A MSC Cruzeiros comunicou oficialmente o cancelamento da MSC Grand Voyage do navio MSC Lirica, com partida prevista de Veneza em 7 de novembro de 2025. Segundo a armadora, a decisão foi motivada por razões operacionais e atinge passageiros que já haviam reservado a travessia.
Para mitigar os impactos, a companhia oferece três opções alternativas aos hóspedes afetados. A primeira delas permite a transferência da reserva para qualquer outro cruzeiro da linha Grand Voyage de duração semelhante, com manutenção da tarifa de cruzeiro e compensações adicionais. Entre os benefícios, estão o reembolso de até EUR/USD 400 por passageiro para cobrir eventuais taxas de alteração aérea e crédito de bordo não reembolsável de EUR 75 por hóspede (limitado a EUR 150 por cabine).
A segunda alternativa inclui a possibilidade de realocação para qualquer outro cruzeiro disponível no site da MSC, sem cobrança de taxa de alteração. Neste caso, aplica-se a tarifa vigente do novo itinerário, com eventual reembolso da diferença se o valor for inferior ao original.
Por fim, quem optar por não realizar outro cruzeiro poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
Os clientes devem informar sua escolha até 17 de julho de 2025, através da Central de Relacionamento da MSC pelo telefone (11) 3878-8135 ou e-mail posreservas@msccruzeiros.com.br. Após esse prazo, a empresa dará início automático ao processo de reembolso para quem não se manifestar.
A MSC reiterou seu compromisso com a segurança, o conforto e a satisfação dos passageiros. “Nossa missão é sempre garantir sua segurança, conforto e bem-estar”, afirmou a companhia no comunicado oficial.
