São Paulo (SP) – A Brand USA apresentou, durante a ExpoSKI, realizada nos dias 8 e 9 de setembro no Club Athletico Paulistano, em São Paulo, ferramentas e conteúdos voltados à capacitação dos agentes de viagens para a comercialização do turismo de neve nos Estados Unidos. Gabriel Soares, Trade Manager da Brand USA, destacou a plataforma USA Discovery Program, que reúne cursos sobre diferentes experiências no país, incluindo um conteúdo específico sobre atividades de neve e inverno.
Segundo Soares, o programa permite que os profissionais ampliem o conhecimento sobre os destinos norte-americanos. “Os agentes podem se cadastrar nessa plataforma e, além de todos os outros cursos, de todos os outros estados e, enfim, experiências que os Estados Unidos têm para oferecer, há esse curso de neve que vale muito a pena ser visto.” O executivo também ressaltou a disponibilidade de informações sobre estações de esqui e os diferentes estados no site da organização.
Entre as ferramentas apresentadas está uma inteligência artificial desenvolvida pela própria Brand USA, que pode auxiliar os agentes na pesquisa e comparação de destinos. Durante a apresentação, Soares utilizou a ferramenta para buscar estações menos convencionais e adequadas para famílias e, na sequência, consultou informações sobre acesso, voos, características das pistas e opções de hospedagem.
“Então, alguns destinos exclusivos e que fossem bons para famílias. E aí ele me mostrou uma série de opções e aí eu fui conversando com ele, pedindo mais informações de como chegar, quais eram os melhores voos, quais eram as diferenças entre as pistas, se tinha pista de iniciante, se era melhor para avançados ou intermediários, se tem hotéis ski-in ski-out e ele te responde tudo, inclusive pode fazer até tabelas comparando as estações”, explicou.
Para Soares, a ferramenta pode funcionar como um apoio aos profissionais durante o processo de venda. “Então, isso é para ser uma ferramenta, assim, braço direito dos agentes que buscam os Estados Unidos. Eu vejo como uma ferramenta mesmo, imprescindível na hora da venda.”
O executivo também apontou uma mudança no comportamento dos brasileiros que procuram os Estados Unidos para esquiar. De acordo com a percepção da Brand USA na ExpoSKI, o público começa a ampliar a busca para além de destinos tradicionalmente conhecidos pelo mercado brasileiro, como Aspen e Snowmass.
“O brasileiro está explorando novas cidades, novas estações. Então, o que antes o brasileiro buscava muito mais Aspen, Snowmass, a gente tem escutado que hoje já está buscando mais Park City, Jackson Hole, até Telluride também. Então, a gente fica feliz com a diversificação, porque o nosso trabalho também é fazer com que o brasileiro conheça outras coisas”, afirmou.
A capacitação dos agentes aparece como uma das principais estratégias da Brand USA para ampliar a comercialização dos destinos de neve. A organização aposta na combinação entre cursos, plataformas digitais e participação em eventos do trade para aproximar os profissionais das informações necessárias à venda.
“A gente tenta capacitar cada vez mais os agentes de viagens, para que eles saibam muito mais sobre as nossas plataformas e, com esses cursos de capacitação, com participação em eventos, a gente tenta cada vez estar mais próximo mesmo e que os agentes conheçam as nossas ferramentas, porque isso automaticamente vai fazer com que ele saiba vender melhor os destinos de esqui e, aí, os clientes vão conhecer cada vez mais lugares.”
A participação na ExpoSKI também permitiu à Brand USA identificar que ainda existe espaço para ampliar o conhecimento dos agentes sobre os recursos disponíveis. Segundo Soares, mesmo profissionais que já tinham contato com a organização descobriram novas ferramentas durante as conversas realizadas no evento.
“A gente está gostando bastante, porque muita gente, claro, já nos conhecia, mas, a cada conversa que a gente tem, a gente nota que pelo menos uma plataforma, uma pessoa não conhece ou tem alguma novidade. E as pessoas ficam felizes em conhecer um pouquinho mais do nosso trabalho. A gente notou que eles ficaram muito entusiasmados em saber que tem esse monte de material para eles utilizarem. Então, para a gente, está sendo bem positivo.”