Reconhecida como uma das empresas que mais cresceu em 2023, a TZ Viagens tem muito a comemorar. A franqueadora – que quintuplicou de tamanho frente ao cenário durante a pandemia – conta com 220 unidades e que prevê ter fechado o ano de 2023 com faturamento de R$ 171 milhões, representando o alavancamento de 48,6% em comparação com 2022. 

Paulo Manuel, CEO da franqueadora, estabeleceu a meta de alcançar 320 agências de viagens até o final do próximo ano. “Nossa confiança reside na expansão com qualidade, um princípio fundamental”, enfatiza o executivo.

Quanto às projeções de faturamento, a previsão é alcançar a marca de R$ 240 milhões em vendas. Segundo Manuel, esse crescimento não se restringe apenas à ampliação do número de franquias. “Engloba o aumento no faturamento por meio da aprimoração individual de cada membro, aposta em parcerias estratégicas, investimento em treinamentos especializados em vendas, networking, trocas de experiências e eventos”, detalha o CEO.

O CEO da TZ Viagens também declara que, em 2024, o foco estará na comunicação eficaz e na humanização crescente, com um olhar voltado para o fortalecimento de todos os franqueados. “Crescer em conjunto traz menos desafios e gera empoderamento. Quando enfrentamos dúvidas e receios e contamos com colegas ao nosso lado, a jornada se torna mais tranquila, dotada de uma força interior imensa”, ressalta.

Para o próximo ano, a atenção será direcionada a dois produtos principais: Orlando e Cruzeiros. “Orlando é um destino de alta demanda e complexidade, repleto de detalhes minuciosos que exigem um atendimento altamente especializado. Quanto aos cruzeiros, aproximadamente 2/3 de nossos franqueados nunca embarcaram em um cruzeiro até o momento, o que evidencia a vasta parcela de brasileiros que ainda não tiveram essa experiência. Buscaremos expandir esse mercado significativamente”, estima o CEO.

Convenção de Vendas

Para divulgar os números de 2023 e apresentar o planejamento de 2024, a TZ Viagens promoveu, nos dias 16 e 17 de dezembro, a Convenção de Vendas da TZ Viagens 2023 a bordo do Costa Diadema em um roteiro de três noites (Santos-Ilhabela-Santos), reunindo aproximadamente 80 franqueados. O encontro contou com a presença de alguns dos principais fornecedores, incluindo: HotelDo, ViagensPromo, Schultz, Skyteam, Azul Viagens, Orinter, Expedia, Europamundo, Befly, Jalapão 100 Limites, FRT e Sakura. 

Manuel aproveitou a oportunidade para apresentar um panorama sobre o perfil dos empreendedores à frente das franquias, presentes em 153 cidades, distribuídas em 24 estados. Segundo os dados compartilhados, a maioria dos 350 consultores é composta por mulheres, totalizando 62% da participação, enquanto 38% das unidades são lideradas por homens. Destaca-se que 18% desses profissionais já possuíam experiência prévia no setor de Turismo.

Quanto à faixa etária, os profissionais de 31 a 40 anos representam a maior parcela, com 37% do total, seguidos por 29% na faixa de 41 a 50 anos. Aqueles abaixo de 30 anos somam 15%, enquanto os de 51 a 60 anos e acima de 60 anos correspondem a 15% e 4%, respectivamente. Adicionalmente, 62% atuam em tempo integral, enquanto 38% possuem um modelo de trabalho parcial.

Um estudo realizado pela franqueadora também revelou a distribuição das unidades por região, destacando a presença de mais da metade delas no Sudeste, com 55%, seguido pelo Sul (17%), Centro-Oeste (16%), Nordeste (10%) e Norte (2%).

Produto Exclusivo

A TZ Viagens também aproveitou sua Convenção de Vendas para lançar, em parceria com a unidade de Uberaba liderada por Tia Cacau, um novo produto direcionado ao público adulto. Batizado de “Disney Without Kids” (Disney sem crianças, na tradução literal), o pacote de dez dias propõe uma experiência única para viajantes com idade acima de 21 anos nos parques Disney e Universal.

Tia Cacau, responsável pelo desenvolvimento deste projeto, revelou que o pacote ainda não possui um preço estabelecido e que ainda está em processo de acordo com a operadora, mas está previsto que o primeiro grupo embarque em setembro de 2024. Os períodos de maio e setembro foram escolhidos estrategicamente, considerando-se como épocas afastadas das férias do calendário brasileiro.

O pacote oferece:

  • Passagens aéreas
  • Guia bilíngue
  • Nove noites de hospedagem
  • Ingressos para os parques temáticos Disney e Universal
  • Itens personalizados (mochila, camisas, necessaire, tag para mala e crachá de identificação)
  • Tours de compras
  • Seguro viagem
  • Café da manhã

Os grupos, com cerca de 20 passageiros, contarão com guias especializados em Orlando. A TZ Viagens de Uberaba lançou a “Excelence Academy Program TZ Viagens e Tia Cacau” para formar e profissionalizar guias para Orlando. A expectativa é que alguns deles liderem os grupos para o destino norte-americano.

O curso, direcionado a pessoas com mais de 21 anos, oferece duas modalidades: no Brasil e em Orlando. No Brasil, os profissionais terão dois dias presenciais de curso, além de 20 horas de aulas online, trabalho de conclusão de curso (TCC) e prova. A conclusão bem-sucedida do curso proporcionará certificação, networking e conhecimento sobre os melhores roteiros e parques de Orlando. Já a modalidade presencial no destino envolve 12 dias de prática.

O investimento para o curso no Brasil é de R$ 1,2 mil para as duas aulas presenciais e as 20 horas de curso online. Para o curso em Orlando, o investimento é de US$ 5,1 mil para trainee em quarto quádruplo. A primeira turma está prevista para meados de 2024.

Comunicação e preparo

Rafael Santos, mentor do Agente Empreendedor, foi um dos destaques na programação da Convenção de Vendas da TZ Viagens, realizada a bordo do Costa Diadema e com término previsto para este domingo (17). Santos lidera um programa de capacitação para agências de viagens desde 2015, contando com um histórico de mais de 8 mil participantes em seus treinamentos.

Durante uma sessão recente, Santos enfatizou a importância dos mais de 400 depoimentos compartilhados por agências sobre suas experiências, destacando que compreende os desafios enfrentados por esses profissionais.

“Entendo o que vocês vivem, fazem e os desafios que enfrentam”, disse Santos, ressaltando que, embora os participantes tenham acesso aos mesmos fornecedores e metas de aumentar o faturamento, a diferença está na preparação e na comunicação.

“Vencedor e perdedor têm a mesma meta; no entanto, o que define o sucesso não é apenas a meta estabelecida, mas as ações empreendidas para atingi-la”, afirmou. “A vontade de se preparar deve superar a simples busca pelo êxito.”

Durante sua intervenção, o mentor ressaltou a importância de uma comunicação sólida para alcançar objetivos, destacando elementos fundamentais como identidade pessoal, público-alvo atendido, proposta de valor e apresentação pessoal.

“Esses elementos são a base para definir o caminho a ser percorrido, são a consciência do propósito”, explicou Santos. “É o seu jeito autêntico que estabelece a conexão, pois a comunicação eficaz não apenas atrai, mas também seleciona o público.”

Santos aconselhou a não transformar o Instagram em apenas um catálogo, enfatizando a importância de uma presença mais pessoal e autêntica. Ele reiterou que a busca pela preparação é crucial, destacando que tanto vencedores quanto perdedores compartilham a mesma meta, mas o diferencial está no nível de preparação e comprometimento de cada um.

Troca de experiências

“Crescer junto dói menos”. Com esta frase, Manuel incentiva a troca de experiência entre seus franqueados e, por isso, promoveu durante a Convenção de Vendas um TedTalks, onde os profissionais puderam contar quais estratégias foram aplicadas para que seus negócios se destacassem e adquirissem o devido sucesso. Confira os destaques:

NETWORKING

André Santi, franqueado TZ Viagens Curitiba

André Santi, da TZ Viagens Curitiba, ressaltou a influência do Business Networking International (BNI) e a relevância do networking empresarial. Investir em conexões resultou em maior número de referências e contatos para sua agência. Santi destacou abordagens diversificadas, como eventos presenciais e online, enfatizando a importância de ser autêntico e participativo para expandir e fortalecer contatos.

PROCESSO DE VENDAS

Dionathan Carvalho e Patrícia Oliveira, franqueados TZ Viagens João Monlevade e TZ Viagens São Domingos do Prata

Carvalho e Oliveira compartilharam a trajetória de suas agências, destacando a especialização em viagens internacionais, segmentação de setores e atendimento personalizado. A inovação incluiu consultoria personalizada, ferramentas de suporte 24 horas e estratégias de marketing diversificadas.

EMPREENDEDORISMO

André Cipriano e Bruna Maio, franqueados da TZ Viagens Indaiatuba

Cipriano e Maio discorreram sobre sua jornada empreendedora, enfatizando a importância de agir sem esperar o momento ideal. Após oito meses, alcançaram resultados expressivos, investindo em conhecimento dos destinos oferecidos e experiências direcionadas.

EQUIPE E PERFORMANCE

Luana Horn, franqueada da TZ Viagens Alta Floresta

Horn ressaltou a relevância de uma equipe focada em alta performance e estratégias inovadoras para oferecer serviços personalizados e de qualidade. Destacou a importância de entender e atender às necessidades dos clientes, segmentando-os para uma assistência específica.

REDES SOCIAIS

Mafalda Ramos, franqueada da TZ Viagens Bragança Paulista

Ramos compartilhou como transformou sua agência em seu principal foco, enfatizando o atendimento como essencial. Sua estratégia digital iniciou com postagens orgânicas e investimento modesto em publicações patrocinadas, mostrando como o engajamento correto pode impulsionar os negócios.