São Paulo (SP) – A WAM Experience reforçou ao mercado, durante a WTM Latin America 2026, seu modelo de negócios baseado em um ecossistema integrado que reúne diferentes frentes do turismo, além de destacar novos investimentos e a expansão no Polo Turístico Cabo Branco, na Paraíba. A estratégia da empresa busca conectar todas as etapas da jornada do viajante, desde a hospedagem até o entretenimento e a fidelização.
Segundo Marcos Vileski, diretor da WAM Experience, o principal objetivo da companhia no evento foi esclarecer ao mercado o conceito desse ecossistema. “Hoje normalmente você tem um hotel que é administrado por uma empresa. Você tem um parque aquático administrado ou tem um dono apartado. Você tem um produto de multipropriedade que tem uma comercializadora que é uma outra empresa. E aí obviamente elas estão interagindo ou no mesmo ecossistema ali, na mesma cidade ou no mesmo terreno e etc. A WAM é tudo isso”, afirmou.
O executivo destacou que a empresa reúne construtora, incorporadora, administradora hoteleira, operação de parques aquáticos, comercialização de multipropriedade e ainda um programa próprio de fidelidade, o WPass. “As pessoas têm que entender que a WAM é uma empresa que tem um ecossistema com construtora, incorporadora, administradora de hotéis, parques, comercializadora e o WPass como nosso programa de fidelidade da empresa”, disse.
De acordo com Vileski, a proposta é centralizar todas as experiências do cliente em uma única estrutura. “A gente consegue pegar todas as pontas, todos os pontos de experiência que um turista tem, desde a hospitalidade até um parque aquático, até a possibilidade dele fazer parte e ter uma multipropriedade e também fazer parte de um programa de fidelidade”, explicou.
Outro destaque apresentado foi o investimento em tecnologia, especialmente em inteligência artificial aplicada à experiência do hóspede. “Hoje, quando você se hospeda em um dos nossos hotéis, já recebe automaticamente um bom dia, boa tarde, boa noite no WhatsApp, que você interage com a inteligência artificial. Não é um chatbot. Você está falando e a inteligência está te dando todas as informações que você quer, inclusive de destino”, afirmou.
No campo da expansão, o executivo ressaltou o projeto no Polo Turístico Cabo Branco como um dos principais movimentos estratégicos da empresa. “O Polo Cabo Branco é um dos maiores destinos que estão sendo construídos no Brasil. A gente não podia ficar de fora”, disse. Segundo ele, o empreendimento está em fase de definição de infraestrutura e deverá reunir hotelaria e parque aquático na região.
O empreendimento da WAM na região é o Complexo Turístico Viva Cor, que deve reunir hotelaria, parque temático, área gastronômica e espaços para eventos em um único ambiente integrado. O projeto prevê cerca de 130 mil m², com hotel de 480 quartos, parque imersivo e uma roda-gigante de 80 metros, além de áreas comerciais e de lazer, com a proposta de unir diferentes experiências em um mesmo espaço.
Inserido nesse contexto, o Polo Turístico Cabo Branco é um projeto do Governo da Paraíba que reúne nove resorts e uma estrutura completa de serviços em uma área de mais de 600 hectares entre o litoral e a Mata Atlântica, em João Pessoa. Com bilhões em investimentos privados, o complexo deve ampliar significativamente a oferta turística da região e facilitar o acesso de visitantes.
Além disso, Vileski trouxe indicadores operacionais da companhia. “A gente tem hoje 65 mil membros dentro do nosso clube. E a gente tem próximo de 2 milhões de hóspedes que passaram pelos nossos hotéis no ano passado”, afirmou. Nos parques aquáticos, o fluxo também é expressivo: “A gente tem próximo de 1 milhão de clientes que passaram dentro dos parques”.
Os dados, segundo o executivo, indicam crescimento em relação ao ano anterior, embora números mais recentes ainda não tenham sido divulgados por estratégia interna. Ele também destacou que o primeiro semestre de 2026 foi beneficiado pelo calendário de feriados, impactando positivamente a performance.
Entre os destinos, Caldas Novas segue como principal operação da companhia, com sete resorts e quatro parques aquáticos. Outros empreendimentos também ganham relevância, como o Dom Pedro Laguna, em Aquiraz, que atrai público europeu, além de unidades em Búzios e Porto Seguro, com forte presença de turistas argentinos e brasileiros.
Por fim, Vileski reforçou que a estratégia da WAM passa por comunicação e posicionamento. “A gente está com uma estratégia de marketing bem robusta, principalmente on, mostrando essa sinergia entre as áreas, entre os negócios da empresa”, concluiu.
