A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) divulgou os resultados do Censo Abav 2025, estudo que reúne dados sobre o perfil das agências de viagens no Brasil. Elaborado a partir de coleta direta de informações junto às empresas associadas e supervisionado por Mariana Aldrigui, professora e pesquisadora da USP, o levantamento indica mudanças no modelo de atuação do setor, com maior foco em curadoria de experiências e diversificação de produtos.
Segundo Ana Carolina Dias Medeiros de Souza, presidente da Abav Nacional, o estudo busca contribuir para o planejamento e a competitividade do segmento. “O turismo é essencialmente colaborativo e as agências de viagens ocupam o centro dessa cadeia como especialistas em experiências seguras e personalizadas. O Censo Abav 2025 nasce do rigor técnico para qualificar o mercado e ampliar a competitividade do setor. Acreditamos que dados geram conhecimento e evolução; ao mapear nossa realidade, criamos bases sólidas para um futuro mais profissional, inovador e sustentável”, destaca.
Micro e pequenas empresas predominam
O levantamento mostra que o agenciamento de viagens segue majoritariamente formado por micro e pequenas empresas, que representam mais de 92% dos participantes da pesquisa. As microempresas (ME) correspondem a 45,3% da amostra, seguidas pelas empresas de pequeno porte (EPP), com 24,7%, e pelos microempreendedores individuais (MEI), com 22,4%.
Outro dado destacado pelo estudo é a longevidade das operações. De acordo com o levantamento, 78,4% das agências participantes atuam há mais de cinco anos, indicando permanência no mercado ao longo de diferentes ciclos econômicos do turismo.
Natureza, luxo e celebrações ganham espaço
Embora os segmentos de Sol e Praia e Turismo Cultural e Histórico continuem entre os principais produtos comercializados, o Censo ABAV identifica uma ampliação da atuação das agências em nichos especializados.
Entre as áreas em crescimento aparecem o Turismo de Natureza e Ecoturismo, as experiências de luxo e gastronomia e o Turismo de Celebração, incluindo casamentos e viagens de lua de mel.
Segundo o estudo, esses segmentos refletem a adaptação das empresas a demandas por produtos mais personalizados e de maior valor agregado.
O levantamento também analisa os canais de comunicação considerados mais eficazes pelas agências, destacando a relevância da recomendação direta entre clientes, além da evolução das estratégias digitais utilizadas pelo setor.
Perspectivas para o mercado
De acordo com a ABAV, o estudo aponta um cenário de confiança moderada para os próximos 12 meses, associado a uma gestão financeira mais cautelosa e ao fortalecimento de estratégias de diversificação de portfólio.
O Nordeste aparece entre as regiões com expectativas positivas para o desenvolvimento da atividade turística, enquanto o conjunto dos resultados indica um setor mais estruturado e focado na sustentabilidade dos negócios.
Metodologia
A pesquisa foi realizada por meio de formulário eletrônico disponibilizado voluntariamente às empresas associadas entre agosto e novembro de 2025.
O universo do levantamento compreendeu 697 agências filiadas distribuídas pelos 26 estados brasileiros e pelo Distrito Federal. As respostas passaram por validação de consistência e completude.
Segundo a entidade, embora os resultados não representem a totalidade do quadro associativo, a amostra oferece um retrato atualizado das diferentes realidades regionais e dos diversos portes de empresas que compõem o agenciamento de viagens no Brasil.