São Paulo (SP) – A Mobility, em parceria com o Visit Florida, realizou nesta segunda-feira (06), em São Paulo, o evento Florida Road Trip Experience – edição São Paulo. A iniciativa reuniu cerca de 80 agentes de viagens em um formato dinâmico de capacitação, com foco na qualificação profissional e no aprofundamento sobre produtos e destinos.
Formato dinâmico e foco em capacitação
A proposta do encontro foi promover uma imersão prática por meio de pocket trainings conduzidos pelos parceiros:
- Visit Florida
- Hertz
- Dollar
- Thrifty
- Cruise America
- BWH Hotels
- Visit Tampa Bay
- Visit St. Pete-Clearwater
- Miami CVB
- Visit Orlando
Os agentes foram divididos em salas fixas, enquanto os fornecedores se revezavam entre os grupos, garantindo maior fluidez e aproveitamento do conteúdo apresentado.
A abertura foi conduzida por Oskar Kedor, CEO da Mobility, Michelle Tonon, diretora de Operações e Arthur Oliveira, CRO da empresa, que explicaram a dinâmica do evento e destacaram a relevância da capacitação.
Importância da qualificação do agente
Durante a abertura, Kedor ressaltou o papel estratégico do agente de viagens na jornada do cliente e a necessidade de domínio técnico sobre os produtos comercializados.
“Vocês são a nossa ferramenta de chegar ao cliente final. Bem instruídos e bem informados, são o elemento-chave para que as viagens aconteçam de forma correta”, afirmou.
O executivo também destacou que a proposta do evento é justamente reduzir falhas de informação e preparar o profissional para lidar com detalhes operacionais que podem impactar diretamente a experiência do viajante.
“Passar esse tipo de informação em treinamento é uma obrigação. São detalhes que parecem simples, mas que podem impedir uma viagem ou gerar problemas no destino”, completou.
Novo modelo de treinamento
O formato adotado no Florida Road Trip Experience marca uma nova estratégia da Mobility para capacitação presencial, combinando conteúdo técnico com interação direta entre agentes e fornecedores.
Segundo o CEO, a proposta também busca complementar iniciativas digitais, como webinars, com experiências mais imersivas e personalizadas.
“Este é um formato que estamos inaugurando. A ideia é testar o modelo, colher feedbacks e, a partir disso, ampliar a iniciativa para outras cidades”, explicou.
Networking e integração do trade
Após a programação de treinamentos, os participantes foram convidados para um happy hour promovido pela Mobility, em um ambiente ideal para networking e troca de experiências entre agentes e parceiros.
Confira fotos do evento:
