A Localiza anunciou a evolução do programa Localiza Fidelidade, ampliando benefícios e reforçando a estratégia de oferecer uma experiência mais completa ao cliente ao longo de sua jornada de mobilidade. A atualização mantém a estrutura tradicional com as categorias Verde, Gold e Platinum, mas incorpora novas vantagens que valorizam a recorrência e o relacionamento com a marca.
Disponível desde o primeiro aluguel, o programa passa a enfatizar ainda mais a progressão de benefícios conforme o uso. A proposta segue centrada na jornada do cliente, em que a frequência de utilização amplia o acesso a vantagens, com foco em conveniência, flexibilidade e reconhecimento.
Entre as novidades estão horas adicionais de tolerância na devolução do veículo, que podem chegar a até quatro horas, upgrades de categoria e benefícios integrados ao ecossistema Localiza&Co. Os clientes também passam a contar com condições diferenciadas em outros serviços da companhia, como descontos em assinaturas do Localiza Meoo e na compra de veículos da Localiza Seminovos.
A evolução do programa também reforça o papel da tecnologia na experiência do usuário, com acesso mais simples às informações e aos benefícios por meio dos canais digitais, ampliando a autonomia e a previsibilidade durante toda a jornada.
Elvio Lupo, diretor executivo de Aluguel de Carros da Localiza&Co, destaca: “nosso objetivo é evoluir continuamente a experiência, tornando cada interação com a Localiza mais simples e fluida. O programa acompanha essa visão ao reconhecer e valorizar quem escolhe a marca com frequência, oferecendo benefícios que fazem diferença na prática. Essas vantagens refletem a nossa estratégia de ir além da locação para atuar como uma plataforma de mobilidade completa, conectando soluções para entregar mais valor ao cliente. Queremos que cada nova escolha pela Localiza represente uma experiência ainda melhor do que a anterior”.