A R11 Travel anunciou a suspensão temporária das vendas de novos roteiros da Corazul Cruzeiros. A medida permanecerá em vigor até que a companhia confirme os detalhes necessários para a retomada das operações e a data oficial de início da temporada.
A decisão ocorre após sucessivos cancelamentos de viagens anunciados pela Corazul e busca oferecer maior segurança e clareza comercial às agências de viagens e aos hóspedes.
Os passageiros com reservas confirmadas que optarem pelo reembolso receberão os valores conforme a forma de pagamento original. Segundo a R11 Travel, os processos que contarem com todas as informações necessárias e corretas têm prazo estimado de conclusão de até 15 dias.
“Em dez anos de atuação, a R11 Travel construiu sua reputação com base na credibilidade, na transparência e no compromisso com o mercado de turismo. Nosso papel comercial exige responsabilidade e respeito às agências e aos hóspedes. Por isso, até que tenhamos confirmações concretas sobre a retomada das operações e o calendário da temporada, optamos por suspender novas vendas”, afirma Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel.
Entenda o caso
A Corazul Cruceros anunciou o adiamento das operações do navio Buenavista até 30 de novembro de 2026. Segundo comunicado divulgado pela companhia e pela R11 Travel, a alteração no cronograma busca ampliar o prazo para os preparativos necessários à retomada dos cruzeiros no Brasil, com atenção à qualidade dos serviços e à segurança operacional durante a alta temporada. Durante a suspensão, a embarcação permanecerá fundeada nas proximidades do Porto de Santos (SP).
Os passageiros com reservas nos itinerários afetados poderão remarcar a viagem para outra data ou solicitar o cancelamento do pacote, com restituição integral dos valores pagos. A decisão deverá ser comunicada às respectivas agências de viagens em até 15 dias após o recebimento do aviso. Caso não haja manifestação nesse período, a reserva será cancelada automaticamente.
