São Paulo (SP) — A Concord Exotic Voyages, DMC especializada em Índia, Nepal, Butão e Sri Lanka, busca ampliar a presença desses destinos no mercado brasileiro. Rahul Mani Darshan, vice-presidente associado da empresa, participou da 53ª Abav Expo e destacou o crescimento da demanda brasileira por experiências de lazer, espiritualidade, yoga, meditação e wellness. Segundo ele, a participação no evento também ajuda a desconstruir percepções sobre distância e segurança.
“É um destino turístico de classe mundial, e pessoas de todo o mundo estão vindo. Temos um país com uma diversidade muito grande, com diferentes culturas e religiões”, afirma. O executivo também destaca a relação histórica entre Índia e Portugal, especialmente em Goa, além da oferta de hotéis de luxo e experiências ligadas à gastronomia, cultura e contato com comunidades locais. Entre as opções estão marcas como Oberoi, Marriott, Six Senses e Aman.
Experiências e perfil do brasileiro
A Concord observa diferentes perfis entre os brasileiros que viajam à Índia, desde aqueles interessados em palácios, gastronomia e cultura até grupos voltados à yoga, meditação e bem-estar. Segundo Darshan, o viajante brasileiro costuma permanecer mais tempo no destino, com roteiros de pelo menos 10 a 12 dias e, em geral, duas noites em cada localidade. Jaipur aparece como um dos principais destaques, especialmente pela oferta de roupas tradicionais, artesanato e compras.
“Os brasileiros não são como outros turistas que estão sempre fazendo as malas e se deslocando rapidamente. Eles precisam de, no mínimo, 10 a 12 dias para viajar pela Índia. Eles ficam mais tempo em cada destino, com pelo menos duas noites, e gostam de conhecer lugares menores, aproveitar a cultura, as experiências e fazer compras”, explica. O executivo também cita o crescimento de grupos de mulheres interessadas em yoga e meditação.
Capacitação no mercado brasileiro
Outro desafio apontado pela DMC é ampliar a oferta de informações sobre os produtos e a disponibilidade de atendimento em português. Mani Darshan afirma que guias que falam espanhol estão aprendendo português para atender os brasileiros, enquanto a empresa trabalha para ampliar essa estrutura. A Concord também pretende realizar apresentações online para operadores e agentes, com o objetivo de aumentar o conhecimento sobre os destinos e facilitar a comercialização.
“O próximo passo é oferecer cada vez mais informações sobre os produtos ao mercado brasileiro e aumentar a confiança dos passageiros quando estiverem no destino. As pessoas devem viajar felizes e voltar felizes, com muitas memórias”, afirma. Para ele, a evolução da conectividade aérea também será importante para ampliar o fluxo entre os dois mercados.
AirlinePros amplia treinamento de agentes
Altamiro Severino, da AirlinePros, explica que a empresa atua no Brasil na representação da Concord Exotic Voyages, aproximando a DMC do trade e capacitando operadores sobre os produtos disponíveis. A atuação contempla não apenas a Índia, mas também Nepal, Butão e Sri Lanka. Os produtos da Concord estão disponíveis no sistema Infotera, o que facilita o acesso das operadoras ao conteúdo e à comercialização pelas agências.
“O nosso papel aqui no Brasil é tornar o trade turístico consciente dos produtos, treiná-lo sobre o que a Concord oferece e facilitar a oferta desses produtos para as agências de viagens”, afirma. Segundo Altamiro, a estratégia considera os diferentes perfis de cada operador e busca apresentar produtos adequados às necessidades de seus públicos, com destaque para a oferta hoteleira de alto padrão.
Próximos passos
Após a Abav Expo, a AirlinePros inicia uma nova rodada de treinamentos com operadores abordados durante a feira. As ações devem envolver equipes comerciais e operacionais, com apresentações detalhadas dos produtos, serviços incluídos e regras de cancelamento e alteração de datas. “Esta é uma fase de contratação e de treinamento do trade turístico no Brasil”, explica Altamiro. A empresa também mantém o suporte aos profissionais interessados em produtos da Concord para Índia, Nepal, Butão e Sri Lanka.