europa e Nova York operados com aeronaves Boeing 787. As mudanças abrangem gastronomia, serviço e itens voltados ao conforto e bem-estar dos passageiros durante a viagem. A partir de 2027, o produto também receberá uma nova cabine, com suítes que prometem ampliar a privacidade e o conforto. A companhia ainda expande sua oferta premium com a Business Class Américas em todas as rotas dentro do continente, além de ampliar as opções de entretenimento a bordo e avançar na implementação de conectividade Wi-Fi em sua malha.
O Insignia by Avianca concentra parte dessas iniciativas nos voos entre a América Latina, Europa e Nova York realizados com Boeing 787. A companhia prevê melhorias em serviço, gastronomia, entretenimento e outros elementos da jornada. A partir de 2027, a empresa também iniciará a incorporação de novas suítes, projetadas para oferecer mais privacidade e conforto aos passageiros. A mudança fará parte da próxima etapa de desenvolvimento da classe executiva da aérea.
“Na Avianca e na Gol, temos o compromisso de oferecer uma experiência excepcional. O Insignia reflete essa visão, buscando superar as expectativas dos nossos clientes mais exigentes, em cada voo em cada detalhe.Da mesma forma,o Magno, novo status do Lifemiles e do Smiles,reconhece nossos clientes mais fiéis com benefícios e serviços exclusivos e personalizados. A confiança e a preferência dos mais de 48 milhões de membros dos nossos programas de fidelidade reforçam o vínculo de longo prazo que construímos com aqueles que nos escolhem”, afirmou Adrián Neuhauser, CEO do Grupo Abra.
A estratégia também contempla a capacitação dos profissionais que atuam diretamente com os passageiros. Mais de 850 tripulantes de cabine participaram do programa Business Class Specialist, treinamento imersivo voltado a temas como etiqueta e hospitalidade. Para a Avianca, o desenvolvimento das equipes acompanha os investimentos feitos no produto e tem papel relevante para manter um padrão de atendimento semelhante ao longo da rede.
Gabriel Oliva, presidente da Avianca, afirma que as mudanças fazem parte de um processo que coloca as necessidades dos passageiros entre os principais critérios adotados pela empresa nas decisões relacionadas à experiência de viagem. “Essas iniciativas fazem parte de um trabalho contínuo para transformar a experiência de viagem dos nosso sclientes. Mais do que elementos específicos, refletem nossa aposta em oferecer uma experiência diferenciada, com excelência no serviço, uma experiência mais personalizada e padrões consistentes em toda a rede”.
Conforto e gastronomia entre as novidades
No segmento de descanso e bem-estar, o Insignia passa a contar com novos fones de ouvido Meridian com cancelamento de ruído, além de conjunto de pijama e pantufas desenvolvido pela Maaji. A experiência inclui ainda um amenity kit criado em parceria com a Mola Sasa, inspirado no trabalho realizado pela comunidade artesanal de mulheres de Chimichagua. O conjunto disponibilizado aos passageiros reúne também produtos da marca Loto del Sur.
Na gastronomia, a companhia oferece um menu assinado pelos chefs Álvaro Clavijo, do El Chato, e Rafael Buitrago, do Elvia Barichara. A seleção busca inspiração nos sabores e na biodiversidade da América Latina e será apresentada em uma nova louça. A oferta inclui ainda opções da Home Burgers nos voos que partem de Bogotá e Medellín com destino à Europa, além de produtos da Castello Monte Vibiano nas operações provenientes do continente europeu.
A experiência em terra também integra a proposta, com atendimento preferencial no Insignia by Avianca Check-In de Bogotá e acesso às salas vip. As iniciativas se somam à Business Class Américas, disponível em todas as rotas da companhia dentro do continente, e ao Magno, categoria mais elevada do programa de fidelidade Lifemiles, voltada aos clientes de maior relacionamento com a empresa.
Salas vip entram no plano de atualização
A Avianca também mantém investimentos na transformação de suas salas vip, com projetos que combinam design, gastronomia, tecnologia e conforto. Entre as ações anunciadas está a renovação da Sala Gold Internacional do Aeroporto Internacional de El Salvador. O novo conceito terá referências à geografia e aos vulcões do país e contará com técnicas artesanais e elementos visuais ligados à cultura e à identidade salvadorenhas.
O espaço foi planejado para atender passageiros que desejam descansar ou trabalhar antes do embarque e contará com uma proposta gastronômica baseada em sabores e produtos locais. Segundo a companhia, a intenção é aproximar os viajantes de elementos característicos de El Salvador desde as primeiras etapas da jornada.
