Com a proximidade da temporada de cruzeiros 2026/2027 na América do Sul, a MSC Cruzeiros anunciou uma nova agenda de capacitações online voltadas aos agentes de viagens. Ao longo de novembro, a armadora promoverá sete encontros para apresentar ferramentas comerciais, esclarecer procedimentos operacionais e detalhar características de seus produtos. Os conteúdos incluem orientações sobre embarque, reservas para grupos, utilização de plataformas digitais e serviços exclusivos do MSC Yacht Club.
Os treinamentos acontecerão às segundas e sextas-feiras, por meio da plataforma Teams Webinar. As inscrições já estão abertas e podem ser realizadas pelo MSC Book ou pelos links disponibilizados nos grupos estaduais da companhia no WhatsApp e no Telegram. Esses canais também oferecem comunicados e atualizações de interesse dos profissionais do turismo.
Confira o calendário de capacitações de novembro
- 6 de novembro – MSC For Me: apresentação das funcionalidades do aplicativo, com orientações para realizar o check-in e acompanhar a contagem regressiva até o embarque.
- 9 de novembro – Grupos: informações sobre condições comerciais, vantagens e procedimentos necessários para solicitar reservas destinadas a grupos.
- 13 de novembro – Embarque e documentação: esclarecimentos sobre processos de embarque nos portos brasileiros, horários recomendados de chegada e documentos exigidos para a viagem.
- 16 de novembro – MSC Book: introdução à plataforma de reservas, com demonstração de suas ferramentas, recursos de navegação e etapas para efetuar uma reserva.
- 23 de novembro – Grupos: segunda oportunidade para conhecer as regras, os benefícios e os procedimentos de solicitação de reservas para grupos.
- 27 de novembro – MSC Yacht Club: apresentação dos diferenciais, serviços e benefícios oferecidos aos hóspedes dessa categoria exclusiva.
- 30 de novembro – MSC Book: nova sessão dedicada às funcionalidades da plataforma, com orientações sobre navegação e criação de reservas.
Temporada sul-americana terá cinco navios
A programação de treinamentos antecede o início da temporada 2026/2027, previsto para novembro, quando cinco embarcações da MSC Cruzeiros estarão presentes na América do Sul. A operação contará com o MSC Virtuosa, maior e mais moderno navio da temporada; MSC Seaview; MSC Musica, que passa por melhorias antes de chegar ao Brasil; MSC Divina, que realizará itinerários regulares no País pela primeira vez; e MSC Splendida, conhecido por suas áreas externas e proposta de hospitalidade de inspiração europeia.
Os roteiros contemplarão minicruzeiros de três a cinco noites e viagens de sete a nove noites. Estão previstos embarques em Santos, Salvador, Rio de Janeiro, Maceió, Paranaguá, Itajaí e Balneário Camboriú, além de escalas em destinos brasileiros e internacionais, entre eles Buenos Aires, na Argentina, e Punta del Este e Montevidéu, no Uruguai.
Ignacio Palacios, diretor de Vendas e Revenue da MSC Cruzeiros, destaca a importância da qualificação dos profissionais para a comercialização dos produtos da companhia. “As capacitações são uma grande oportunidade para reforçarmos a nossa parceria com os agentes de viagens, que desempenham um papel fundamental em nosso negócio. Investimos continuamente em iniciativas para que esses profissionais estejam cada vez mais preparados para apresentar nossos diversos produtos e serviços. Queremos oferecer suporte e conhecimento que contribuam para o sucesso das vendas e para que os clientes tenham experiências ainda mais completas”.
Além dos encontros virtuais, os agentes podem utilizar o MSC Book como fonte de informações comerciais e operacionais. A plataforma reúne materiais de apoio às vendas, novidades sobre os produtos e possíveis alterações no calendário de treinamentos, além de conteúdos destinados ao atendimento dos passageiros durante todo o ano.
Mais informações estão disponíveis no MSC Book.
Os profissionais também podem acompanhar os comunicados pelo canal da MSC Cruzeiros no Telegram, exclusivo para agentes de viagens.