O Affinity Seguro Viagem encerra 2024 com motivos de sobra para comemorar. Com resultados positivos e a inauguração de um novo escritório na Praia de Botafogo, a empresa segue fortalecendo sua presença no mercado. Em entrevista exclusiva, Marilberto França, CEO do Affinity, compartilha os principais marcos do ano, adianta novidades para 2025 e reflete sobre as estratégias que têm garantido o sucesso da empresa, reconhecida por sua abordagem inovadora e foco no modelo B2B.
Como foi o ano de 2024 para a empresa?
Foi um ano muito bom, diria que até melhor do que imaginávamos. Adotamos estratégias acertadas para superar obstáculos que foram criados e posso garantir a vocês que vamos finalizar 2024 com resultados extremamente positivos. Claro que não posso deixar de mencionar a inauguração do nosso novo escritório na Praia de Botafogo, no Rio de Janeiro. A nova estrutura é ampla, moderna e foi planejada para atender melhor nossos parceiros e equipe, refletindo o crescimento do Affinity.
Quais as ações previstas para 2025?
Temos um calendário cheio de grandes projetos. Vamos realizar nossa convenção anual, participar dos maiores eventos do setor, lançar novos produtos e investir fortemente em inovação. Será um ano estratégico para consolidar nossa liderança e continuar entregando excelência.
Pode adiantar as surpresas que foram criadas para o mês de dezembro?
Ainda não posso entrar em detalhes, mas posso dizer que em dezembro teremos uma promoção por semana. Isso mesmo, será um mês muito agitado. É uma forma de fechar o ano celebrando com nossos parceiros e mantendo o ritmo de crescimento que alcançamos até agora. Portanto, peço atenção dos agentes de viagens aos nossos canais oficiais para que tenham todas as informações.
O Affinity conta agora com a Kovr como seguradora. O que espera dessa parceria?
A parceria com a Kovr é um marco importante para nós. É uma seguradora que traz confiança e solidez, qualidades essenciais para atender nossos clientes e parceiros com ainda mais eficiência. Estamos muito animados com as possibilidades que essa união traz para o futuro.
A empresa é reconhecida pelo mercado pelo trabalho exclusivamente B2B. Como avalia essa decisão?
Agentes e corretores são nossa mola motriz. Nossa estratégia de foco no B2B reflete a importância que damos a essas parcerias. Trabalhamos para oferecer as melhores ferramentas, produtos e suporte, garantindo que eles tenham sucesso e, consequentemente, nossos clientes finais sejam bem atendidos.
O Affinity tem figurado em listas que apontam as melhores empresas do setor, tendo inclusive ganhado o prêmio Reclame Aqui em 2023. A que atribui esse sucesso com o público final?
O prêmio e os reconhecimentos são resultados de muito trabalho e dedicação de toda a nossa equipe. Atribuímos esse sucesso à nossa obsessão por excelência no atendimento, à qualidade dos nossos produtos e ao compromisso em ouvir e solucionar as necessidades dos clientes. Nosso foco no relacionamento próximo e no respeito pelo consumidor é o que nos diferencia no mercado.
