O Azul Fidelidade completa 17 anos neste mês com mais de 21 milhões de Clientes cadastrados e uma estratégia voltada à ampliação das possibilidades de acúmulo e resgate de pontos. Criado em 2009, o programa vem expandindo sua atuação para além das passagens aéreas, incorporando produtos, serviços e experiências ao ecossistema de benefícios.
Um dos destaques recentes é o desempenho do Azul Pelo Mundo, que registrou, no segundo trimestre de 2026, crescimento de 37% no número de passageiros emitidos em relação ao mesmo período do ano passado. A ferramenta permite utilizar pontos em voos de mais de 30 companhias aéreas parceiras, com acesso a cerca de 3 mil destinos internacionais. O produto também passou a oferecer a alternativa de pagamento com Pontos + Dinheiro.
“Ao longo desses 17 anos, o Azul Fidelidade evoluiu para oferecer um ecossistema cada vez mais completo, que vai além das passagens aéreas e permite transformar pontos em produtos, serviços e experiências, tanto no Brasil quanto no exterior. Com opções de resgate que incluem voos, produtos, viagens internacionais com companhias parceiras e experiências por meio da Azul Viagens, estamos ampliando continuamente a relevância do programa para acompanhar toda a jornada dos nossos Clientes”, afirma Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade.
Estados Unidos lideram resgates internacionais
Entre os destinos internacionais mais resgatados por meio do Azul Pelo Mundo estão Newark, na região de Nova York e Nova Jersey, Orlando, Houston, Chicago e Miami, todos nos Estados Unidos.
Já os destinos que apresentaram maior crescimento nas emissões incluem Abu Dhabi, nos Emirados Árabes Unidos; Santa Cruz de la Sierra, na Bolívia; Baltra, nas Ilhas Galápagos, no Equador; Chania, na ilha de Creta, na Grécia; e Chiang Mai, na Tailândia.
Localidades de lazer também apresentaram avanço nas emissões. Bali, na Indonésia, Tóquio, no Japão, e Maui, no Havaí, aparecem entre os destinos com crescimento expressivo no período.
No mercado doméstico, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Campinas e Curitiba foram as cidades brasileiras mais resgatadas pelos Clientes no primeiro semestre, refletindo a demanda por viagens nacionais e a abrangência da malha da Azul.
Programa amplia opções para além das passagens
A estratégia do Azul Fidelidade também contempla o uso de pontos no Shopping Azul. Entre os produtos mais resgatados no primeiro semestre estão smartphones Apple, Smart TVs TCL, caixas de som JBL, vouchers de mobilidade e vouchers para varejo digital.
A integração com a Azul Viagens amplia as possibilidades de utilização dos pontos em produtos turísticos, incluindo pacotes, hospedagens e experiências. Com isso, o programa busca acompanhar diferentes etapas da jornada do Cliente, desde o planejamento até a realização da viagem.
Novos níveis e ações marcam aniversário
Em 2026, o programa também apresentou novos níveis de reconhecimento. Lançados em janeiro, o Diamante Unique e o Azul One foram criados para oferecer benefícios e experiências personalizadas aos Clientes com maior engajamento.
As comemorações dos 17 anos incluem ainda uma série de ativações durante agosto. Entre as iniciativas estão o lançamento de uma aeronave adesivada em parceria com o Itaú e uma ação com o Magalu, que distribuiu prêmios a Clientes durante os voos.
Também estão previstas ativações presenciais nos aeroportos Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Viracopos, em Campinas; e Belo Horizonte-Confins, além de ações em Salas VIP parceiras do Banco Inter e do Banco BRB.
O programa ainda realizará promoções com distribuição de brindes e experiências exclusivas ao longo do mês.
Concierge chega a novos aeroportos
Paralelamente às comemorações, a Azul anunciou recentemente a expansão do serviço de concierge para quatro novos aeroportos: Santos Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goiânia. As unidades se somam às operações já disponíveis em Congonhas, Viracopos, Confins, Recife e Brasília.
