A marca Latam ficou ainda mais próxima dos brasileiros em 2023. Isso porque a companhia trabalhou fortemente para se consolidar como uma empresa aérea sem fronteiras, um reflexo de sua assinatura, que reforça como os brasileiros conseguem superar todos os obstáculos e celebrar as suas conquistas. As ativações de marca da Latam em 2023 permearam especialmente o território da música, com a qual o brasileiro é tão conectado e que permite realizar viagens por meio das lembranças. Além disso, a companhia investiu em ações na área do esporte e em talentos femininos locais.

A Latam tem investido em programas que falam com os brasileiros, como é o caso do Big Brother Brasil. Neste ano, a companhia fez parte da Prova do Líder, que foi dividida em 3 etapas e contou com reforços das mensagens de conectividade da companhia e promoções de passagens a 99 reais. Com mais de 50 minutos de exposição de marca, a Latam foi a Companhia Aérea mais buscada no Google durante dois dias, atingiu mais de 50 milhões de pessoas, considerando o programa e reverberação em outros canais, além disso, esteve no Trending Topics Brasil e obteve expressivos resultados em venda. Devido ao resultado, a Latam já anunciou que será uma das patrocinadoras do programa ao longo de toda a edição de 2024, com a participação em diversos momentos importantes do jogo e se conectando ainda mais com o público brasileiro por meio do programa.

Além de ser a companhia aérea do Rock in Rio desde 2021, a Latam também marcou presença nos festivais The Town 2023 e Primavera Sound São Paulo 2023. No The Town, a companhia recebeu mais de 10 mil visitas em seu estande durante os cinco dias de evento e ficou no top 3 das marcas associadas ao festival, segundo a Especialista em Pesquisa de Mercado e Opinião Pública (IPSOS). Foram mais de 72 milhões de usuários alcançados em suas redes sociais por meio dos conteúdos gerados para o festival. Já no Primavera Sound, a companhia teve quase 1 mil participantes na ativação que irá premiar um participante com uma viagem para Barcelona no próximo ano, para assistir ao festival na Espanha. Além disso, teve a oportunidade de reforçar o seu compromisso com a sustentabilidade e a inclusão das mulheres no mercado de trabalho, uma vez que os brindes foram produzidos pela sua parceira Revoada, que por meio do upcycling, realiza o aproveitamento de tecidos e uniformes que seriam descartados.

Ainda no território da música, a companhia foi a patrocinadora do troféu revelação do Prêmio Multishow 2023, que levou o nome de Latam Airlines e premiou o artista que mais se destacou na indústria da música neste ano. Em 30 anos de prêmio, essa foi a primeira vez em que foi transmitido em rede nacional, o que impactou mais de 6 milhões de domicílios que tiveram contato com a marca Latam.

Em 2023, a companhia também deu início ao projeto de atualização da sua música de bordo em todas as aeronaves do Grupo. Com o intuito de conversar com a nova personalidade da marca, o ritmo escolhido passa um sentimento de tranquilidade, mas ao mesmo tempo de entusiasmo de uma forma moderna. Atualmente, 98% da frota Wide Body (Boeing 787 e 777) e 74% da frota Narrow Body (Airbus A319, A320, A320neo, A321 e A321neo) estão atualizadas com a nova melodia.

A jogadora Marta Silva se tornou,em 2021 ,a embaixadora global de diversidade e inclusão da Latam. Além de ser um verdadeiro motivo de orgulho nacional, levando o futebol feminino do Brasil para o mundo, Marta é uma potência no pilar de D&I e seus valores têm muita conexão com os da companhia. Neste ano, ela vestiu pela última vez a camisa da seleção. Por isso, fez muito sentido para a Latam investir no futebol feminino, na qual foi a patrocinadora oficial das transmissões dos jogos na CazéTV.

Com o programa Sabor à Brasileira, que a cada três meses dá voz a uma chef de uma região do País para assinar o prato principal do cardápio de voos internacionais que decolam do Brasil, a Latam já convidou quatro chefs mulheres para idealizar pratos típicos que representassem as suas regiões. Dentre os pratos, destaque para Baião de Dois, Pirarucu e Galinhada, que foram bem recebidos pelos clientes da companhia.

Para ficar cada vez mais próxima de seu público, a Latam criou neste ano um Instagram (@latambrasil) focado nos passageiros brasileiros, com linguagem e idioma nativo do País. Atualmente, possui mais de 240 mil seguidores neste perfil.