O processo de agendamento de entrevistas para obtenção do visto americano passou a apresentar uma nova restrição. Desde 29 de setembro de 2026, o sistema oficial informa que os solicitantes podem realizar, no máximo, três cancelamentos ou reagendamentos. Após atingir esse número, o agendamento fica bloqueado, sem possibilidade de alteração de data ou horário pelo próprio candidato ou pela equipe de suporte.
A mudança foi identificada pela consultoria Viaggi Vistos durante uma tentativa de remarcação realizada em 29 de setembro. Até então, as orientações disponíveis destacavam principalmente a necessidade de respeitar os prazos estabelecidos e a validade da taxa consular, sem indicar um limite específico para o número de alterações.
O aviso apresentado na plataforma informa que o limite é de três operações, com contagem compartilhada entre cancelamentos e reagendamentos. A mensagem também apresenta o número de tentativas restantes e alerta para a impossibilidade de realizar novas alterações após o esgotamento desse saldo.
O que muda para os solicitantes
A principal alteração está na quantidade de oportunidades disponíveis para modificar a data da entrevista. Cada cancelamento ou reagendamento passa a consumir uma das três tentativas permitidas pelo sistema, inclusive quando o objetivo é antecipar o atendimento consular.
O aviso registrado pela Viaggi Vistos apresenta a seguinte mensagem:
“Atenção: Existe um número máximo de 3 cancelamentos/reagendamentos permitidos por este serviço. Você tem 3 tentativas restantes antes de atingir o limite. Esteja ciente de que se você atingir o limite, seu agendamento será bloqueado e nem você nem o suporte do sistema poderão reagendá-lo para uma nova data/hora.”
Para prosseguir com a alteração, o solicitante precisa selecionar a opção de ciência apresentada pela plataforma. O procedimento exige atenção, especialmente para quem costuma consultar novas datas com frequência na tentativa de antecipar a entrevista.
A restrição também se aplica aos cancelamentos. Dessa forma, desistir de uma data previamente reservada para verificar outras possibilidades pode consumir uma tentativa e resultar na perda do horário original.
Ainda não existe confirmação oficial sobre a eventual perda da taxa consular caso o solicitante não consiga comparecer à entrevista após atingir o limite. O comunicado disponível informa apenas que o agendamento ficará bloqueado para novas alterações.
Como utilizar as três tentativas
Com a quantidade de remarcações limitada, a recomendação é verificar previamente a disponibilidade do candidato antes de confirmar qualquer alteração. Em agendamentos familiares ou coletivos, a nova data deve atender às necessidades de todos os integrantes.
Outro cuidado envolve a conferência do número de tentativas restantes, informação apresentada pelo próprio sistema. Quando houver apenas uma oportunidade disponível, a escolha deverá considerar uma data em que o comparecimento seja viável.
Também é recomendável evitar cancelamentos apenas para consultar o calendário de entrevistas. Como a operação entra na mesma contagem, o procedimento pode reduzir as possibilidades futuras de alteração.
Erros cadastrais que possam ser corrigidos sem mudança de data também merecem atenção. Em determinadas situações, como ajustes relacionados ao formulário DS-160, a atualização pode ser realizada no próprio agendamento, sem necessidade de remarcar a entrevista.
Outras regras continuam em vigor
O novo limite não substitui as condições anteriormente estabelecidas para o reagendamento do visto americano. Os solicitantes continuam sujeitos ao prazo de antecedência e às regras relacionadas à validade da taxa consular.
De acordo com as orientações apresentadas pela Viaggi Vistos, a entrevista somente pode ser remarcada até três dias úteis antes da data prevista. Após esse período, o sistema não permite realizar alterações pelo procedimento regular.
A taxa consular, conhecida como MRV, possui validade de 12 meses para a realização do agendamento. Uma entrevista marcada durante esse período permanece válida, mas, após o vencimento da taxa, não é possível utilizar o mesmo pagamento para efetuar uma nova remarcação.
Enquanto a taxa estiver válida e houver tentativas disponíveis, a mudança de data não exige um novo pagamento. Entretanto, o esgotamento do limite impede novas alterações no grupo de agendamento correspondente.
Limite é aplicado por grupo de agendamento
A contagem das três tentativas ocorre por grupo de agendamento, e não individualmente para cada solicitante. Assim, quando integrantes de uma família estão vinculados ao mesmo grupo, uma remarcação conjunta consome uma oportunidade do saldo compartilhado.
O procedimento também abrange alterações relacionadas ao Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto (Casv). Nas localidades que contam com esse atendimento, a remarcação pode exigir a escolha de novas datas para a coleta de dados e para a entrevista consular.
Nos casos em que o solicitante já realizou a etapa do Casv, normalmente é necessário reagendar apenas a entrevista. Ainda assim, a alteração entra na contagem estabelecida pelo sistema.
A mudança de cidade para realização da entrevista também é considerada um reagendamento quando o candidato já possui uma data marcada. Portanto, essa operação igualmente utiliza uma das três oportunidades disponíveis.
Segundo a consultoria, o pagamento de uma nova taxa e a criação de outro grupo de agendamento permitem iniciar uma nova contagem de três tentativas. Já os efeitos de uma ausência à entrevista sobre esse limite ainda não foram oficialmente esclarecidos.
Bloqueio pode ter diferentes causas
Nem toda dificuldade para alterar uma entrevista está relacionada ao novo limite. O sistema pode impedir modificações por outros motivos, entre eles a proximidade da data agendada ou eventuais falhas técnicas.
Quando faltam menos de três dias úteis para a entrevista, o procedimento regular de remarcação deixa de estar disponível. Já o chamado erro 500 pode estar associado a instabilidades técnicas da plataforma ou a problemas específicos na conta do solicitante.
No caso do limite de tentativas, a situação é diferente: após três cancelamentos ou reagendamentos, o aviso informa que nem o candidato nem o suporte conseguem transferir o agendamento para outra data ou horário.
A Viaggi Vistos também alerta que atualizações excessivas e repetidas da página de agendamento podem provocar a desativação da conta. Por isso, a consulta frequente de vagas exige cautela.
Informação anterior sobre remarcações deixa de valer
Até setembro de 2026, circulavam orientações segundo as quais seria possível reagendar a entrevista do visto americano sem um número máximo de alterações, desde que fossem respeitadas as demais condições do processo.
O aviso identificado em 29 de setembro apresenta uma regra diferente, com limite expresso de três cancelamentos ou reagendamentos. Diante disso, recomenda-se que os candidatos consultem as informações exibidas em suas próprias contas antes de realizar qualquer alteração.
A principal orientação é evitar mudanças desnecessárias e escolher datas compatíveis com a disponibilidade pessoal, profissional e familiar. O planejamento ganha importância diante da possibilidade de bloqueio definitivo do agendamento atual.
