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Mulher é presa suspeita de vender passagens aéreas e cancelar bilhetes antes do embarque

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Mulher é presa em Fortaleza suspeita de vender passagens de classe executiva e cancelar bilhetes antes dos voos. Crédito: Magnific
Mulher é presa em Fortaleza suspeita de vender passagens de classe executiva e cancelar bilhetes antes dos voos. Crédito: Magnific

Uma mulher de 34 anos foi presa preventivamente na segunda-feira (19), em Fortaleza, no Ceará, suspeita de envolvimento em um esquema de fraude na venda de passagens aéreas de classe executiva. A operação foi conduzida pela Polícia Civil do Ceará, por meio da Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos, em colaboração com a Polícia Civil do Piauí. A prisão ocorreu no bairro Cidade dos Funcionários, na capital cearense.

De acordo com as investigações realizadas pelas autoridades piauienses, a suspeita, natural do Pará, comercializava bilhetes de classe executiva supostamente emitidos com milhas aéreas. Entretanto, as passagens eram canceladas manualmente poucos dias antes das viagens, sem o reembolso dos valores pagos pelos compradores. As transações financeiras ocorriam por meio de transferências via Pix.

Além do mandado de prisão preventiva, os policiais cumpriram uma ordem judicial de busca e apreensão. Durante a ação, um aparelho celular foi recolhido e deverá passar por perícia técnica. A análise do dispositivo poderá fornecer informações adicionais sobre as operações realizadas e contribuir para o andamento das investigações.

A ordem de prisão foi expedida no contexto de uma investigação que apura os crimes de estelionato qualificado por fraude eletrônica e falsa identidade. Após a detenção, a investigada foi encaminhada à Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos, onde permaneceu à disposição da Justiça.

Autoridades recebem denúncias sobre o caso

A Polícia Civil orienta que pessoas com informações relacionadas à investigação entrem em contato com os canais oficiais de denúncia. Os relatos podem ser encaminhados ao Disque-Denúncia da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará, pelo telefone 181, ou pelo WhatsApp (85) 3101-0181, que permite o envio de mensagens, fotografias, vídeos e áudios.

As autoridades também disponibilizam o portal Disque-Denúncia 181 para o registro de informações pela internet. O serviço permite que cidadãos comuniquem situações suspeitas e forneçam elementos que possam auxiliar no esclarecimento dos fatos investigados.

Outra alternativa é entrar em contato diretamente com a Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos, pelo telefone (85) 3101-7586. Segundo as autoridades, os canais de atendimento asseguram o sigilo das informações e o anonimato dos denunciantes.

Destinos para a alta temporada: Civitatis indica onde as agências devem investir

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Roma foi o destino mais reservado do período, e a Itália respondeu sozinha por 15% das reservas. Crédito: Divulgação/ Civitatis
Roma foi o destino mais reservado do período, e a Itália respondeu sozinha por 15% das reservas. Crédito: Divulgação/ Civitatis

Mais de uma em cada quatro reservas feitas por agências e operadoras brasileiras na Civitatis, maior plataforma global de experiências turísticas em português, entre novembro de 2025 e janeiro de 2026 teve Itália ou França como destino. Roma liderou o ranking do período, à frente de Paris, Disneyland® Paris, Nova York e Santiago do Chile. O dado faz parte de um levantamento da empresa sobre as vendas do trade brasileiro na reta final do ano.

A leitura é útil para quem vende agora. Os meses de novembro a janeiro reúnem Consciência Negra, Natal, Réveillon e as férias escolares. É a janela em que o cliente decide e paga as viagens mais desejadas do ano. Saber o que as agências de fato venderam no ano passado ajuda a montar a vitrine certa.

O que as agências venderam no último fim de ano?

Por país, Itália, França, Estados Unidos, Espanha e Chile formam o top 5 e somam metade das reservas do período. Cada reserva reuniu, em média, quase três pessoas, um retrato das viagens em família e em grupo que dominam a alta temporada. Entre as experiências, a Disneyland® Paris, a visita guiada pelo Vaticano e o ingresso do Universal Orlando Resort aparecem entre as mais reservadas.

“Os dados das agências parceiras mostram que o fim de ano é decidido com antecedência e que o cliente quer a viagem resolvida: o ingresso garantido, o passeio em português, o traslado do aeroporto. A agência que monta essa vitrine agora sai na frente quando o cliente procura o balcão”, afirma Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.

Quais destinos priorizar até janeiro?

  • Roma e Itália: as líderes entre as agências

Roma foi o destino mais reservado do período, e a Itália respondeu sozinha por 15% das reservas, com Milão e Florença também entre os 20 destinos mais procurados. A visita guiada pelo Vaticano e pela Capela Sistina foi a experiência mais vendida da cidade, e a visita guiada pelo Coliseu, Fórum e Palatino completa o roteiro essencial. As duas têm acesso prioritário, um diferencial que pesa na alta temporada.

  • Paris e Disneyland® Paris: a dupla que supera Roma

Paris foi o segundo destino mais reservado e a Disneyland® Paris, contabilizada separadamente, o terceiro. Somadas, as duas superam Roma. O ingresso da Disneyland® Paris é o produto-chave para famílias nas férias de dezembro e janeiro, com média de mais de três pessoas por reserva. Na cidade, o ingresso do Louvre com acesso prioritário à Mona Lisa liderou as vendas, seguido pelo passeio de barco pelo Sena e pelo cruzeiro com jantar saindo da Torre Eiffel.

  • Nova York e Orlando: os Estados Unidos para famílias

Os Estados Unidos foram o terceiro país mais reservado. Quarta colocada no ranking, Nova York tem no mirante SUMMIT One Vanderbilt e no Museu Americano de História Natural suas experiências mais vendidas. Em dezembro, o espetáculo de Natal das Rockettes no Radio City Music Hall e o tour pelas Luzes de Natal entram no roteiro.

Orlando ficou em sétimo, e o ingresso do Universal Orlando Resort concentrou dois terços das reservas do destino, com mais de três pessoas por compra.

  • Madri, Barcelona e Lisboa: a Península Ibérica no roteiro

Espanha e Portugal somaram mais de 11% das reservas. Em Madri, o tour pelo estádio Santiago Bernabéu liderou as vendas. Em Barcelona, a Sagrada Família liderou a procura, com opção de visita guiada em português. Em Lisboa, a excursão a Óbidos, Fátima e Nazaré é a escolha favorita para um dia fora da capital.

  • Chile: o vizinho que passou à frente

Santiago do Chile foi o quinto destino mais reservado, à frente de Buenos Aires, e o Chile superou a Argentina na soma por país. A excursão ao Cajón del Maipo e a excursão a Valparaíso e Viña del Mar foram os passeios mais vendidos. San Pedro de Atacama também aparece entre os 20 destinos mais procurados, uma boa extensão para quem busca paisagens desérticas no verão.

  • Buenos Aires e Patagônia: a Argentina do verão

Oitava colocada, Buenos Aires segue no radar das agências. O espetáculo no Madero Tango liderou as vendas de passeios na cidade, e o tour panorâmico por Buenos Aires apresenta San Telmo, La Boca e Palermo em poucas horas.

De novembro a março é verão na Patagônia, com dias longos e acesso pleno a parques e glaciares. Em Ushuaia, a excursão à Terra do Fogo + Trem do Fim do Mundo combina o parque nacional mais austral da Argentina com a ferrovia mais austral do planeta. Em El Calafate, a excursão ao Perito Moreno leva às passarelas diante do glaciar mais famoso do mundo. Em Bariloche, o tour panorâmico pelo Circuito Chico mostra que a cidade vai muito além da neve. Para a agência, a Patagônia é a extensão natural de um pacote para Buenos Aires.

  • Cartagena, San Andrés e Punta Cana: o Caribe na rota do brasileiro

A Colômbia foi o sétimo país mais reservado, à frente de Portugal, com Cartagena das Índias e San Andrés entre os 20 destinos mais procurados. Em Cartagena, o tour completo com ingressos reúne em um só dia o centro histórico murado, Patrimônio Mundial da Unesco, o bairro de Getsemaní, o Castelo de San Felipe e o Convento de La Popa, com busca no hotel.

A República Dominicana teve a maior média de pessoas por reserva entre os 15 países mais procurados, com mais de três viajantes por compra. Em Punta Cana, a excursão à ilha Saona de catamarã é o clássico para completar a viagem. Cancún e Playa del Carmen completam o radar caribenho do período.

  • Rio, Gramado e Salvador: o Brasil do fim de ano

No mercado doméstico, o Rio de Janeiro liderou as vendas das agências, seguido por Gramado, que vive a temporada do Natal Luz, e Salvador. No Rio, o tour pelo Cristo Redentor e Pão de Açúcar resolve os dois cartões-postais cariocas em um único dia. Em Salvador, o tour da herança africana pelo Pelourinho apresenta a história da cidade pelo olhar da cultura afro-brasileira, um gancho certeiro para o feriado da Consciência Negra, em 20 de novembro.

Como transformar os dados em vendas?

O primeiro passo é a antecedência. As experiências mais reservadas do período, como o Vaticano, o Coliseu, a Disneyland® Paris e o Universal Orlando Resort, têm vagas limitadas e esgotam primeiro nas semanas de Natal e Réveillon. Reservar cedo garante disponibilidade e melhores condições para o cliente.

O segundo é vender a viagem completa. O traslado foi o item mais reservado em Paris, Nova York, Madri, Santiago, Buenos Aires, Barcelona, Lisboa e Cartagena. Combinar transporte e passeios no mesmo atendimento aumenta o ticket e a fidelização.

Com um portfólio que cobre destinos nacionais, sul-americanos e internacionais, a Civitatis oferece às agências parceiras experiências com cancelamento gratuito e suporte em português, tudo gerenciável pelo Painel de Agências.

Ainda não é um parceiro? Cadastre sua agência no Painel de Agências da Civitatis agora mesmo e garanta as experiências mais procuradas da alta temporada com as melhores comissões do mercado.

Visit Central Florida e Tropical Escape Holidays firmam parceria para atrair brasileiros

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uanita Ariza, representante do Visit Central Florida, e Matthew Daniel, CEO da Tropical Escape Holidays. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis
uanita Ariza, representante do Visit Central Florida, e Matthew Daniel, CEO da Tropical Escape Holidays. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

São Paulo (SP) – O Visit Central Florida e a Tropical Escape Holidays anunciaram uma parceria voltada à promoção de casas de temporada e ao fortalecimento da presença do destino no mercado brasileiro. A iniciativa foi apresentada nesta quarta-feira (21), durante encontro com a imprensa no Cine Marquise, em São Paulo, que contou com a participação de Juanita Ariza, representante do Visit Central Florida, e Matthew Daniel, CEO da Tropical Escape Holidays.

A colaboração tem como um dos principais objetivos facilitar o acesso de agentes de viagens e operadoras às opções de hospedagem da região, localizada entre Orlando e Tampa. Por meio da tecnologia disponibilizada pela Tropical Escape Holidays, os profissionais poderão consultar e comercializar propriedades com maior facilidade, além de oferecer aos clientes experiências que vão além dos tradicionais parques temáticos.

Segundo Juanita, a parceria também permitirá ao destino conhecer melhor o perfil dos visitantes que optam pelas casas de temporada. “É muito importante saber que tipo de viajante está dormindo no meu território”, destacou a representante, ao explicar a importância de mensurar o fluxo turístico e identificar novas oportunidades para a região.

Atualmente, a Flórida Central reúne mais de 7 mil casas, vilas e condomínios mobiliados para locação, com destaque para Davenport, um dos principais polos desse segmento. Já a plataforma da Tropical Escape Holidays disponibiliza mais de 3 mil propriedades na Flórida, com opções que variam de apartamentos de dois quartos a residências com até 12 dormitórios.

“Temos diferentes tipos de propriedades, desde apartamentos menores, com dois quartos, para casais, até casas maiores, com dez ou 12 quartos, destinadas a famílias e grupos numerosos”, explicou Daniel. Segundo o executivo, as acomodações estão situadas em comunidades com estrutura de resort, que oferecem comodidades como restaurantes, campos de golfe, quadras de tênis e piscinas.

Mercado brasileiro no centro da estratégia

A aproximação com o Brasil também responde à intenção da Tropical Escape Holidays de diversificar seus mercados emissores. Atualmente, entre 60% e 70% dos hóspedes da empresa são provenientes do Reino Unido. A expectativa é atrair brasileiros especialmente entre dezembro e fevereiro, período de férias escolares no Brasil e de menor demanda britânica. Com a parceria, a empresa espera em 2027 uma alta de 30% entre os clientes brasileiros.

Daniel destacou ainda que a empresa mantém uma equipe com atendimento em português para hóspedes e proprietários brasileiros, além de oferecer serviços complementares, como aluguel de veículos e ingressos para atrações turísticas.

Para Juanita, a proposta também favorece as viagens multigeracionais, nas quais diferentes integrantes da família podem conciliar visitas aos parques com atividades culturais e experiências na natureza. A representante adiantou que a promoção conjunta, iniciada no Brasil, deverá chegar a outros mercados latino-americanos, como Argentina e Colômbia.

Asiando apresenta Tailândia a agentes da Cenav e anuncia study trip para junho de 2027

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Bruno Miguel, diretor-geral da Asiando, durante apresentação no 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

Porto de Galinhas (PE) — A operadora Asiando participou online, nesta quarta-feira (21), da programação do 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy, realizado no Porto 2 Life, em Porto de Galinhas (PE). Durante a apresentação, Bruno Miguel, diretor-geral da Asiando, apresentou aos agentes de viagens os atrativos turísticos da Tailândia e compartilhou orientações para identificar oportunidades de venda e adequar os roteiros aos diferentes perfis de clientes.

A apresentação abordou aspectos culturais, gastronomia, praias, infraestrutura turística, deslocamentos internos e sazonalidade. Miguel também destacou a importância de compreender o período disponível para a viagem, as preferências do passageiro e as condições climáticas antes de elaborar um roteiro. “O mais importante é saber identificar os principais pontos do perfil do cliente e entender o que esse passageiro precisa para uma viagem”, explicou.

O executivo também apresentou a atuação da Asiando na Ásia, com serviços de hospedagem, traslados, guias e suporte em português, além de pacotes modulares e viagens em grupo. Segundo Bruno Miguel, o acompanhamento de uma equipe especializada pode auxiliar os agentes na escolha dos passeios e na construção de itinerários personalizados, mesmo quando ainda não conhecem todos os detalhes do destino.

Study trip para a Tailândia em junho de 2027

Durante o encontro, a Cenav e a Asiando também anunciaram a realização de um study trip para a Tailândia em junho de 2027. A viagem terá duração de sete noites e prevê um roteiro por Bangkok, Chiang Mai, Phuket e Krabi. A proposta é proporcionar aos agentes de viagens contato direto com os destinos, ampliando o conhecimento sobre os atrativos e as possibilidades de comercialização do país.

Mara Augusto, Cenav, com o Bruno Miguel durante anúncio da Study Trip para Tailândia. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

A iniciativa também busca preparar os profissionais para atender à demanda por destinos asiáticos e desenvolver produtos com mais segurança. Durante a apresentação, Miguel destacou a importância da capacitação para transformar o conhecimento adquirido em oportunidades de negócio. A possibilidade de organizar uma extensão para Bali, na Indonésia, também foi mencionada para grupos interessados em combinar os destinos.

O 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy segue até sábado (24), com atividades de capacitação, apresentações de parceiros e oportunidades de relacionamento entre agentes de viagens e fornecedores do setor turístico.

BTM 2026 começa nesta quinta-feira (22); confira o que vai rolar

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Breno Mesquita, Claudio Junior e Bruno Mesquita, da BBC Eventos, organizadora do BTM. Crédito: Divulgação/BTM
Breno Mesquita, Claudio Junior e Bruno Mesquita, da BBC Eventos, organizadora do BTM. Crédito: Divulgação/BTM

O Brazil Travel Market (BTM) inicia nesta quinta-feira (22), no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, sua 15ª edição, reunindo profissionais do Turismo para dois dias de negócios, capacitações e relacionamento comercial. A programação, que segue até sexta-feira (23), terá como destaques o Fórum MICE, um programa de compradores internacionais em parceria com a Embratur e atividades de qualificação voltadas a diferentes segmentos do trade.

Realizado pela BBC Eventos, o encontro chega aos 15 anos com iniciativas para ampliar sua presença nos mercados nacional e internacional. Em 2025, o BTM recebeu mais de 5 mil profissionais por dia e reuniu 175 estandes, além de promover rodadas de negócios e capacitações.

“Queremos que esta edição comemorativa tenha a participação de profissionais de diferentes mercados e realidades do país. As caravanas são fundamentais para ampliar esse alcance, aproximar o trade e permitir que novos agentes de viagens vivenciem o BTM, conheçam produtos, atualizem seus conhecimentos e construam relações comerciais”, afirma Claudio Junior, CEO da BBC Eventos e sócio-fundador do BTM.

Fórum MICE e capacitações integram a programação

Na quinta-feira (22), das 14h às 18h, o Fórum MICE BTM 2026 discutirá o futuro do turismo de negócios e eventos nas regiões Norte e Nordeste. A iniciativa é realizada em parceria com a Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), responsável pela curadoria do conteúdo, e conta com apoio da Abracorp, Visite Ceará e Abeoc Ceará, além do patrocínio da Azul.

Entre os participantes anunciados estão Toni Sando, presidente da Unedestinos e CEO do Visite São Paulo Convention Bureau; o estrategista comercial Alberto Marinho; e Paula Cassettari, da Azul. A programação preliminar também prevê um painel mediado por Luana Nogueira, diretora executiva da Alagev, com a participação de Alexandre Sampaio, Vaniza Schuler e representantes do Visite Ceará e da companhia aérea.

A conectividade aérea e sua influência na competitividade dos destinos para receber congressos, feiras e eventos corporativos estarão entre os assuntos abordados.

Na sexta-feira (23), o BTM Academy promoverá capacitações sobre inteligência artificial para agentes de viagens e profissionais da hotelaria. Desenvolvida pela BBC Eventos em parceria com Vanessa Martin, da VM Consultoria, a iniciativa também incluiu uma atividade para organizadores de eventos na terça-feira (20), durante a etapa final de montagem da feira.

A participação no BTM é gratuita, enquanto as atividades do BTM Academy são pagas, com valores entre R$ 250 e R$ 300 no lote vigente.

Compradores internacionais e caravanas ampliam alcance

Outra frente da edição é o Programa de Hosted Buyers Internacionais, desenvolvido em parceria com a Embratur. A iniciativa prevê a participação de dez compradores de diferentes países, selecionados para estabelecer contatos comerciais com expositores e fornecedores brasileiros.

A gestão do programa ficará a cargo da Conectare – Tourism Intelligence by Carolina Ramalho, responsável pela curadoria dos profissionais e pelo acompanhamento das atividades.

“A nossa parceria no programa de hosted buyers do BTM foca na geração direta de negócios e no fortalecimento da economia do Turismo”, afirma Bruno Reis, presidente da Embratur.

O evento também contará com um programa de compradores nacionais vinculado ao Fórum MICE, desenvolvido pela BBC Eventos em parceria com a Alagev.

Para ampliar a participação de agentes de viagens, a organização confirmou 16 caravanas aéreas e rodoviárias, com captação em diferentes regiões do Brasil. A mobilização envolve 22 líderes e tem previsão de gerar 1.600 diárias de hospedagem (room nights) em Fortaleza.

Os grupos contemplam profissionais de pelo menos 11 estados, entre eles Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Maranhão, Ceará, Amazonas, Roraima, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo e Santa Catarina.

Criado em 2011 como Festival do Turismo de João Pessoa, o evento passou a ser realizado em Fortaleza em 2021, já com o nome Brazil Travel Market. A edição deste ano marca os 15 anos de uma trajetória voltada à aproximação entre destinos, empresas e profissionais do Turismo e o Brasilturis estará in loco, fazendo a cobertura do evento.

Origem Patacho completa um ano com 1,7 mil hóspedes em Alagoas

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Localizado na Praia do Patacho, em Alagoas, hotel conta com 12 acomodações e proposta de hospedagem exclusiva para adultos. Crédito: Divulgação/Zé Henrique
Localizado na Praia do Patacho, em Alagoas, hotel conta com 12 acomodações e proposta de hospedagem exclusiva para adultos. Crédito: Divulgação/Zé Henrique

O Origem Patacho Design Hotel, localizado na Praia do Patacho, em Porto de Pedras (AL), completa seu primeiro ano de operação nesta quinta-feira (22), com mais de 1,7 mil hóspedes recebidos e 800 reservas registradas. Inaugurado em outubro de 2025, o empreendimento conta com 12 acomodações e alcançou taxa de ocupação de 92,5% em março de 2026.

O mercado doméstico respondeu por 94,9% dos hóspedes no período, enquanto os visitantes internacionais vieram de países como Portugal, Canadá, Argentina, França, Alemanha, Estados Unidos, Espanha, Itália e Dinamarca. Ao todo, o hotel recebeu viajantes de 17 países.

Localizado na Rota Ecológica dos Milagres, o empreendimento integra a oferta de hospedagem de alto padrão de Porto de Pedras, município que conta com duas praias reconhecidas pelo programa internacional Bandeira Azul: Patacho e Lajes.

Operação gera empregos e movimenta fornecedores locais

O Origem Patacho mantém atualmente 39 empregos diretos, dos quais 38 são ocupados por moradores de Porto de Pedras, o equivalente a aproximadamente 97% da equipe. A operação também envolve 35 fornecedores locais, incluindo profissionais ligados ao comércio, à gastronomia e ao artesanato.

A identidade regional está presente na arquitetura e na decoração, com trabalhos de artesãos como Dona Irinéia, Adriana Capela, Ruciel Lisboa, Nonô e Bruno Ataíde.

“Esse primeiro ano reforçou nossa convicção de que a identidade local é parte essencial da experiência. Ela está nas mãos dos artesãos, nos sabores da cozinha e no acolhimento da nossa equipe, formada quase inteiramente por moradores de Porto de Pedras”, afirma Andreia Belaus, sócia-proprietária do Origem Patacho.

Como parte das ações de aniversário, o hotel realizou uma doação de R$ 10 mil à Associação Peixe-Boi, instituição de Porto de Pedras dedicada à preservação do peixe-boi-marinho.

Hotel aposta em exclusividade e experiências personalizadas

O empreendimento opera no conceito adults only, com dez cabanas à beira-mar equipadas com piscinas aquecidas privativas e duas suítes com vista para o oceano. O projeto arquitetônico é assinado por Rodrigo Fagá, com direção criativa de Juliana Pippi.

Na gastronomia, a chef Lila Corato atua em parceria com Thayla Ferreira, com foco em ingredientes e referências da culinária regional. Entre os diferenciais da operação está o café da manhã, que pode ser solicitado entre 7h e 22h.

No primeiro ano, as experiências mais procuradas pelos hóspedes incluíram passeios de jangada às piscinas naturais da Praia do Patacho, navegação pelo Rio Manguaba ao pôr do sol e tratamentos no Spa Patacho.

“Nosso maior aprendizado foi compreender que o luxo ganha sentido quando se transforma em cuidado. A arquitetura, o conforto e a beleza do lugar encantam, mas é a maneira como recebemos cada pessoa que torna a experiência memorável”, conclui Andreia.

Origem Patacho Design Hotel completa um ano de operação em Porto de Pedras, com mais de 1,7 mil hóspedes recebidos. Crédito: Divulgação/Zé Henrique

Decolar lança concierge com IA para apoiar hotéis pelo WhatsApp

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Mariana está em fase de testes com parceiros da Decolar e tem expansão prevista para o Brasil e outros mercados latino-americanos. Crédito: Divulgação/Decolar
Mariana está em fase de testes com parceiros da Decolar e tem expansão prevista para o Brasil e outros mercados latino-americanos.Crédito: Divulgação/Decolar

A Decolar desenvolveu a Mariana, uma concierge comercial baseada em inteligência artificial (IA) que oferece suporte a meios de hospedagem 24 horas por dia, por meio do WhatsApp. A ferramenta reúne dados de desempenho, informações de mercado e recomendações para auxiliar os parceiros na gestão comercial e na identificação de oportunidades de vendas.

A solução utiliza inteligência artificial agêntica (agentic AI), tecnologia capaz de interpretar solicitações, consultar diferentes fontes de informação e cruzar indicadores para elaborar recomendações conforme o contexto de cada propriedade.

A Mariana foi concebida para complementar o trabalho dos executivos de contas da Decolar. Enquanto a ferramenta atende demandas recorrentes e disponibiliza informações comerciais, os profissionais permanecem responsáveis pelo relacionamento com os parceiros e pelas análises estratégicas.

“A Mariana amplia a capacidade de atuação dos nossos executivos de contas. Com a tecnologia, conseguimos levar dados e inteligência comercial a mais meios de hospedagem, a qualquer momento, enquanto nossos profissionais continuam fundamentais para o relacionamento e para as decisões que exigem experiência e conhecimento do negócio”, afirma Roberto Rizo-Patrón, diretor Comercial de Produtos em Destino da Decolar.

IA analisa reservas, tarifas e oportunidades de vendas

Entre os indicadores que a ferramenta já consegue analisar estão reservas, receita, diária média, RevPAR (receita por quarto disponível), noites vendidas, cancelamentos, antecedência de compra e permanência média.

A Mariana também permite acompanhar a disponibilidade das propriedades, identificar períodos de maior atenção comercial e consultar o ritmo de buscas e reservas de um destino. Com essas informações, pode apontar oportunidades relacionadas a feriados, eventos e variações de demanda.

Outra funcionalidade envolve a avaliação da apresentação dos meios de hospedagem nos canais da Decolar, considerando fotografias, descrições e avaliações. A ferramenta também fornece orientações sobre promoções, planos tarifários, comissões, pagamentos e utilização da extranet.

Testes antecedem expansão no Brasil e na América Latina

A Mariana está em fase de testes com meios de hospedagem que possuem contrato direto com a Decolar, em mercados selecionados. Segundo a companhia, as primeiras interações concentram dúvidas sobre aumento de vendas, visibilidade das propriedades, promoções e questões operacionais.

A próxima etapa prevê ampliar o número de estabelecimentos atendidos e incorporar novas informações, como dados de tráfego aéreo, sinais adicionais de demanda e relatórios mensais. A Decolar pretende disponibilizar a ferramenta para parceiros em todo o Brasil e expandir sua utilização para o México e outros mercados latino-americanos.

O desenvolvimento foi liderado por Jessica Moraes, gerente executiva da área, com participação de Bianca Vitali, Caroline Ribeiro, Fernanda Alves, Iris Ferreira, Michelle Dias e Vanessa Oliveira. O nome Mariana foi criado como homenagem às profissionais envolvidas no projeto.

“A experiência das nossas profissionais está incorporada à Mariana. Foram elas que ajudaram a ensinar à tecnologia o que observar, como interpretar os dados e quais informações são relevantes para o dia a dia comercial de um hotel”, conclui Rizo-Patrón.

Cenav reúne agentes de viagens para capacitação em Porto de Galinhas; veja fotos

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Naiara Cardoso, Nicolas Cocielo, Mara Augusto, Felipe Barbosa, todos da Cenav e Monzart Coelho, Gav Resorts. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

Porto de Galinhas (PE) — O 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy realiza nesta quarta-feira (21) o primeiro dia de capacitação no Porto 2 Life, em Porto de Galinhas (PE). A programação reúne agentes de viagens e fornecedores em atividades voltadas ao aprendizado, à troca de experiências e ao relacionamento profissional.

A abertura, conduzida por Mara Augusto, proprietária da Cenav, trouxe uma dinâmica de reflexão sobre desenvolvimento pessoal e profissional, com o objetivo de incentivar os participantes a repensarem suas atitudes e a contribuição de cada um para o ambiente de trabalho.

Anfitriã do encontro, a GAV Resorts também participou da recepção aos agentes de viagens. Ao longo do dia, a programação conta com palestras e apresentações de parceiros e fornecedores, aproximando os profissionais das empresas e dos produtos do setor turístico.

A agenda inclui ainda momentos de descontração e networking, como o campeonato de karaokê previsto para a noite. O encontro segue até sábado (24), com novas atividades de capacitação e relacionamento.

Confira as fotos do primeiro dia de capacitação do 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy:

Cenav Academy inicia dia de capacitação no 2º Encontro de Boas Práticas em Porto de Galinhas

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Monzart Coelho, Gav Resorts e Mara Augusto, Cenav. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

Porto de Galinhas (PE) — O 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy realiza nesta quarta-feira (21) seu primeiro dia de capacitação no Porto 2 Life, em Porto de Galinhas (PE). A programação reúne agentes de viagens e fornecedores em uma agenda de palestras, apresentações e atividades voltadas ao desenvolvimento profissional, à troca de experiências e ao relacionamento no setor turístico.

A abertura foi conduzida por Mara Augusto, proprietária da Cenav, que propôs aos participantes uma reflexão sobre a evolução individual e o papel de cada profissional no ambiente de trabalho. Por meio de uma dinâmica, os agentes foram convidados a olhar para si mesmos, revisitar seus valores e avaliar como suas atitudes influenciam as relações pessoais e profissionais.

Durante a apresentação, Mara destacou que a proposta do encontro é estimular mudanças que vão além da rotina das agências, valorizando todos os profissionais envolvidos na experiência do cliente. “A ideia do Encontro de Boas Práticas é fazer com que você não seja mais um no meio da questão, mas que seja você. Seja dono da agência, líder, colaborador ou a pessoa que cuida do espaço. Se o ambiente não estiver agradável, nada adianta. Temos que aprender a valorizar todos que fazem esse ciclo acontecer”, afirmou.

A idealizadora também chamou a atenção para a importância de desacelerar e reservar tempo para refletir sobre as próprias escolhas, especialmente em um setor marcado pelo ritmo intenso de trabalho. A dinâmica propôs que cada participante observasse a própria trajetória e considerasse como pode contribuir positivamente para os ambientes dos quais faz parte.

“Que este encontro não seja apenas mais um compromisso na nossa agenda, mas uma oportunidade de aprender, compartilhar, construir novas conexões e começar por nós mesmos. Que possamos voltar para casa com atitudes que façam a diferença, não para mim, mas para vocês. A transformação começa em você e, quando cada um faz a sua parte, juntos transformamos a vida, não só o turismo”, destacou Mara.

Gav Resorts recebe os participantes

Anfitriã do encontro, a Gav Resorts também deu as boas-vindas aos agentes de viagens. Mozart Coelho, representante da empresa, destacou a importância de manter um canal de comunicação próximo com os parceiros e de oferecer agilidade no atendimento às demandas.

“Nenhuma empresa é perfeita, mas é importante ter esse contato e buscar soluções. Este evento, por exemplo, foi organizado literalmente em dois dias, de forma muito rápida, objetiva e produtiva”, afirmou.

Mozart também incentivou os participantes a aproveitarem a programação e levarem os conhecimentos adquiridos para suas empresas e equipes, contribuindo para o desenvolvimento dos negócios e dos colaboradores.

A agenda de capacitação continua com apresentações de parceiros e fornecedores ao longo do dia. À noite, o campeonato de karaokê está previsto como uma oportunidade de descontração e networking entre os participantes. O encontro segue até sábado (24).

Norwegian Cruise Line abre vendas do Norwegian Bella para 2028

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Norwegian Bella terá quase duas mil cabines, incluindo 159 suítes no conceito exclusivo The Haven by Norwegian. Crédito: Divulgação/Norwegian Cruise Line
Norwegian Bella terá quase duas mil cabines, incluindo 159 suítes no conceito exclusivo The Haven by Norwegian.Crédito: Divulgação/Norwegian Cruise Line

A Norwegian Cruise Line (NCL) abriu as vendas do Norwegian Bella, novo navio da companhia que iniciará operações em maio de 2028, com roteiros de sete dias pelo Mediterrâneo. Os itinerários terão embarque e desembarque em Barcelona, na Espanha, e incluirão destinos na Itália, França e Espanha.

Com aproximadamente 344 metros de comprimento e 170 mil toneladas de arqueação bruta, a embarcação terá capacidade para 3.921 passageiros em ocupação dupla. O Norwegian Bella integrará a Classe Prima e, ao lado do Norwegian Aura, previsto para maio de 2027, estará entre os maiores navios da frota da NCL.

Na temporada inaugural, os roteiros contemplarão destinos como Roma, Florença e Salerno, na Itália; Marselha, na França; e Palma de Maiorca, na Espanha.

“O Norwegian Bella é um marco para a nossa frota, porque representa o ponto culminante da premiada Classe Prima”, afirma Marc Kazlauskas, presidente da Norwegian Cruise Line. Segundo o executivo, o projeto reúne experiências desenvolvidas ao longo da evolução da classe, com foco em atividades familiares, espaços externos e opções de descanso.

Norwegian Bella terá novas atrações e áreas ampliadas

Entre os destaques do navio está o Ocean Heights, complexo de entretenimento distribuído entre os decks 18 e 21. O espaço reunirá atrações como o Eclipse Racers, com toboáguas paralelos, o Bella Free Fall e o The Wave, destinado a grupos de até quatro pessoas. Também contará com circuito de cordas, minigolfe de nove buracos e o The Drop, toboágua seco que atravessa dez decks.

O Ocean Boulevard, calçadão externo localizado no deck 8, terá áreas de descanso, jacuzzis e a Infinity Beach, com piscinas de borda infinita e bar.

O deck principal de piscinas será mais de 15% maior que os espaços equivalentes do Norwegian Aqua e do Norwegian Luna. A estrutura incluirá um parque aquático infantil, toboáguas familiares e áreas de lazer ao ar livre.

Para o público adulto, o Vibe Beach Club oferecerá jacuzzis de borda infinita, bar e espaços exclusivos de descanso. Já as crianças e os adolescentes terão ambientes específicos, como Little Explorers’ Cay, Adventure Alley e Surf’s Bay.

Navio terá piscina de borda infinita.
Navio terá piscina de borda infinita.

Navio terá quase duas mil cabines e 159 suítes exclusivas

O Norwegian Bella contará com quase duas mil cabines, incluindo acomodações internas, opções para viajantes individuais e unidades com varanda.

Desse total, 159 suítes integrarão o The Haven by Norwegian, conceito de hospedagem premium com áreas privativas e serviços diferenciados. Projetado por Piero Lissoni, o espaço terá piscina de borda infinita, jacuzzis, sauna ao ar livre, restaurante, bar e lounge exclusivos, além de serviço de mordomo e concierge 24 horas.

O projeto do Norwegian Bella está sendo desenvolvido pelo estaleiro italiano Fincantieri, responsável também pela construção do Norwegian Aura. Os interiores contam com a participação dos escritórios AD Associates, Piero Lissoni, Rockwell Group, SMC Design e Studio Dado.

A embarcação terá ainda uma arte exclusiva no casco, assinada pela artista australiana George Rose, conhecida por trabalhos que combinam elementos botânicos, formas orgânicas e cores vibrantes.

As reservas para a temporada inaugural já estão disponíveis no site oficial da Norwegian Cruise Line.

Novo navio da Norwegian Cruise Line terá capacidade para 3.921 hóspedes e contará com atrações aquáticas e áreas de lazer ampliadas.
Novo navio da Norwegian Cruise Line terá capacidade para 3.921 hóspedes e contará com atrações aquáticas e áreas de lazer ampliadas.