O Grupo Latam Airlines finalizou 2024 com um desempenho financeiro e operacional positivo. A companhia registrou um lucro líquido de US$ 977 milhões, quase o dobro do ano anterior, além de transportar 82 milhões de passageiros, o maior número já registrado pelo grupo. A capacidade consolidada cresceu 15,1% em relação a 2023, seguindo a previsão de crescimento atualizada em outubro passado.
Os resultados, divulgados no balanço do quarto trimestre, refletem a capacidade de expansão da Latam mesmo em um cenário de desafios macroeconômicos e competitivos.
A receita operacional total do grupo em 2024 alcançou US$ 13 bilhões, um aumento de 10,6% em relação ao ano anterior. No quarto trimestre, a receita foi de US$ 3,3 bilhões, impulsionada pelo crescimento de 29,1% no segmento de carga.
O resultado operacional ajustado atingiu US$ 1,6 bilhão, com uma margem operacional de 12,7%, um avanço de 1,5 pontos percentuais em relação a 2023 – o melhor desempenho anual da Latam até hoje.
Em termos de liquidez, o grupo fechou o ano com US$ 3,5 bilhões em caixa e uma relação de endividamento líquido de 1,7 vezes. Além disso, gerou US$ 243 milhões em caixa, mesmo após utilizar US$ 207 milhões para refinanciamento e pagar US$ 175 milhões em dividendos.
Para fortalecer sua estrutura financeira, a Latam retornou à Bolsa de Nova Iorque (NYSE) e assinou seu primeiro Empréstimo Vinculado à Sustentabilidade no valor de US$ 300 milhões, tornando-se a única companhia aérea da América do Sul a realizar esse tipo de operação.
“O ano de 2024 foi marcado por uma forte geração de fluxo de caixa livre, eficiência operacional e crescimento da nossa rede e operações”, destacou Roberto Alvo, CEO do Grupo Latam Airlines.
Crescimento na malha aérea e experiência do cliente
A Latam manteve sua posição como o grupo aéreo que mais conecta a América do Sul a outros continentes, operando 151 destinos em 27 países. O fator de ocupação médio foi de 84,3%, um aumento de 1,2 ponto percentual em relação a 2023.
“Equipes engajadas e motivadas entregam um serviço que deixa o passageiro satisfeito e que tem tendência a voltar a comprar com a gente”, afirmou Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil.
A frota do grupo também cresceu, com a incorporação de 16 novas aeronaves, totalizando 347 aviões. O Latam Pass, programa de fidelidade da companhia, alcançou 49 milhões de membros, consolidando-se como o maior da América Latina.
No quesito atendimento ao cliente, a Latam registrou avanços significativos. Pela sexta vez consecutiva, figurou entre os cinco grupos aéreos mais pontuais do mundo e atingiu 51 pontos no Net Promoter Score (NPS), um recorde histórico de satisfação dos passageiros.
No Brasil, a Latam foi reconhecida pelo portal Reclame Aqui como a companhia aérea com o “Melhor Atendimento do Brasil”, resultado de investimentos contínuos na experiência do cliente. Além disso, a empresa seguiu com a renovação de interiores de aeronaves, oferecendo novas poltronas, entretenimento a bordo e Wi-Fi gratuito para membros do Latam Pass em voos domésticos e regionais.
Sustentabilidade e reconhecimento global
Em 2024, a Latam avançou em sua estratégia de sustentabilidade, eliminando 97% dos plásticos de uso único, o equivalente a 1.700 toneladas de resíduos. Além disso, reciclou 280 toneladas de resíduos em voos domésticos. Desde 2010, a companhia evitou a emissão de 4,5 milhões de toneladas de CO₂.
O compromisso ambiental rendeu à Latam um retorno ao Índice de Sustentabilidade Dow Jones, além do reconhecimento como a companhia aérea mais sustentável das Américas e a quinta mais sustentável do mundo, segundo a avaliação da S&P Global.
