A Montreal Viagens completa 40 anos de atuação com 5 milhões de viajantes e anuncia novos investimentos para ampliar sua operação. A empresa destinará mais de R$ 1 milhão à tecnologia em 2027, com foco em automação, inteligência artificial e atendimento 24 horas.
O anúncio ocorreu durante a abertura das comemorações do aniversário, realizada na noite de 29 de setembro. O encontro reuniu clientes, parceiros, fornecedores e integrantes da equipe em Brasília. A empresa pretende usar a tecnologia para acompanhar mudanças no comportamento dos consumidores.
Consultas, cotações e compras de produtos turísticos acontecem cada vez mais fora do horário comercial. Diante desse cenário, a Montreal pretende ampliar os pontos de contato com os clientes. A estratégia combina ferramentas digitais com atendimento humanizado por meio da equipe de concierges.
Fabiana Castro, diretora-presidente da Montreal, destacou que a empresa iniciou sua trajetória em 24 de dezembro de 1986. Segundo ela, o aniversário representa uma oportunidade para reconhecer o caminho percorrido e definir os próximos passos.
Tecnologia e atendimento
O novo ciclo prevê investimentos em automação e inteligência artificial para facilitar o planejamento das viagens. A companhia também pretende aprimorar seu aplicativo, buscando uma navegação mais intuitiva e flexível para os associados.
O atendimento 24 horas integra essa estratégia e amplia a disponibilidade do concierge. A Montreal pretende manter o suporte humano mesmo com a expansão das soluções digitais. A empresa considera esse equilíbrio importante para acompanhar as diferentes necessidades dos viajantes.
“Investimos continuamente em tecnologia como meio de aproximação com o associado”, afirma Fabiana. A executiva também aponta a busca por novos benefícios e parcerias como parte da estratégia para os próximos anos.
A Montreal projeta aumentar em 20% o número de pessoas que já viajaram pela empresa e pelo Clube de Hospedagem. O produto utiliza diferentes canais para captar clientes, incluindo redes sociais, inbound marketing, indicações de associados e parcerias comerciais.
Clube de Hospedagem
Criada por um grupo de famílias, a Montreal começou suas atividades em 1986 com uma proposta voltada ao planejamento de viagens. A empresa se tornou pioneira no Brasil no modelo de assinatura de serviços turísticos.
O Clube de Hospedagem reúne atualmente mais de 10 mil hotéis em sua rede. Para 2027, a companhia prevê um programa de expansão destinado a ampliar a oferta de hospedagens internacionais.
Entre os destinos mais procurados pelos associados estão cidades do litoral nordestino e da Serra Gaúcha. Salvador, Maceió, Porto de Galinhas, Natal, Fortaleza, Gramado e Canela aparecem entre os principais locais.
O portfólio também inclui capitais e destinos de lazer no Sudeste e Centro-Oeste. Caldas Novas, São Paulo e Rio de Janeiro estão entre as opções procuradas pelos clientes do Clube de Hospedagem.
A agência de viagens da Montreal permite ainda converter diárias em créditos. Com esse recurso, o cliente pode utilizar o saldo para organizar viagens para diferentes destinos no Brasil e no exterior.
Presença na Abav Expo
A Montreal também amplia sua atuação junto ao mercado profissional de turismo. Pela primeira vez em seus 40 anos, a empresa participa da Abav Expo 2026 com estande próprio.
O espaço J36 funcionará como ponto de encontro para reuniões e relacionamento com o trade. A empresa pretende receber parceiros hoteleiros, autoridades, imprensa e potenciais parceiros comerciais durante o evento.
Segundo Rafael Nakamura, superintendente de Marketing e Vendas, o estande permitirá ampliar as oportunidades de negócios B2B. A participação também integra as ações comemorativas dos 40 anos da Montreal.
A empresa mantém sua operação presencial em Brasília, no ParkShopping Corporate. A estratégia para os próximos anos combina presença física, canais digitais, inteligência artificial e atendimento personalizado.
Durante a celebração, Fabiana Castro afirmou que a companhia pretende crescer sem abrir mão da qualidade. A executiva também reforçou que os próximos anos devem ampliar a presença da Montreal no planejamento de viagens.
Para a presidente, o desafio agora consiste em transformar os resultados das quatro décadas em uma base para o futuro. A combinação entre tecnologia, relacionamento e expansão orientará essa nova etapa da empresa.
