O Expedia Taap, plataforma B2B do Expedia Group voltada a agentes de viagens, apresenta na Abav Expo 2026 uma nova funcionalidade em fase de testes: o link de pagamento. O recurso permite que os profissionais compartilhem com clientes um link seguro para conclusão da transação durante o processo de reserva.
A empresa participa da feira entre 30 de setembro e 2 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo, com um estande dedicado ao relacionamento com agentes e parceiros e à apresentação das ferramentas disponíveis na plataforma.
O piloto do link de pagamento foi lançado em 22 de setembro no Brasil, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e México, inicialmente para um grupo de agências de turismo. A partir do perfil no Taap, o agente gera o link e o encaminha diretamente ao cliente, que tem até 48 horas para concluir a transação dentro do ambiente seguro da plataforma. Após a aprovação do pagamento, a reserva pode prosseguir.
Tecnologia no trabalho dos agentes
A novidade chega em um momento de ampliação do uso de inteligência artificial e outras tecnologias nas atividades dos agentes de viagens. O Expedia Taap vem incorporando novos recursos com foco na simplificação de processos e na redução do tempo dedicado a tarefas operacionais.
“Para nós, o mais importante é que a inteligência artificial ajude o profissional a dedicar mais tempo naquilo que não pode ser automatizado, como: entender as necessidades de cada cliente, personalizar a experiência e usar sua expertise para orientar as melhores escolhas”, afirma Luciana Melo, Country Manager do Expedia Taap para a América Latina. “A tecnologia pode apoiar esse processo, mas o conhecimento e o relacionamento do agente continuam sendo imprescindíveis”, conclui.
