A Slaviero Hospitalidade anunciou a promoção de Bruno Colombo ao cargo de gerente corporativo de Operações. A movimentação faz parte da ampliação da estrutura da área, criada para fortalecer o suporte às unidades diante da expansão da rede. Ao lado de Manoel Duprat, o executivo passa a acompanhar parte dos hotéis, com atuação dividida por grupos de estados para ampliar a proximidade com os gestores locais.
Na empresa desde 2013, Colombo iniciou a carreira como recepcionista e percorreu diferentes funções de liderança até assumir a gerência geral de empreendimentos da rede. A passagem por hotéis de diferentes perfis e mercados proporcionou uma visão abrangente da operação e dos desafios enfrentados pelas equipes. Antes de ingressar na Slaviero, viveu durante sete anos em Londres, onde também atuou na hotelaria, experiência que contribuiu para ampliar sua visão sobre atendimento, gestão e hospitalidade.
Na nova posição, o executivo será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, apoiar gestores, participar da implementação de projetos e estimular a disseminação de boas práticas entre as unidades. Sobre a nova função, afirma: “Os gerentes regionais têm que ser o elo entre a operação do hotel e a estratégia corporativa. O foco é equilibrar os padrões, a eficiência operacional e a flexibilidade para atender às particularidades de cada mercado, sempre mantendo a satisfação do cliente e a sustentabilidade dos resultados.”
Para Colombo, a ampliação da área atende a um cenário em que os hóspedes estão cada vez mais informados e exigentes, tornando essencial um acompanhamento mais próximo das operações. Segundo ele, essa atuação facilita a identificação de oportunidades de melhoria e contribui para manter a qualidade da experiência oferecida pela rede. “A gente vai poder atuar de forma mais estratégica nas unidades, trazendo a padronização como foco para manter o crescimento alinhado com a expectativa do cliente. A gente não pode simplesmente crescer e deixar a qualidade ou a padronização cair.”
