Porto de Galinhas (PE) — O 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy realiza nesta quarta-feira (21) seu primeiro dia de capacitação no Porto 2 Life, em Porto de Galinhas (PE). A programação reúne agentes de viagens e fornecedores em uma agenda de palestras, apresentações e atividades voltadas ao desenvolvimento profissional, à troca de experiências e ao relacionamento no setor turístico.
A abertura foi conduzida por Mara Augusto, proprietária da Cenav, que propôs aos participantes uma reflexão sobre a evolução individual e o papel de cada profissional no ambiente de trabalho. Por meio de uma dinâmica, os agentes foram convidados a olhar para si mesmos, revisitar seus valores e avaliar como suas atitudes influenciam as relações pessoais e profissionais.
Durante a apresentação, Mara destacou que a proposta do encontro é estimular mudanças que vão além da rotina das agências, valorizando todos os profissionais envolvidos na experiência do cliente. “A ideia do Encontro de Boas Práticas é fazer com que você não seja mais um no meio da questão, mas que seja você. Seja dono da agência, líder, colaborador ou a pessoa que cuida do espaço. Se o ambiente não estiver agradável, nada adianta. Temos que aprender a valorizar todos que fazem esse ciclo acontecer”, afirmou.
A idealizadora também chamou a atenção para a importância de desacelerar e reservar tempo para refletir sobre as próprias escolhas, especialmente em um setor marcado pelo ritmo intenso de trabalho. A dinâmica propôs que cada participante observasse a própria trajetória e considerasse como pode contribuir positivamente para os ambientes dos quais faz parte.
“Que este encontro não seja apenas mais um compromisso na nossa agenda, mas uma oportunidade de aprender, compartilhar, construir novas conexões e começar por nós mesmos. Que possamos voltar para casa com atitudes que façam a diferença, não para mim, mas para vocês. A transformação começa em você e, quando cada um faz a sua parte, juntos transformamos a vida, não só o turismo”, destacou Mara.
Gav Resorts recebe os participantes
Anfitriã do encontro, a Gav Resorts também deu as boas-vindas aos agentes de viagens. Mozart Coelho, representante da empresa, destacou a importância de manter um canal de comunicação próximo com os parceiros e de oferecer agilidade no atendimento às demandas.
“Nenhuma empresa é perfeita, mas é importante ter esse contato e buscar soluções. Este evento, por exemplo, foi organizado literalmente em dois dias, de forma muito rápida, objetiva e produtiva”, afirmou.
Mozart também incentivou os participantes a aproveitarem a programação e levarem os conhecimentos adquiridos para suas empresas e equipes, contribuindo para o desenvolvimento dos negócios e dos colaboradores.
A agenda de capacitação continua com apresentações de parceiros e fornecedores ao longo do dia. À noite, o campeonato de karaokê está previsto como uma oportunidade de descontração e networking entre os participantes. O encontro segue até sábado (24).
