São Paulo (SP) – A TZ Viagens iniciou, nesta sexta-feira (2), sua convenção nacional, reunindo cerca de 200 convidados no Wyndham Ibirapuera, em São Paulo. Desse total, 142 são franqueados da rede, que participam de uma programação voltada à troca de experiências, relacionamento com parceiros e discussão sobre os rumos do negócio. O encontro segue até sábado (3).
Na abertura, Paulo Manuel, CEO e fundador da TZ Viagens, destacou a importância da integração entre os integrantes da rede em um cenário marcado por mudanças aceleradas no comportamento dos consumidores e pela expansão do uso da inteligência artificial. Para o executivo, a evolução tecnológica tende a tornar ainda mais relevante o atendimento personalizado realizado pelas agências.
“Quanto mais tecnologia existe no mundo, mais o ser humano é carente de um atendimento personalizado. Cada vez é mais diferenciador aquilo que nós podemos entregar do nosso lado pessoal, de pessoas para pessoas”, afirmou Manuel.
Tecnologia reforça papel do atendimento humano
Ao abordar as transformações provocadas pela inteligência artificial, o fundador da TZ Viagens avaliou que a tecnologia deve modificar processos de trabalho, ferramentas e a própria relação entre pessoas e máquinas. Nesse contexto, defendeu que a proximidade com o viajante permanece como um diferencial para os profissionais do turismo.
“Vivemos uma revolução como nunca aconteceu na humanidade”, declarou. Segundo Manuel, a inteligência artificial deverá provocar mudanças transversais na sociedade e nos comportamentos, ao mesmo tempo em que amplia a necessidade de escuta, confiança e cuidado nas relações com os clientes.
A integração entre os próprios franqueados também foi apontada como um dos objetivos centrais da convenção. O executivo incentivou os participantes a compartilharem práticas e experiências desenvolvidas em suas unidades, utilizando o conhecimento coletivo para fortalecer os negócios da rede.
“Podemos construir uma inteligência de negócio muito maior quando nos conectamos uns com os outros. Isso é uma força de rede”, afirmou.
Ao longo dos dois dias, a programação inclui talks, momentos de conexão e rodadas de negócios, além da interação dos franqueados com fornecedores e parceiros da TZ Viagens.
Manuel encerrou a mensagem de abertura reforçando o posicionamento que pretende nortear as discussões do encontro: “No final, não é sobre viagens, é sobre pessoas que viajam”.
