Viajar é um sonho! No entanto, este cenário pode se tornar um pesadelo. Isso foi o que aconteceu com duas brasileiras que planejaram sua tão sonhada viagem para a Alemanha. Contudo, elas foram acusadas de estarem transportando cerca de 20 quilos de cocaína para o destino. Após mais de 30 dias, foi constatada a inocência de ambas, já que as bagagens das brasileiras tiveram as etiquetas trocadas. 

A segurança de bagagens nos aeroportos é um tema de grande importância, uma vez que a adulteração de malas e bolsas é uma das principais formas utilizadas pelos traficantes para transportar drogas e outros itens ilícitos. De quem é a culpa? E, o mais importante: como garantir que o cliente terá sua viagem tranquila?

De acordo com uma nota do Aeroporto de Guarulhos, o mais movimentado do País, “o manuseio das bagagens, desde o momento do check-in até a aeronave, é de responsabilidade das empresas aéreas”. A concessionária ainda informa que contribui, quando solicitada, com informações aos órgãos policiais, e esclarece, por fim, que quando ocorre um incidente, se reúne com as autoridades policiais para discutir melhorias nos protocolos de segurança.

Medidas de segurança adotadas pelos aeroportos

Os aeroportos adotam diversas medidas de segurança para garantir a integridade das bagagens e evitar a entrada de itens ilícitos. Uma das medidas mais conhecidas é a inspeção de bagagens pelos agentes de segurança. Essa inspeção pode ser realizada de diversas formas, como a utilização de scanners de raio-x, cães farejadores e inspeção manual.

O uso de scanners de raio-x é uma das formas mais comuns de inspeção de bagagens. Esse equipamento é capaz de detectar objetos dentro da bagagem, permitindo que os agentes de segurança identifiquem qualquer item ilícito que esteja sendo transportado. Além disso, os scanners de raio-x também são capazes de identificar substâncias orgânicas, como drogas, que possam estar escondidas dentro da bagagem.

Outra forma de inspeção de bagagens é a utilização de cães farejadores. Esses cães são treinados para detectar o cheiro de substâncias ilícitas, como drogas e explosivos. Quando um cão farejador identifica algo suspeito em uma bagagem, os agentes de segurança são alertados e a bagagem é inspecionada mais detalhadamente.

Além dessas formas de inspeção, os agentes de segurança também podem realizar a inspeção manual das bagagens. Nesse caso, as bagagens são abertas e inspecionadas individualmente pelos agentes de segurança. Essa forma de inspeção é mais demorada e pode ser realizada apenas em casos específicos, como quando a bagagem não pode ser identificada por meio do scanner de raio-x ou quando os cães farejadores identificam algo suspeito.

Outra medida de segurança adotada pelos aeroportos é a utilização de etiquetas de identificação nas bagagens. Essas etiquetas são coladas nas bagagens pelos funcionários das companhias aéreas e contêm informações importantes, como o nome do passageiro, o número do voo e o destino. Essas informações permitem que as bagagens sejam identificadas e encaminhadas para o destino correto.

Além disso, as etiquetas de identificação também contêm um código de barras ou um chip eletrônico que permite que as bagagens sejam rastreadas em tempo real. Isso significa que, caso uma bagagem seja extraviada ou desviada, os agentes de segurança podem identificar o seu paradeiro e tomar as medidas necessárias para recuperá-la.

Por fim, os aeroportos também adotam medidas de segurança preventivas, como a instalação de câmeras de segurança e a presença de agentes de segurança em áreas estratégicas do aeroporto. Essas medidas permitem que os agentes de segurança identifiquem qualquer comportamento suspeito por parte dos passageiros e possam agir rapidamente em caso de emergência.

Recomendações para os passageiros

Os passageiros também podem tomar medidas para garantir a segurança de suas bagagens. Uma das recomendações mais importantes é evitar deixar a bagagem desacompanhada. Isso inclui desde o momento do check-in até a retirada da bagagem na esteira.

Além disso, é recomendável utilizar cadeados nas bagagens para evitar que terceiros possam acessar o seu conteúdo. No entanto, é importante lembrar que os agentes de segurança podem precisar abrir a sua bagagem para realizar a inspeção de segurança. Por isso, é recomendável utilizar cadeados que possam ser abertos pelos agentes de segurança, como os cadeados com chave mestra.

Outra recomendação importante é evitar transportar itens desconhecidos ou que foram entregues por terceiros. Caso alguém lhe peça para transportar uma bagagem ou objeto, é fundamental verificar o seu conteúdo e ter certeza de que não há itens ilícitos em seu interior. Caso você tenha alguma dúvida sobre o conteúdo da bagagem, é recomendável entrar em contato com as autoridades aeroportuárias ou com a companhia aérea antes de embarcar.

E então, quem cobrar?

Tentamos contato com as companhias aéreas e, após as notícias sobre o caso das brasileiras detidas na Alemanha, Azul, Latam e Gol preferiram por enviar somente um posicionamento. Segue: 

Azul:

“A Azul informa que todos os tripulantes e parceiros da companhia são devidamente treinados e seguem protocolos internos de segurança e qualidade, atuando integralmente de acordo com as recomendações do órgão regulador, bem como cumprindo normas legais vigentes e aplicáveis. A companhia ressalta, ainda, que está sempre discutindo atualizações e melhorias em processos que garantam que o cliente tenha a melhor experiência ao viajar com a Azul.”

Gol:

“A Goi cumpre a legislação aplicável no que tange ao transporte de bagagens.”

Latam:

“A Latam está constantemente buscando melhorar a eficiência no manejo dos milhões de volumes que são transportados todos os dias. Como se trata de um assunto de segurança, a companhia não compartilha publicamente os detalhes dessas operações.”

A Gol, no entanto, também enviou algumas recomendações aos passageiros. Confira:

  • A etiqueta de identificação inserida no check-in pode se perder durante o percurso até a aeronave. Por isso, as identificações pessoais podem agilizar a localização nos casos de extravio. Na parte externa, coloque um identificador próprio com sobrenome, número de telefone e e-mail e, na parte interna, coloque um cartão de visita ou um papel com estes mesmos dados; 
  • Antes de despachar sua bagagem, retire todas as etiquetas de viagens anteriores
  • Personalize sua bagagem com fitas, adesivos ou quaisquer outros acessórios que possam identificá-la facilmente na esteira da restituição de bagagens e evitar trocas;
  • Adapte o tamanho da sua bagagem às suas necessidades e verifique se ela está fechada corretamente. Uma bagagem excessivamente sobrecarregada corre o risco de se romper; 
  • Leve seus objetos de valor, frágeis ou indispensáveis (chaves, documentos, joias, dinheiro, medicamentos, receitas etc.) na bagagem de mão; 
  • Assegure-se de que seus itens podem ser transportados na cabine ou no porão;
  • Fotografe sua bagagem despachada antes da viagem.

Outras dicas e informações da Gol estão disponíveis no link.