A SkyTeam apresentará uma nova plataforma digital para agências de viagens durante o Festuris, realizado em Gramado (RS). A solução reunirá ferramentas operacionais em um único ambiente, permitindo que os profissionais consultem informações e gerenciem demandas relacionadas a vendas, reembolsos, cadastros e atendimento, sem precisar recorrer a diferentes sistemas.
O lançamento faz parte da estratégia de transformação digital da consolidadora, que vem investindo na integração e automação de processos para simplificar o relacionamento com as agências parceiras. A proposta é reduzir etapas operacionais e ampliar a autonomia dos agentes, mantendo o suporte das equipes comerciais.
À frente do desenvolvimento está Sérgio Branco, gerente de Novos Projetos e Tecnologias da SkyTeam. Sob sua liderança, a empresa estruturou uma solução que concentra funcionalidades utilizadas no cotidiano das agências, incluindo consultas de faturas, vendas, reembolsos, cadastros, limites, atendimento e gestão de grupos.
Plataforma busca simplificar processos das agências
Com a integração das ferramentas, a SkyTeam pretende facilitar o acesso às informações e agilizar a resolução de demandas administrativas e comerciais. A centralização também permitirá que os profissionais acompanhem diferentes processos em um mesmo ambiente, reduzindo a necessidade de alternar entre canais de atendimento.
A iniciativa acompanha a crescente demanda por soluções tecnológicas capazes de otimizar a operação das agências de viagens, especialmente em atividades que exigem consultas frequentes, acompanhamento de solicitações e acesso a informações comerciais.
Apesar da ampliação dos recursos digitais, a consolidadora afirma que o atendimento personalizado continuará fazendo parte de sua atuação. A nova plataforma foi concebida para complementar o trabalho das equipes, preservando o relacionamento direto com os agentes e o suporte oferecido pela empresa.
Dessa forma, a SkyTeam busca combinar a autonomia proporcionada pela tecnologia com a assistência comercial, permitindo que as agências utilizem os canais digitais para demandas operacionais sem perder o acesso ao atendimento humano.
