A Universal Assistance, marca de seguros viagem da Zurich na América Latina, marcou presença no Festuris 2024, realizado de 7 a 10 de novembro, reafirmando sua posição como líder em benefícios para viajantes e parceira estratégica das agências de viagens. Desde que foi adquirida pelo Grupo Zurich em 2018, a então Travel Ace, renomeada Universal Assistance, expandiu significativamente sua atuação e hoje cobre mais de 180 países. A participação no evento fortaleceu a visibilidade de sua oferta diferenciada de benefícios para o turismo, que se destaca pelo compromisso em proporcionar mais conforto e segurança aos seus segurados.
Entre os destaques apresentados pela Universal Assistance no evento, um dos mais notáveis é o acesso a mais de 1.600 salas VIP em aeroportos ao redor do mundo para clientes que possuem cobertura médica superior a US$ 80.000 e enfrentam voos atrasados. Esse benefício responde a uma demanda crescente de viajantes por maior comodidade e conveniência em situações de espera. De acordo com Maurício Amaral, CEO da Universal Assistance no Brasil, “Os consumidores de seguro viagem estão cada vez mais atentos a diferenciais que proporcionem mais conforto e tranquilidade em suas jornadas. O acesso às salas VIP se tornou um dos fatores decisivos para a escolha do seguro, ao lado das coberturas médicas e de perda de bagagem”.
A Universal Assistance também destacou a redução no tempo de carência para cobertura de atrasos de voo e perda de bagagem, que foi diminuído de 12 para 6 horas, respondendo assim a uma demanda urgente dos viajantes por agilidade nas resoluções de incidentes. Para aprimorar ainda mais a experiência de seus clientes, a empresa investiu no teleatendimento médico por meio de um aplicativo, permitindo aos segurados acesso a consultas médicas online. Essa inovação facilita o diagnóstico e tratamento de questões de saúde de forma prática e rápida, sem a necessidade de deslocamento até um hospital, o que é especialmente vantajoso para quem está longe de casa.
Segundo dados compartilhados pela Universal Assistance, o impacto de atrasos de voo é uma questão relevante para o setor: mais de 8,6 milhões de clientes em todo o mundo foram afetados por atrasos superiores a 60 minutos nos últimos dois anos, e o aumento previsto no tráfego aéreo nos próximos anos torna esse cenário ainda mais crítico. Estima-se que mais de três milhões de voos poderão sofrer atrasos anualmente, afetando potencialmente até 432 milhões de passageiros.
A presença da Universal Assistance no Festuris foi mais uma oportunidade para consolidar sua posição como líder em seguros viagem, com benefícios que atendem às necessidades modernas de quem busca tranquilidade e conforto em suas jornadas internacionais.
