O Airbnb anunciou uma das maiores mudanças de sua trajetória desde a fundação da empresa, em 2007. A plataforma passará a oferecer aluguel de carros, reservas em hotéis independentes e novos serviços integrados voltados à experiência do viajante. As novidades começaram a ser liberadas nos Estados Unidos, em mercados da Europa e da Ásia, mas o Brasil também está nos planos da companhia.
O movimento marca uma ampliação da atuação do Airbnb, que busca transformar o aplicativo em uma plataforma mais completa para viagens. Além das acomodações, os usuários poderão acessar serviços ligados à mobilidade, hospedagem e conveniência durante a estadia.
Em entrevista ao jornal O Globo, Fiamma Zarife, diretora-geral do Airbnb para a América do Sul, afirmou que o Brasil está entre os mercados prioritários da empresa e receberá as novas funcionalidades futuramente. Segundo ela, o país registrou crescimento de 20% no primeiro trimestre deste ano em comparação ao mesmo período do ano anterior.
“As novidades vão chegar ao Brasil, país que é super estratégico para a companhia. No primeiro trimestre deste ano, tivemos um crescimento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado. O Brasil está entre os cinco mercados mais importantes do mundo”, afirmou Fiamma.
Aluguel de carros entra na estratégia
Entre os lançamentos de maior destaque está a entrada do Airbnb no segmento de aluguel de carros. Segundo a empresa, cerca de 25% dos hóspedes já utilizam automóveis durante as viagens, o que abriu espaço para a criação da nova vertical de serviços.
Inicialmente, o aluguel de veículos será disponibilizado nos Estados Unidos, França, Itália, Espanha e Austrália. A empresa também vai ampliar o serviço de traslados entre aeroportos e hospedagens em parceria com a Welcome Pickups, operação presente em mais de 160 cidades na Ásia, Europa e América Latina.
A proposta é permitir que o viajante organize diferentes etapas da viagem diretamente dentro do aplicativo, reduzindo o uso de plataformas externas e simplificando o planejamento.
Hotéis independentes passam a integrar a plataforma
Outra mudança importante envolve a inclusão de hotéis independentes no ecossistema do Airbnb. A primeira fase da iniciativa contempla propriedades em cidades como Nova York, Paris, Londres, Madri, Roma e Singapura.
Além de ampliar as opções de hospedagem disponíveis aos clientes, a empresa promete oferecer diferenciais comerciais para impulsionar as reservas. Entre eles, está a garantia de cobertura de diferença tarifária caso outra plataforma apresente valor menor para a mesma hospedagem. O Airbnb também prevê créditos de até 15% para uso em futuras estadias.
Segundo Fiamma Zarife, a inclusão de hotéis independentes atende principalmente perfis de viagens curtas ou de rápida passagem pelos destinos.
“Nosso objetivo é ser uma plataforma completa, capaz de oferecer uma experiência completa ao viajante. Um exemplo foi a inclusão de hotéis independentes, pois muitas vezes a pessoa fica só uma noite na cidade e, nesse sentido, essa pode ser uma melhor opção”, destacou.
Novas experiências e inteligência artificial
As mudanças fazem parte de uma estratégia mais ampla do Airbnb, que desde o ano passado vem ampliando sua atuação em experiências turísticas, incluindo atividades como aulas de surfe, gastronomia, serviços de chef particular e personal trainer.
A plataforma também passará a utilizar mais recursos de inteligência artificial. Entre as novidades estão comparações automáticas entre hospedagens favoritas e um assistente virtual com comandos por voz para auxiliar o viajante durante as buscas.
“A partir de maio, vamos oferecer às pessoas desde acomodações e hotéis boutique até experiências e serviços que facilitam sua viagem”, afirmou Brian Chesky.
