Começam nesta terça-feira (7) a pré-venda de ingressos para os shows do BTS no Brasil. As apresentações estão marcadas para os dias 28, 30 e 31 de outubro, no Estádio do MorumBIS, em São Paulo (SP). A operação é conduzida pela Ticketmaster e marca a adoção de um novo modelo de comercialização que combina pré-reserva online com atendimento presencial.
A venda inicial é destinada a membros do Army, clube de fãs oficial do grupo na plataforma Weverse, que realizaram cadastro prévio até o dia 2 de abril. Para esse público, o acesso à compra é liberado mediante envio de um código individual. Já a venda para o público geral está prevista para começar no dia 10 de abril, às 10h, exclusivamente pela internet.
O processo de reservas foi organizado de forma escalonada. Na segunda-feira (06), foram abertas as pré-reservas para retirada nesta terça-feira (07), referentes aos shows dos dias 28 e 30. Já nesta terça-feira (07), inicia-se a pré-reserva para o show do dia 31, com retirada no dia 8. Para o público geral, a pré-reserva da bilheteria abre no dia 9, com retirada prevista para o dia 10, mesma data da venda online aberta.
Para compras digitais, não há necessidade de pré-reserva.
Os shows fazem parte da turnê mundial do álbum “Arirang”, que marca o retorno do grupo sul-coreano após um hiato de quatro anos. O trabalho também alcançou o topo da parada Billboard 200, com uma das maiores semanas de vendas para grupos na última década.
Novo modelo altera dinâmica da bilheteria
Uma das principais mudanças nesta operação está na venda presencial. Neste ano, a Ticketmaster passou a exigir uma etapa prévia de reserva online para quem deseja adquirir ingressos na bilheteria oficial, localizada no Autódromo de Interlagos.
No novo formato, o consumidor precisa acessar a plataforma digital para selecionar os ingressos disponíveis para retirada presencial, respeitando o limite de quatro entradas por CPF. Após a confirmação, é gerado um QR Code individual, que será validado no acesso à fila física.
Segundo Donovan Ferreti, general manager da Ticketmaster Brasil, a medida busca reduzir aglomerações e práticas irregulares. “A pré-reserva online permite que apenas quem concluiu o processo com sucesso tenha acesso à fila, reduzindo aglomerações e deslocamentos desnecessários, assim como práticas como acampamento nas ruas, uso indevido das filas presenciais e o cambismo”, afirmou.
A empresa também informou que adotará medidas adicionais de segurança, como monitoramento por câmeras nos guichês e uso de câmeras corporais por supervisores.
Repercussão entre fãs e órgãos de defesa
A exigência de pré-reserva para acesso à bilheteria gerou reação negativa entre parte dos fãs. Na segunda-feira (6), um grupo realizou protesto em frente a um ponto físico da Ticketmaster, no shopping Ibirapuera, criticando o novo sistema e alegando dificuldade no acesso à compra.
Consumidores do show do BTS no Brasil também encaminharam reclamação ao Procon-SP. No documento, apontam que a obrigatoriedade da pré-reserva pode configurar “restrição indevida” e prática abusiva.
Em resposta, o Procon-SP informou que a medida não é, por si só, irregular e pode ser considerada válida do ponto de vista da segurança do consumidor, desde que não restrinja direitos básicos de acesso à compra.
Regras e orientações
De acordo com a classificação etária, o evento do BTS no Brasil é permitido para maiores de 16 anos. No entanto, o cadastro na plataforma da Ticketmaster exige que o titular da compra tenha mais de 18 anos, podendo adquirir ingressos para menores apenas na condição de responsável legal.
No dia da retirada, será obrigatória a apresentação de documentos e, quando aplicável, comprovações de benefício, como meia-entrada. Reservas não utilizadas ao longo do dia retornam automaticamente ao sistema para nova disponibilização.
A expectativa da empresa é que o novo modelo contribua para reduzir impactos urbanos, como formação de filas extensas e necessidade de mobilização adicional de segurança pública, cenário recorrente em eventos de grande porte.