A Global Travel Assistance (GTA) concluiu uma edição especial da Academia GTA, seu programa de capacitação voltado aos agentes de viagens, reunindo mais de 1,5 mil profissionais de diferentes regiões do Brasil. A iniciativa teve como foco aprofundar o conhecimento do trade sobre seguro viagem em um cenário de expansão da demanda por proteção durante viagens nacionais e internacionais.
Ao longo de oito aulas temáticas, os participantes receberam treinamentos sobre assistência médica, transporte, suporte jurídico, cobertura para bagagens, proteção financeira, serviços especiais, portfólio de planos e ferramentas de atendimento. Os encontros foram conduzidos por Gelson Popazoglo, diretor comercial da GTA; Fran Zerbetto, assessora da diretoria; Rogério Esteves, coordenador nacional de Vendas; e Marisa Zamboni, supervisora de vendas.
A capacitação ocorre em um momento de crescimento do mercado de seguros. Segundo projeções da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), a procura por seguro viagem deve avançar 12,2% em 2026, refletindo uma maior conscientização dos viajantes sobre os riscos envolvidos em deslocamentos nacionais e internacionais.
“O produto seguro viagem deixou de ser visto apenas como uma exigência para determinados destinos e passou a ocupar um papel estratégico no planejamento das viagens. Quanto mais preparado estiver o agente de viagem, maior será sua capacidade de demonstrar ao passageiro o valor agregado de uma apólice e a importância de viajar protegido”, afirma Gelson Popazoglo, diretor comercial da GTA.
Segundo o executivo, o objetivo da capacitação foi ampliar a compreensão dos profissionais sobre os benefícios oferecidos pelas apólices. “A ideia foi destrincharmos todos os benefícios contidos em uma apólice, demonstrando com clareza que o seguro viagem vai muito além de despesas médicas e hospitalares. A partir do momento em que o agente compreende a profundidade dos pontos em que o seguro auxilia o passageiro, ele estará apto a vender com propriedade”, destaca.
Dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) mostram que os Estados Unidos concentram 28% dos acionamentos de seguro viagem realizados por brasileiros. França (15%), Itália (12%), Espanha (10%) e Reino Unido (8%) aparecem na sequência. Os destinos asiáticos representam 12% dos registros, muitos deles relacionados a viagens com atividades de aventura.
Para a GTA, esse cenário reforça a importância da qualificação dos agentes de viagens, responsáveis por orientar os passageiros sobre as coberturas mais adequadas para cada perfil e destino.
A empresa também anunciou uma meta ambiciosa para os próximos meses. “A especialização contínua do trade é um dos fatores que sustentam o desenvolvimento do setor. Pretendemos qualificar 12 mil agentes de viagens até o final de 2026”, revela Popazoglo.
Segundo dados da Susep, apenas em janeiro o mercado segurador arrecadou R$ 36,17 bilhões, resultado 0,51% superior ao registrado no mesmo período do ano anterior, reforçando a tendência de crescimento do segmento.