São Paulo (SP) – A Soft Tur levou à 53ª Abav Expo as atualizações de seu sistema de gestão voltadas às novas exigências da reforma tributária e uma estrutura com mais de 13 agentes de inteligência artificial incorporados à plataforma. As ferramentas atendem receptivos, operadoras e DMCs e têm como objetivo automatizar tarefas administrativas, comerciais, financeiras e operacionais. As novidades foram detalhadas por Giliardi Vieira, CEO da empresa, em conversa com o Brasilturis nesta sexta-feira (2), no Expo Center Norte, em São Paulo.
Presente na feira pelo quinto ano consecutivo, a Soft Tur colocou a adequação tributária entre os principais temas de sua participação nesta edição. Com mais de dez anos de atuação, a empresa atualizou a plataforma de acordo com as exigências definidas até o momento para a reforma, tema que, segundo Vieira, ainda desperta dúvidas entre empresas do setor.
A inteligência artificial representa a outra frente de desenvolvimento. Os agentes incorporados ao software podem executar atividades como conferência de faturas, lançamento de contas e reservas, processamento de solicitações recebidas por e-mail e atendimento via WhatsApp. A tecnologia também permite gerar reservas a partir do aplicativo de mensagens. “É uma gama de agentes espalhados pelo sistema que o pessoal vai ativando e utilizando para agilizar o trabalho do dia a dia”, explicou Vieira.
O sistema da Soft Tur centraliza reservas provenientes de diferentes canais em uma única plataforma, a partir da qual os clientes administram suas operações. A proposta reúne em um mesmo ambiente as áreas comercial, operacional e financeira, com foco em empresas responsáveis pela operação e distribuição de produtos turísticos.
Para o CEO, 2026 tem sido marcado por rápidas transformações no mercado de tecnologia. Ao mesmo tempo em que a inteligência artificial acelera o desenvolvimento de ferramentas, a redução das barreiras para criação de novas soluções também aumenta a concorrência. Vieira avalia que esse cenário pode gerar dúvidas entre os clientes diante da multiplicação de produtos e da possibilidade de desenvolver internamente determinadas funcionalidades.
Na Soft Tur, a tecnologia passou a reduzir de forma significativa o tempo dedicado ao desenvolvimento de determinados projetos. “Com a IA, temos trabalhos que levariam meses e conseguimos fazer em um dia”, afirmou. Segundo o executivo, a experiência acumulada pela companhia permite utilizar esses recursos para acelerar processos sem abandonar o conhecimento adquirido ao longo de mais de uma década de operação.
Vieira define o atual momento do setor como desafiador, mas também fértil para inovação. Para a Soft Tur, a combinação entre mudanças tributárias e avanço da inteligência artificial coloca a atualização tecnológica no centro das demandas de operadoras, receptivos e DMCs. “Está sendo bem desafiador, inovador e, vamos dizer assim, emocionante”, resumiu.
