A Hero Seguros anuncia o lançamento do Agente Xavier, inteligência artificial proprietária desenvolvida para otimizar a rotina de agentes de viagem e corretores de seguro viagem. Integrada ao WhatsApp, a solução será apresentada oficialmente nesta quinta-feira (26), às 10h30, em live aberta ao público no YouTube.
A ferramenta permite que parceiros interajam, em tempo real, com um especialista virtual treinado exclusivamente nos produtos da companhia. Entre as funcionalidades já disponíveis estão esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e condições gerais, realização de cotações para viagens individuais, em grupo e planos anuais, além da redução de etapas operacionais no processo de venda.
Em fase de testes com parceiros selecionados, o Agente Xavier registrou aumento médio de 60% na eficiência dos processos de cotação e emissão. O índice de assertividade alcança 98,7% nas funções atualmente liberadas. A expectativa é que, em breve, a venda seja concluída integralmente via WhatsApp, incluindo pagamento e envio automático dos bilhetes.
O desenvolvimento da solução levou mais de seis meses e considerou mais de 5 mil perguntas reais feitas por agentes e corretores. A arquitetura combina 12 inteligências artificiais operando de forma integrada, criando um sistema de redundância que amplia segurança e precisão das respostas. As Condições Gerais e FAQs foram estruturadas em mais de 100 documentos técnicos, garantindo aderência às regras e consistência das informações. Antes do lançamento, cerca de 100 parceiros participaram de testes controlados, com índice de aprovação superior a 95%.
“Imagine um agente de viagem fora do horário de atendimento, longe do computador, mas com uma oportunidade de venda em mãos. Poder tirar qualquer dúvida, realizar cotações e até concluir a venda diretamente pelo WhatsApp é uma virada de chave para o mercado”, afirma Luciana Volante, CRO da Hero. “É tecnologia aplicada para simplificar a venda de Seguro Viagem, sem complicar o que não precisa.”
Guilherme Wroclawski, sócio-fundador da Hero, reforça o caráter estratégico da iniciativa. “Recebo muitas perguntas sobre como integrar inteligência artificial à rotina das agências. O Agente Xavier é essa porta de entrada. Enquanto o humano cuida da relação, o Xavier cuida da agilidade.”