A Affinity Seguro Viagem – que prevê fechar o ano com aumento de 40% – está em clima de festa e está comemorando seus dez anos de sucesso em sua convenção anual, que acontece neste sábado (30), no CDesign, no Rio de Janeiro. José Carlos Menezes, diretor geral da Affinity, compartilhou com exclusividade ao Brasilturis os próximos compromissos da empresa e o reposicionamento que será trabalhado neste novo ciclo.

Menezes refletiu sobre os desafios enfrentados durante os últimos dez anos, incluindo os dois anos de pandemia em que as vendas praticamente zeraram. Ele destacou a resiliência da equipe da Affinity, que continuou a trabalhar incansavelmente mesmo em tempos difíceis.

“Durante a pandemia, nossa equipe manteve a motivação e continuou a ligar os pontos para criar soluções de viagem. No início, muitos não entendiam por que estávamos trabalhando quando ninguém estava comprando. Mas estávamos aqui para apoiar nossos clientes, e isso acabou impulsionando nossos agentes de viagem”, se orgulha o profissional.

Apesar da medidas difíceis tomadas durante a crise, como a redução da empresa pela metade para sobreviver, o diretor destaca o compromisso com a empresa permitiram uma recuperação notável. “Graças a Deus, voltamos com uma força que parecia surreal. Conseguimos sobreviver e crescer. Esses 10 anos são uma consagração de toda a nossa jornada”, diz.

Affinity e uma década de sucesso

A celebração dos 10 anos da Affinity não se resumiu apenas à retrospectiva, mas também à visão de futuro. Menezes revelou que a empresa está em processo de finalização de uma nova logo e identidade visual, marcando um novo ciclo para a Affinity. “Mudar uma marca que já é reconhecida pelo público é um desafio complexo, pois precisa ser feito com serenidade e apuração. A nova logo reflete nosso compromisso com a inovação e renovação”, adianta Menezes.

A renovação da identidade visual faz parte da estratégia da Affinity de se manter relevante em um mercado em constante evolução. Menezes ressaltou a importância da tecnologia, com a empresa investindo em soluções de TI para melhor atender aos clientes. “A tecnologia é a palavra de ordem agora. Estamos em uma era em que a inovação e a tecnologia são fundamentais para o sucesso”, conta.

Atendimento ao Cliente e Inovação

Questionado sobre os planos futuros da Affinity, Menezes destacou o compromisso contínuo da empresa com o atendimento ao cliente. Ele mencionou a importância de ouvir as necessidades do mercado e aplicar soluções para resolver os problemas dos clientes.

Além disso, o profissional mencionou a possibilidade de atualizações nos sistemas da empresa, mas observou que mudanças drásticas exigem cuidado devido aos hábitos e vícios dos usuários. “A pandemia nos trouxe desafios, mas também inovações. Como empresa, estamos focados em evoluir e atender às necessidades em constante mudança dos nossos clientes.”