Porto Seguro (PE) – Durante o 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy, realizado entre os dias 20 e 24 de outubro, no Porto 2 Life GAV Resorts, em Porto de Galinhas (PE), os agentes de viagens participaram de uma dinâmica que colocou em prática conhecimentos técnicos e comerciais do dia a dia de uma agência. A atividade foi estruturada como um trabalho de conclusão de curso (TCC), com desafios que envolveram pesquisa, planejamento, elaboração de orçamentos e apresentação de propostas aos clientes.
Os participantes foram divididos em três equipes, denominadas Sol, Mar e Praia, cada uma com cinco integrantes. Dentro dos grupos, os agentes assumiram funções de CEO, marketing, operacional, financeiro e comercial. Além de desenvolver a identidade visual de uma agência fictícia, cada equipe precisava preparar três cotações e apresentar as propostas seguindo critérios estabelecidos pela organização.
Entre as exigências estava a consulta aos sistemas da BRT e da Confiança Consolidadora para cotação de passagens aéreas, além da utilização da Azul nos orçamentos. As equipes também deveriam incluir aluguel de carro pela SG Rentals, hospedagem em um empreendimento da GAV Resorts e uma viagem para Fernando de Noronha, com cotação realizada por meio do sistema da Noronha Brasil. O seguro-viagem da GTA também fez parte dos produtos previstos na atividade.
Os agentes tiveram um dia para preparar as propostas e precisaram comprovar as consultas realizadas nos sistemas para validar a pontuação. A dinâmica exigiu que os participantes explorassem as ferramentas dos fornecedores, respeitassem os critérios definidos e trabalhassem em equipe para montar os orçamentos.
E a vencedora foi a equipe Sol!
Dinâmica buscou aproximar agentes e fornecedores
Mara Augusto, idealizadora da Cenav, explicou que a proposta surgiu da vontade de oferecer uma experiência prática aos agentes e, ao mesmo tempo, valorizar as empresas que apoiam o encontro. “Eu queria fazer também alguma coisa que eles colocassem a mão na massa”, afirmou.
Segundo Mara, a intenção era ir além do contato habitual com os fornecedores em feiras e eventos, permitindo que os profissionais conhecessem os sistemas e experimentassem as ferramentas utilizadas na rotina de trabalho. “Vamos criar uma dinâmica onde a gente faça com que os agentes de viagens que estavam aqui entrassem na ferramenta de cada fornecedor, de cada apoiador”, explicou.
A atividade também promoveu a troca de conhecimentos entre os próprios participantes, que puderam comparar formas de realizar cotações e estruturar propostas comerciais. Para Mara, o resultado contemplou os dois objetivos da iniciativa: valorizar os parceiros e contribuir para o desenvolvimento profissional dos agentes.
“Eu alcancei meu objetivo, que foi valorizar os parceiros, valorizar os patrocinadores e fazer com que os agentes de viagem aprendessem mais, crescessem mais, fizessem acontecer nesse mercado”, declarou a idealizadora, que avaliou positivamente a experiência.
