A Air Canada inicia a temporada de verão no hemisfério norte com sua programação completa de voos domésticos, atendendo mais de 50 destinos no Canadá. A companhia estima transportar mais de 1 milhão de passageiros ao longo da próxima semana, período que marca também as celebrações do Dia do Canadá.
Segundo a empresa, clientes que viajarem neste período terão acesso a serviços e ações especiais durante a experiência de viagem, além de ferramentas digitais e novidades em aeroportos e a bordo.
“Para muitos canadenses, as férias de verão são um momento para explorar, descobrir e compartilhar experiências, seja viajando pelo Canadá ou visitando locais históricos de grande relevância no exterior, como a Praia de Juno, na França. Temos orgulho do papel que desempenhamos na vida de quem viaja pelo país”, afirmou Tom Stevens, vice-presidente de Experiência do Cliente e Operações de Serviço da Air Canada.
“Estamos prontos para a intensa temporada de verão, e nossas equipes estão focadas em proporcionar a melhor experiência aos clientes, guiadas por um genuíno orgulho de representar o Canadá enquanto mostramos ao mundo tudo o que o país tem de melhor”, acrescenta o executivo.
Entre as iniciativas para a alta temporada estão o funcionamento das Maple Leaf Lounges renovadas em Montréal, dos Air Canada Cafés em Vancouver, Montréal e Cidade de Quebec e das Signature Suites em Toronto e Vancouver. A companhia também anunciou que, a partir de 30 de junho, membros do programa Aeroplan poderão acumular pontos e acessar ofertas em estabelecimentos participantes dos aeroportos por meio do aplicativo Avolta.
A empresa informou ainda que mantém equipes dedicadas para atendimento a famílias, idosos, menores desacompanhados e passageiros que necessitam de assistência adicional. Segundo a Air Canada, nos últimos três anos foram implementadas medidas voltadas à acessibilidade, incluindo treinamentos para colaboradores e melhorias nos serviços oferecidos a pessoas com deficiência.
Novidades a bordo
Durante a temporada de verão, a Air Canada ampliará a oferta de produtos canadenses em seus voos. Entre as novidades estão cervejas e destilados produzidos no país, além dos biscoitos Célébration Mini Maple Leaf Cookies, da Leclerc, distribuídos aos passageiros de voos internacionais com origem no Canadá a partir de 1º de julho.
O sistema de entretenimento de bordo também contará com uma seleção de produções canadenses, incluindo a série documental How I Got Here.
A companhia destaca ainda o Wi-Fi gratuito em voos elegíveis dentro da América do Norte e para destinos de sol e praia para membros do Aeroplan, clientes da Classe Executiva e participantes do United MileagePlus. Passageiros da Signature Class em voos internacionais passam a receber novos kits de amenidades desenvolvidos pela Hunter Amenities, com produtos da marca canadense Sahajan.
Ferramentas digitais
A Air Canada também reforçou o uso de seu aplicativo para check-in, acesso ao cartão de embarque, acompanhamento de bagagens, notificações em tempo real e gerenciamento da conta Aeroplan.
“O verão é a época em que os canadenses se reúnem com a família, exploram novos destinos e criam memórias inesquecíveis. Nosso objetivo é tornar cada etapa dessa jornada mais simples, integrada e tranquila”, afirmou Carlos Faxas, vice-presidente de Produtos Digitais da Air Canada.
“O aplicativo da Air Canada oferece aos clientes acesso a informações em tempo real durante toda a viagem, desde o check-in e o embarque até atualizações sobre o voo e o rastreamento de bagagens, proporcionando uma experiência de viagem com mais praticidade e confiança”, continua. “Nos bastidores, a tecnologia também dá suporte às nossas equipes nos aeroportos e a bordo, permitindo que concentrem seus esforços no que realmente importa: oferecer uma experiência de viagem fluida, acolhedora e genuinamente canadense”, conclui Faxas.
Além do aplicativo, a companhia recomenda que os passageiros realizem o check-in com antecedência, acompanhem as atualizações do voo em tempo real e cheguem cedo aos aeroportos. Entre os recursos disponíveis também estão o rastreamento de bagagens, o AC Wallet para utilização de créditos de viagens e os benefícios do programa Aeroplan, incluindo o acúmulo de pontos com parceiros como Uber e Starbucks.