A Avianca ativou medidas de flexibilidade para passageiros afetados pelo sismo registrado na Colômbia nesta segunda-feira (10). As condições são válidas para passageiros com bilhetes confirmados para voos nacionais no país e incluem remarcação, alteração de rota e reembolso.
Para a reprogramação da viagem, a companhia permite alterar a data do voo para até 15 dias depois da data original, sem cobrança de penalidade ou diferença tarifária. Outra possibilidade é a mudança de rota, que pode ser feita exclusivamente para pontos comuns na Colômbia, conforme disponibilidade e também sem cobrança de penalidade ou diferença tarifária. Nesse caso, o passageiro deverá arcar com os custos de deslocamento terrestre até o novo destino.
A terceira alternativa é o reembolso, que pode ser solicitado de acordo com as condições e procedimentos estabelecidos pela companhia.
As medidas se aplicam tanto ao trecho afetado quanto ao retorno, inclusive quando os dois estiverem no mesmo bilhete ou em bilhetes diferentes, desde que ambos sejam de domínio da Avianca.
A companhia recomenda que os passageiros consultem prioritariamente o status de seus voos no site da Avianca e acompanhem as notificações enviadas pelos canais oficiais.
Segundo as informações divulgadas pela concorrência com base em dados da Aerocivil (Aeronáutica Civil da Colômbia), o terremoto de magnitude 7,4 provocou interrupções temporárias em aeroportos do país para inspeções de segurança. O Aeroporto Alfonso Bonilla Aragón, em Cali, também passou a integrar a lista de terminais afetados. Já o Aeroporto de Popayán teve operações suspensas em razão de cinzas do vulcão Puracé, sem relação direta com o terremoto.
