São Paulo (SP) – A Hoteldo atingiu um novo patamar no mercado brasileiro ao mapear mais de 10 mil agências de viagens economicamente ativas no país. A conquista, anunciada durante a WTM Latin America por Márcio Nogueira, diretor de Vendas B2B Brasil, consolida o avanço da empresa como um dos principais players de distribuição turística no Brasil.
O número representa um crescimento expressivo desde 2022, quando o sistema da empresa mapeava aproximadamente 7 mil agências. “Hoje temos clareza sobre onde estão essas agências e conseguimos atendê-las com uma equipe comercial ampliada, oferecendo suporte técnico, comercial e educacional”, explica Nogueira.
A plataforma também registrou 380 novas filiações somente em fevereiro, número recorde para a companhia em um único mês.
A atuação da empresa tem sido decisiva especialmente para um perfil emergente de agentes de viagens: os profissionais oriundos de outras áreas que passaram a atuar no turismo após a pandemia. “Estamos vendo ex-advogados, ex-dentistas, ex-policiais ingressando no setor. Eles têm paixão por viagens, mas pouca bagagem técnica. Nosso papel é ajudar a profissionalizar e rentabilizar esse público”, reforça o executivo.
A empresa, que completa 25 anos de operação, vem investindo em eventos próprios, campanhas de relacionamento e convenções comerciais, com foco no fortalecimento do relacionamento com os parceiros.
Hoteldo: crescimento e investimento em segurança digital
Somente no ano de 2024, a operação brasileira da Hoteldo foi responsável por mais de 20% do faturamento do grupo Despegar, consolidando-se como um dos pilares da divisão B2B na América Latina. Segundo Nogueira, a empresa hoje figura entre as três principais referências nas vendas de operadoras no país.
Dentre os diferenciais competitivos, a Hoteldo destaca sua plataforma multifuncional, que atua como operadora, consolidadora e distribuidora. “Somos uma Telê 3.0”, resume o executivo, destacando a flexibilidade e integração do sistema, ainda rara no mercado nacional.
Com atenção à segurança transacional, a empresa implementou dois novos recursos: o sistema 3DS, que permite verificação ativa de compras suspeitas por parte do cliente final, e um sistema de autenticação em dois fatores, que protege o login de agências contra invasões e tentativas de fraude.
Ferramenta de retenção de comissão e olhar para o futuro
Uma das grandes novidades da Hoteldo é o lançamento de uma funcionalidade que permite ao agente de viagens reter a comissão mesmo em casos de cancelamento da reserva pelo cliente. “Essa funcionalidade está em fase piloto e deverá ser implementada para toda a base nas próximas semanas. É uma forma justa de reconhecer o trabalho técnico e o tempo investido pelo agente na venda”, pontua Nogueira.
A ferramenta foi desenvolvida a partir da escuta ativa dos parceiros e faz parte de uma estratégia que já projeta a atuação da empresa até 2027. “Tudo o que desenvolvemos hoje considera como será o agente de viagens do futuro. Precisamos preparar ferramentas que o mantenham competitivo, atualizado e rentável nos próximos anos”, conclui.