São Paulo (SP) – A abertura do Campus HotelDO 2026, realizada nesta quinta-feira (26), foi marcada por um discurso de Márcio Nogueira, diretor-geral da HotelDO, que apresentou ao trade turístico os planos de expansão da empresa, com foco no fortalecimento do B2B, tecnologia e capacitação dos agentes de viagens.
Durante a apresentação, o executivo contextualizou o posicionamento da HotelDO dentro do grupo Despegar (Decolar no Brasil), destacando a relevância da operação no mercado latino-americano. Segundo ele, a companhia encerrou 2025 com faturamento de US$ 6,4 bilhões (cerca de R$ 33 bilhões), consolidando-se como líder na região.
Dentro desse volume, o canal B2B já representa uma fatia relevante. “Hoje, mais de 20% do nosso faturamento vem dos agentes de viagens, número que já está atualizado para cerca de 25%, e a nossa meta é que esse percentual ultrapasse os 50% até 2030”, afirmou Nogueira.
Crescimento acima do mercado
A confiança na expansão do B2B está ancorada em resultados recentes e em uma estratégia agressiva de crescimento. De acordo com o diretor, a HotelDO registrou crescimento de 82% em janeiro de 2026 e de 53% no acumulado do primeiro trimestre, além de um aumento de 30% na base de clientes comprantes.
No longo prazo, a empresa projeta um crescimento anual consistente. “A gente vem numa média de crescimento de 34% a 36% ao ano, e o nosso objetivo é crescer acima do mercado”, declarou o executivo.
Ele reforçou que a ambição da companhia é expandir o negócio em até três vezes e meia nos próximos anos, apostando em inovação e novos modelos operacionais.
Tecnologia e Prosus como pilares
Um dos principais vetores dessa expansão é a tecnologia, potencializada pela integração ao grupo Prosus, uma das maiores empresas globais do setor. A holding, que reúne mais de 100 companhias e atende cerca de 2 bilhões de pessoas no mundo, passou a integrar o ecossistema da HotelDO em 2024.
Segundo Nogueira, essa conexão amplia a capacidade de inovação e acelera o desenvolvimento de soluções. “A gente tem alma de startup e escala de empresa gigante”, destacou.
A estratégia inclui forte investimento em inteligência artificial e no desenvolvimento de novas funcionalidades. Apenas em 2025, foram implementadas mais de 80 melhorias na plataforma, o equivalente a uma novidade a cada cinco dias.
Aplicativo ganha protagonismo
Nesse contexto, o aplicativo da HotelDO foi apontado como peça-chave para a evolução do negócio. A proposta é garantir mais agilidade e autonomia aos agentes de viagens, permitindo acesso rápido a reservas, produtos e condições comerciais.
“Comecem a utilizar o nosso app. Muita coisa vai vir por lá, porque a gente quer deixar vocês com a plataforma disponível 24 horas”, afirmou o diretor.
A digitalização também está alinhada à proposta de transformar a empresa em um “one stop shop”, reunindo, em um único ambiente, serviços como hotelaria, aéreo, pacotes, atividades e seguros.
Capacitação como prioridade
Além da tecnologia, a capacitação dos agentes de viagens foi destacada como prioridade estratégica. Em 2025, a HotelDO treinou mais de 5 mil profissionais, e a meta para 2026 é ampliar esse número em 30%.
Eventos como o Campus fazem parte dessa estratégia, promovendo conteúdo, networking e troca de conhecimento com parceiros e fornecedores.
“O agente de viagens é peça fundamental para o turismo. A gente quer que vocês tenham segurança para fazer o que sabem de melhor, que é a curadoria para o cliente final”, declarou o executivo.
Agente no centro da estratégia
Ao encerrar sua participação, Nogueira reforçou o papel central do agente de viagens no crescimento da companhia e no desenvolvimento do setor.
Para ele, mesmo com o avanço da tecnologia e da venda online, o fator humano segue essencial na jornada do consumidor. “Vocês são parte fundamental desse processo e têm um papel decisivo na entrega da melhor experiência para o cliente final”, concluiu.
