Montevidéu (Uruguai) – A Azul Viagens intensifica sua estratégia para ampliar a comercialização do Uruguai no mercado brasileiro, apoiada pelo crescimento do volume de clientes transportados, pela diversificação de produtos e pelo fortalecimento do relacionamento com agências e lojas parceiras. Entre janeiro e setembro deste ano, a operadora registrou crescimento de 20% no número de clientes transportados para o país, frente ao mesmo período de 2025.
O desempenho foi ainda mais expressivo nos canais de distribuição. As agências de viagens registraram alta de 49% no volume de clientes transportados, enquanto o canal de lojas avançou 69%. Entre os destinos, Montevidéu apresentou crescimento de 27% no período, enquanto Punta del Este registrou aumento de 6%.
Os números reforçam a estratégia da operadora de ampliar a presença do destino nas prateleiras das agências brasileiras e explorar experiências que vão além dos roteiros tradicionais. A iniciativa foi um dos temas da entrevista concedida ao Brasilturis Jornal por Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens; Fernanda Paranhos, gerente sênior de Produtos; Patricia Gomes, gerente sênior comercial; e Bruna Castro, gerente de Produtos Internacionais, durante o Agente Tá On na Estrada Internacional, realizado no Uruguai.
A iniciativa, que reuniu 40 agentes de viagens brasileiros, marcou a primeira edição internacional do formato e foi planejada para aproximar os profissionais dos atrativos, fornecedores e experiências do destino. Para a Azul Viagens, a imersão contribui para ampliar o conhecimento dos agentes, fortalecer a confiança na comercialização e identificar oportunidades de desenvolvimento de produtos.
Uruguai ganha prioridade na estratégia internacional
O mercado internacional está entre as prioridades da Azul Viagens, especialmente nos destinos atendidos por voos da companhia aérea. Nesse contexto, o Uruguai passou a receber atenção especial, com investimentos em parcerias, desenvolvimento de produtos e iniciativas de aproximação com o trade local.
“É um foco que a Azul Viagens tem colocado neste ano. O internacional como um todo já é um segmento ao qual estamos dando atenção especial. No caso do Uruguai, por ser um dos destinos onde temos voo direto, ele tem sido um dos destaques para os quais estamos direcionando bastante esforço e muitas parcerias”, explicou Giulliana.
A diretora relaciona a realização do Agente Tá On na Estrada Internacional a esse movimento de desenvolvimento comercial. Segundo ela, levar os agentes ao destino permite apresentar experiências que nem sempre fazem parte do repertório dos profissionais e, consequentemente, ampliar as possibilidades de venda.
“A realização desse Tá On Internacional, que é a primeira vez que levamos um Tá On para fora do Brasil e para dentro do destino, é um pouco da consequência do trabalho que temos feito junto ao governo e, obviamente, com o time de vendas para estimular o destino”, afirmou.
A estratégia também contempla a conectividade aérea. Para a temporada de verão, a Azul anunciou operações dedicadas para Punta del Este, reforçando a oferta de transporte entre o Brasil e o balneário uruguaio. A companhia e as autoridades do país já haviam apresentado a ampliação da conectividade para o período, com operações sazonais envolvendo diferentes cidades brasileiras.
Para Giulliana, o crescimento do destino depende da integração entre a oferta aérea, a hotelaria, os fornecedores locais e a distribuição comercial. A proposta é estruturar uma oferta competitiva antes de ampliar a promoção, permitindo que os agentes encontrem produtos adequados aos diferentes perfis de viajantes.
Canais de distribuição impulsionam o crescimento
O avanço de 49% no canal de agências de viagens e de 69% no canal de lojas demonstra o peso da rede de distribuição no desempenho da Azul Viagens no Uruguai. Os percentuais consideram o número de clientes transportados entre janeiro e setembro de 2026, na comparação com o mesmo intervalo de 2025.
No recorte por destino, Montevidéu apresentou crescimento de 27%, superando o avanço geral de 20% registrado pelo Uruguai. Punta del Este, por sua vez, cresceu 6% no mesmo período. Os indicadores mostram também desempenhos distintos entre os destinos e canais, mas reforçam a importância de trabalhar o Uruguai de maneira segmentada, considerando as características de cada mercado e as oportunidades de comercialização.
A Azul Viagens também vem investindo na segmentação de sua rede de distribuição, com estratégias específicas para lojas e agências multimarcas. A chamada clusterização permite adaptar o suporte comercial ao estágio de desenvolvimento de cada parceiro, direcionando produtos, ferramentas e ações de acordo com suas necessidades.
Patricia Gomes, gerente sênior comercial, destacou que a estratégia envolve tanto a aquisição de novos clientes quanto o aproveitamento das carteiras existentes. Para a executiva, a expansão sustentável depende de entender melhor o consumidor e oferecer uma experiência que vá além da simples emissão de uma reserva.
“Hoje, a Azul Viagens está trabalhando tanto em lojas quanto em agências para ajudar a entender melhor o cliente. O cliente quer experiência e, se você só é um tira-pedido, acaba não crescendo e concorrendo com os outros”, ressaltou a gerente sênior.
Montevidéu busca espaço
Embora Buenos Aires e Santiago continuem entre os destinos sul-americanos mais procurados pelos clientes da Azul Viagens, a operadora avalia que Montevidéu tem potencial para ocupar uma posição mais relevante no mercado brasileiro. “Montevidéu hoje precisa entrar na cabeça do brasileiro para ser considerado no mesmo patamar e na mesma prateleira que você tem hoje Buenos Aires ou Santiago”, destacou Giulliana.
Na avaliação da diretora, o Uruguai reúne atributos que ainda são pouco explorados pelos brasileiros, principalmente quando a viagem não tem como foco a neve ou outros produtos tradicionais da América do Sul. “Quando falamos de um destino da América do Sul, sem tanto foco na parte da neve, acho que hoje Montevidéu e o Uruguai como um todo têm atributos a oferecer que ainda são pouco explorados pelo brasileiro”, afirmou.
A estratégia de comercialização busca ampliar esse repertório por meio de novas experiências, negociações com fornecedores e capacitação dos agentes. A intenção é que os profissionais conheçam melhor o destino e tenham argumentos para apresentá-lo a diferentes perfis de consumidores.
A diretora também reforçou que o desenvolvimento turístico exige participação conjunta dos diferentes elos do setor. “A gente sempre fala que cresce junto com o destino. Vamos crescendo junto, apostando junto, e esse é um dos papéis mais importantes da Azul Viagens dentro da configuração da empresa”, declarou.
Perfis de brasileiros procuram o Uruguai
Um dos dados destacados durante a entrevista foi a participação de viajantes com mais de 65 anos no fluxo de brasileiros transportados pela Azul para o Uruguai. Segundo os números apresentados pela operadora, esse público representa cerca de 30% dos passageiros brasileiros com destino ao país. O perfil é associado a características como segurança, tranquilidade, gastronomia e proximidade geográfica, fatores que podem tornar o Uruguai uma alternativa para quem procura uma viagem internacional menos cansativa.
“É um destino que tem gastronomia, cultura, segurança e um ritmo mais tranquilo. Além disso, é próximo de chegar. Para quem não quer enfrentar 12 horas de voo para a Europa, por exemplo, o deslocamento acaba sendo menos cansativo”, explicou Giulliana ao comentar os atrativos do país para esse público.
Ao mesmo tempo, a operadora observa oportunidades entre viajantes mais jovens, especialmente durante o verão. Punta del Este e José Ignacio aparecem como referências para quem procura praias, vida noturna e celebrações de Réveillon, conforme sinaliza Fernanda.
O enoturismo e a enogastronomia também ganham espaço entre casais interessados em experiências relacionadas à produção de vinhos, à gastronomia e à cultura local. Para esse público, o Uruguai pode representar uma nova possibilidade de viagem após visitas a destinos já consolidados, como Buenos Aires e Mendoza.
A diversidade de interesses reforça a importância de apresentar o país para além de Montevidéu e Punta del Este. Experiências em cidades históricas, vinícolas e regiões do interior podem contribuir para ampliar o tempo de permanência e diversificar os produtos vendidos pelas agências.
Capacitação aproxima agentes de fornecedores
A primeira edição internacional do Agente Tá On na Estrada foi planejada para aproximar os agentes dos produtos turísticos uruguaios e ampliar a segurança dos profissionais na comercialização do destino. A proposta é que a experiência direta com fornecedores, atrações e serviços contribua para a construção de roteiros mais completos.
Giulliana destacou que a iniciativa também funciona como uma ferramenta de relacionamento com os parceiros comerciais. Ao convidar profissionais estratégicos para conhecer o destino, a operadora busca fortalecer a parceria e ampliar a capacidade de distribuição dos produtos.
“Na hora que você convida um agente de viagens para vir a um evento como esse, que é bem completo, e proporciona esse tipo de experiência, você mostra o quanto ele é importante e o quanto a gente o valoriza no dia a dia”, afirmou a diretora.
Segundo os dados apresentados pela operadora, as agências selecionadas para a estratégia de desenvolvimento comercial registraram crescimento de 60% no faturamento com a Azul Viagens entre janeiro e agosto de 2026, na comparação com o mesmo período de 2025.
Entre as lojas de maior faturamento que já estavam em operação, o crescimento foi de 15%. Considerando o conjunto do canal de lojas, a expansão informada foi de 20%, em um período marcado pela abertura de novas unidades.
Para a operadora, os resultados reforçam a importância de combinar capacitação, relacionamento e análise de desempenho para ampliar a produtividade dos parceiros.
CRM e fidelização ampliam oportunidades comerciais
Além da ampliação de produtos e destinos, a Azul Viagens vem trabalhando para que agências e lojas aproveitem melhor as próprias carteiras de clientes. O uso do CRM permite organizar o histórico de compras, identificar preferências e desenvolver ações de relacionamento mais direcionadas.
A orientação é que os profissionais não concentrem todos os esforços na captação de novos consumidores enquanto deixam de aproveitar oportunidades junto àqueles que já conhecem seu atendimento. O histórico de compras pode indicar possibilidades de venda complementar, reativação e ofertas compatíveis com o perfil de cada viajante.
Patricia reforçou que a proposta de valor precisa ir além do preço. “O diferencial competitivo não está apenas na prateleira. Existe a questão da proposta de valor: o que você está entregando de diferencial para esse agente e para essa loja, para que eles consigam trabalhar com as ferramentas”, complementou Giulliana.
A estratégia também se aplica à relação entre a operadora e seus parceiros. Além de disponibilizar produtos e negociar condições comerciais, a Azul Viagens busca ampliar o suporte com ferramentas, programas de relacionamento e ações que ajudem as agências a desenvolver seus próprios negócios. A proposta é combinar o conhecimento dos clientes com ações práticas de relacionamento e acompanhamento comercial, transformando informações em oportunidades concretas de venda.
Punta del Este ganha reforço para o verão
A ampliação da oferta aérea para o Uruguai também integra a estratégia de desenvolvimento comercial. Punta del Este aparece como um mercado de interesse para o público brasileiro, especialmente durante a temporada de verão, embora a sazonalidade ainda represente um desafio.
O destino tem perfil associado a experiências mais sofisticadas e a um posicionamento boutique, o que pode atrair viajantes que procuram uma alternativa ao verão tradicional das praias brasileiras. “Punta del Este tem sido um mercado bastante procurado. Pensando no brasileiro, é um destino que apresenta um desafio por conta da sazonalidade, e estamos tentando entender um pouco mais esse mercado”, afirmou Giulliana.
A diretora também relacionou o interesse pelo balneário ao desenvolvimento imobiliário e ao perfil mais sofisticado da região. A expectativa é que a ampliação da conectividade e a apresentação de experiências específicas contribuam para diversificar a demanda.
O crescimento de 6% no número de clientes transportados para Punta del Este entre janeiro e setembro de 2026 indica avanço em relação ao ano anterior, enquanto o aumento de 27% em Montevidéu mostra um ritmo mais acelerado na capital. Os dados reforçam a importância de trabalhar os dois destinos com estratégias complementares, considerando suas características e os diferentes momentos de consumo.
Expansão da rede e cenário para o fim de 2026
A Azul Viagens projeta ampliar sua presença no mercado brasileiro por meio da expansão das lojas e do fortalecimento das agências parceiras. A meta apresentada durante a entrevista é chegar a 220 lojas até o fim de 2026, com novas unidades em diferentes regiões do país.
A expansão inclui mercados do Norte e Nordeste, além do fortalecimento da presença em estados como Santa Catarina. A estratégia busca ampliar o alcance da marca e criar novas oportunidades de distribuição para os produtos da operadora.
O cenário comercial, entretanto, exige atenção. A empresa citou fatores como eleições, Copa do Mundo, alta do petróleo e a sazonalidade provocada pela Black Friday como elementos que podem influenciar o comportamento das vendas ao longo do segundo semestre.
“Não está sendo um ano fácil, porque temos vários fatores, como Copa do Mundo, eleições e alta do petróleo, que acabam encarecendo as viagens. Mas, como Azul Viagens, estamos muito otimistas e temos um plano bastante competitivo para a Black Friday”, afirmou Giulliana.
A diretora também destacou que o fortalecimento da rede de lojas contribui para ampliar a presença da marca em mercados nos quais a empresa ainda tinha menor participação. A expectativa é sustentar o crescimento mesmo diante de um ambiente econômico e comercial desafiador.
A aposta no Uruguai segue essa mesma lógica: construir uma oferta competitiva, ampliar o conhecimento do destino e aproximar os agentes dos produtos antes de intensificar a promoção. Para a Azul Viagens, o potencial de crescimento depende da combinação entre conectividade, experiências bem estruturadas e uma rede comercial preparada para transformar esses atributos em vendas.