Marrakesh (Marrocos) – O mercado brasileiro ocupa posição estratégica nos planos da Monarch Travel, uma das principais DMCs do Marrocos. Segundo Mohssine Terrab, gerente geral da empresa, a aposta no Brasil começou há mais de 15 anos, antes mesmo da abertura de representação oficial do turismo marroquino no país e da criação dos voos diretos da Royal Air Maroc.
Em entrevista ao Brasilturis, durante a Missão Comercial da Braztoa no Marrocos, Terrab afirmou que a decisão de investir no Brasil surgiu a partir da percepção do potencial do mercado e da experiência adquirida com passageiros que chegavam ao destino por meio de operadores portugueses e espanhóis.
“Há mais de 15 anos percebemos que existia interesse e potencial. Começamos a participar das feiras no Brasil, visitar operadores e construir relacionamentos. Na época, ainda não existiam voos diretos e o turismo marroquino não tinha a estrutura de promoção que possui hoje”, explica.
Atualmente, a Monarch Travel trabalha com algumas das principais operadoras brasileiras, entre elas Abreu, CVC, Visual, Diversa Turismo, FRT Operadora, Lusanova, Raidho e Orinter, além de empresas especializadas em viagens sob medida, como Kangaroo Tours, Teresa Perez e Latitudes.
Segundo Terrab, a empresa recebe aproximadamente 200 passageiros brasileiros por semana em diferentes formatos de viagem, desde circuitos regulares até roteiros personalizados.
“Criamos um departamento exclusivamente dedicado ao mercado brasileiro. Temos profissionais focados apenas nesse segmento porque entendemos a importância e o potencial de crescimento desse público”, afirma.
Equipe preparada para atender brasileiros
Um dos diferenciais da operação, segundo o executivo, está na preparação específica para receber turistas do Brasil. A empresa mantém guias, representantes aeroportuários e equipes de atendimento que falam português.
Terrab conta que a busca por profissionais capacitados começou há vários anos e acabou estimulando outros guias locais a aprenderem o idioma. “Hoje temos cerca de seis guias que falam português fluentemente. Também contamos com representantes nos aeroportos de Casablanca e Marrakesh que recebem os passageiros em português. Isso faz muita diferença na experiência do cliente”, destaca.
De acordo com o executivo, compreender os hábitos e expectativas do viajante brasileiro é fundamental para o sucesso da operação. “O brasileiro gosta de interação, de experiências, de fazer perguntas e de conhecer as pessoas. É um público que precisa ser bem acolhido e acompanhado. Quando isso acontece, a experiência costuma ser muito positiva para todos os envolvidos”, afirma.
Além de Marrakesh
Embora Marrakesh continue sendo a principal porta de entrada para os brasileiros, Terrab observa um interesse crescente por roteiros mais amplos, que permitam explorar diferentes regiões do país.
Segundo ele, a estratégia da Monarch Travel é combinar cidades históricas e imperiais do Marrocos, como Fez, Meknès e Rabat, com experiências no deserto e em áreas menos conhecidas do destino.
“Marrakesh segue sendo uma etapa fundamental da viagem, mas percebemos que muitos brasileiros querem conhecer mais do Marrocos. Eles buscam cultura, autenticidade e experiências diferentes”, explica.
O executivo destaca que o deserto continua entre os momentos mais marcantes dos roteiros. Para muitos visitantes, a experiência ajuda a conectar a imagem que tinham do país antes da viagem com a realidade encontrada no destino.
“Muitos chegam imaginando um Marrocos completamente diferente. Quando conhecem as cidades modernas, percebem uma realidade. Depois, ao visitar o deserto, encontram parte daquele imaginário que tinham construído. Essa combinação é muito interessante para o viajante brasileiro”, afirma.
Presença permanente no Brasil
Outra iniciativa que reforça a atuação da Monarch Travel no mercado brasileiro é a manutenção de um representante exclusivo no país há mais de uma década. Baseado em São Paulo, o profissional visita operadoras em diferentes estados e participa regularmente das principais feiras do setor.
“Estamos presentes no Brasil o ano inteiro. Participamos dos eventos, visitamos clientes e buscamos entender constantemente o que o mercado está procurando. Isso nos ajuda a adaptar produtos e fortalecer nossa relação com os operadores”, explica Terrab.
Para o executivo da Monarch Travel, o crescimento da conectividade aérea entre Brasil e Marrocos, aliado ao interesse crescente por experiências culturais e imersivas, cria um cenário favorável para a expansão do destino no mercado nacional.
“O brasileiro busca cada vez mais experiências autênticas. O Marrocos tem cultura, história, gastronomia, deserto, cidades imperiais e uma enorme diversidade de paisagens. É um destino que ainda tem muito espaço para crescer no Brasil”, conclui.