Gramado (RS) – A GTA lançou durante o Festuris um plano de seguro viagem com cobertura de US$ 500 mil, direcionado principalmente aos mercados de luxo e corporativo. A novidade foi apresentada por Celso Guelfi, presidente da empresa, que completa 37 anos no próximo dia 21.
Segundo o executivo, o lançamento atende à procura por coberturas mais elevadas, especialmente em viagens de maior valor e deslocamentos profissionais. A expectativa é alcançar segmentos nos quais a GTA ainda tinha participação limitada pela ausência de produtos com esse perfil.
“O mercado fica mais exigente. Você tem o turismo de luxo, que vem crescendo cada vez mais, e precisa de planos com coberturas maiores. O mercado pediu e nós lançamos”, afirmou Guelfi.
Outra frente de investimento é a inteligência artificial utilizada no atendimento aos agentes de viagens. Implantada há cerca de cinco meses, a ferramenta já atende aproximadamente 1.100 agências, das quais 50% realizam emissões de vouchers diretamente pelo sistema, segundo a GTA.
A tecnologia permite consultar planos, comparar condições e emitir documentos por texto ou voz. Quando recebe perguntas que não consegue responder, encaminha o atendimento à equipe comercial e sinaliza a necessidade de atualização de suas informações.
“Quando ela pega cinco perguntas do mesmo tema no dia, já manda um alerta para nós dizendo que precisa saber sobre aquilo”, explicou.
A capacitação também segue entre as prioridades da empresa, que prevê encerrar 2026 com 11.800 agências treinadas. Para 2027, a meta é alcançar 12 mil.
Guelfi destacou ainda a importância de orientar os agentes sobre coberturas de cancelamento de viagem, que podem contemplar situações como doenças graves, perda de emprego e cancelamento de férias, conforme as condições contratadas. Para o presidente, a ampliação do conhecimento sobre os produtos é fundamental para aumentar a contratação de seguros e aproveitar o potencial de crescimento do mercado brasileiro.
