São Paulo (SP) – O Brasil segue como um dos mercados prioritários para a Disney Destinations na América Latina. Mais do que o crescimento registrado nas vendas dos parques e da Disney Cruise Line, a companhia vê na afinidade do público brasileiro com a marca uma das principais razões para ampliar investimentos em capacitação, eventos e relacionamento com o trade turístico.
Durante o evento promovido em São Paulo, nesta quinta-feira (30), Cinthia Douglas, diretora de Vendas e Marketing da Disney Destinations, explicou que os resultados registrados no primeiro semestre de 2026 refletem tanto a expansão da operação da Disney Cruise Line quanto a força histórica do Walt Disney World Resort entre os brasileiros.
“O crescimento vem de um pouco dos dois lados. A Disney Cruise Line vive um momento de expansão com novos navios, enquanto o Walt Disney World continua sendo um destino extremamente desejado pelos brasileiros por causa da força da marca Disney”, detalha.
Segundo ela, o aumento constante da presença brasileira na Flórida pode ser percebido até mesmo fora dos parques. “Hoje Orlando vive uma verdadeira imersão na cultura brasileira. Há cada vez mais restaurantes, supermercados e serviços voltados ao nosso público. Isso é reflexo direto da quantidade de brasileiros que visitam a região”, analisa.
O Brasil vai além de um mercado relevante em volume de visitantes, confirme Cinthia, que aponta o País com um papel estratégico dentro do planejamento de longo prazo da companhia. “O Brasil é o mercado mais importante da América Latina para nós. É onde realizamos as maiores ativações, tanto voltadas ao trade quanto ao consumidor final”, afirma.
Segundo a executiva, o motivo está na relação emocional construída entre os brasileiros e a marca Disney ao longo de décadas. “Quando analisamos o nível de afinidade com a Disney no mundo inteiro, Brasil e México lideram esse ranking. E essa afinidade não acontece apenas com os parques, mas com toda a marca Disney”, completa.
Agentes de viagens seguem protagonistas
Apesar do avanço das plataformas digitais, Cinthia acredita que o papel do agente de viagens se tornou ainda mais importante diante da complexidade dos produtos Disney. Segundo ela, quem visita o destino pela primeira vez encontra uma enorme quantidade de opções.
“São quatro parques temáticos, mais de vinte hotéis, diferentes categorias de hospedagem, benefícios exclusivos e formas distintas de organizar a viagem. O agente é quem ajuda o cliente a transformar tudo isso em uma experiência tranquila”, afirma a executiva, deixando claro que, mesmo para quem já conhece a Disney, o profissional continua sendo decisivo. “Estamos sempre oferecendo novas experiências. Quem voltou depois de um ou dois anos já encontra atrações, áreas e serviços diferentes”, complementa.
Feedback que orienta investimentos
Outro ponto destacado por Cinthia é o processo permanente de atualização das atrações. A profissional explica que todas as melhorias realizadas nos parques partem das avaliações enviadas pelos próprios visitantes.
“Levamos muito a sério cada comentário recebido, seja pelo aplicativo, por e-mail ou durante a hospedagem. Nosso objetivo é melhorar continuamente toda a jornada do visitante”, declara.
Entre as novidades apresentadas para este ano estão as reimaginações de atrações clássicas e o programa Cool Kids Summer, que amplia experiências exclusivas com personagens durante o verão americano.
Além disso, hóspedes dos hotéis Disney continuam contando com entrada antecipada nos parques, agora acompanhada por novos encontros com personagens antes da abertura oficial das atrações.
A executiva também destacou a forte adesão ao plano de refeições oferecido pela Disney. Segundo ela, o modelo atende diretamente ao perfil do turista brasileiro. “A família brasileira gosta de viajar sabendo que boa parte das refeições já está incluída. Isso facilita muito o planejamento financeiro antes mesmo do embarque”, conta.
Além da previsibilidade dos gastos, o programa inclui desde lanches tradicionais dos parques até refeições com personagens. Neste ano, crianças de 3 a 9 anos hospedadas nos hotéis Disney recebem gratuitamente o plano de refeições quando acompanhadas por adultos participantes da promoção.
Eventos buscam encantar o trade
Os encontros realizados pela Disney na América Latina vão além da apresentação de novidades comerciais. Segundo Cinthia, a proposta é reproduzir parte da experiência vivida nos parques.
“Nosso objetivo é que cada agente saia daqui encantado. Pensamos em todos os detalhes, desde a recepção até os personagens, os brindes exclusivos e toda a produção do evento”, afirma.
A série de apresentações começou em Curitiba, na última terça-feira (28), passou por São Paulo nesta quinta-feira (30) e seguirá para outros países da América Latina, impactando entre 1,3 mil e 1,5 mil agentes de viagens até agosto. “Nossa intenção é proporcionar uma experiência realmente especial. Por isso selecionamos cuidadosamente os convidados em parceria com nossos operadores”, explica.
Ela reforçou ainda que, ao longo de todo o ano, a Disney mantém treinamentos presenciais e online em conjunto com operadores parceiros e promove viagens de familiarização para que os agentes conheçam pessoalmente os produtos que comercializam e continuem sendo os experts em promover os sonhos de tantos brasileiros.
